Объявление

Свернуть
Пока нет объявлений.

Товар застрял в пути. Продавец заявил, что не было оплаты

Свернуть

Поделиться интересной темой

Свернуть

X
  • Фильтр
  • Время
  • Показать
Очистить всё
новые сообщения

  • Товар застрял в пути. Продавец заявил, что не было оплаты

    Здравствуйте! Возникла непонятная ситуация с заказом на Алиэкспресс. Мы купили экшн-камеру за 5 с лишним тысячс рублей. Оплатили, продавец дал трек-номер, посылка отслеживалась. В первый день было несколько статусов, через пару дней появилась надпись, что товар обрабатывается в промежуточном пункте. В Россию он так и не приехл. И дальше две с лишним недели без изменений. После этого написали продавцу, пытались что-то выяснить. На наши вопросы продавец дал какой-то левый номер, сказал звонить туда с вопросами. Номер не отвечал. Поскольку время защиты истекает, мы написали, что через неделю откроем спор. Продавец начал врать, что товар уже в России, проходит таможню, что он ускорит процесс, чтобы мы подождал еще. А вчера он вдруг заявил, что мы не оплатили заказ. И типа, какие еще у нас могут быть вопросы, если мы не заплатили. В статусе оплаты у нас написано, что деньги получены продавцом. Что делать? Кто-то с таким сталкивался? Буду признательна за лубую информацию по данной ситуации.

  • #2
    Сообщение от Алиса Максимова Посмотреть сообщение
    Здравствуйте! Возникла непонятная ситуация с заказом на Алиэкспресс. Мы купили экшн-камеру за 5 с лишним тысячс рублей. Оплатили, продавец дал трек-номер, посылка отслеживалась. В первый день было несколько статусов, через пару дней появилась надпись, что товар обрабатывается в промежуточном пункте.
    В каком? Статус "экспорт" был? Какой службой был отправлен товар?

    Сообщение от Алиса Максимова Посмотреть сообщение
    В статусе оплаты у нас написано, что деньги получены продавцом.
    То есть заказ у вас уже закрыт, что ли? Если так, срочно открывайте спор, если еще не поздно.
    Маг. Столовращатель. Гадаю на рунах и картах таро. Предсказываю будущее.

    Вопросом "чем закончится спор на Aliexpress?" прошу не беспокоить.

    Комментарий


    • #3
      [ATTACH=CONFIG]n59739[/ATTACH] [ATTACH=CONFIG]n59738[/ATTACH]
      Сообщение от Shifu Посмотреть сообщение
      В каком? Статус "экспорт" был? Какой службой был отправлен товар?

      То есть заказ у вас уже закрыт, что ли? Если так, срочно открывайте спор, если еще не поздно.
      Добрый вечер. При отслеживании вот такая информация (первые 2 фото). На разных ресурсах по-разному пишут. Совершенно не понятно, в каком пункте. Какой службой тоже не знаю. где это посмотреть?
      Вложения
      Последний раз редактировалось Алиса Максимова; 27-08-15, 22:59.

      Комментарий


      • #4
        Сообщение от Shifu Посмотреть сообщение
        В каком? Статус "экспорт" был? Какой службой был отправлен товар?

        То есть заказ у вас уже закрыт, что ли? Если так, срочно открывайте спор, если еще не поздно.
        Извините, я неправильно выразилась. На странице заказа в Али в разделе Финансы указано, что платеж отправлен в редакцию и получен, то есть, видимо, получен Алиэкспресс, не продавцом. Защита действует, можно открыть спор. Я продавца предупредила, что сделаю это. Но толком не понимаю, как правильно поступить в такой ситуации.

        Комментарий


        • #5
          Да вроде все нормально. С этими китайскими нетрадиционными доставщиками частенько какие-нибудь сюрпризы. Судя по скрину, по России будет доставлять СДЭК. Но у них есть только заявка на доставку, сам товар им еще не передан.

          Нажмите на изображение для увеличения. 

Название:	SDEK.png 
Просмотров:	1 
Размер:	22.8 Кб 
ID:	59746

          Попробуйте связаться со СДЭК, может они что-нибудь прояснят. Ссылка на сайт: http://www.edostavka.ru/

          Еще есть русская страничка компании-доставщика http://ruexp.cn/ru/. Но она малоинформативна. Внизу есть мейл, можно на него написать.

          Ну а что там заявляет продавец, не обращайте внимания.
          Маг. Столовращатель. Гадаю на рунах и картах таро. Предсказываю будущее.

          Вопросом "чем закончится спор на Aliexpress?" прошу не беспокоить.

          Комментарий


          • #6
            Спасибо за ответ. Продавец ответил, что написал по ошибке о неоплаченном заказе. Просит не открывать спор. защита заканчивается через 13 дней. Но 3-го сент мы уезжаем в отпуск. Думаем продлить защиту и разбираться с китайцем уже по приезду.

            Комментарий

            Кто на сайте

            Свернуть

            Сейчас эту страницу просматривают 1 посетителей. в том числе зарегистрированных пользователей: 0, гостей: 1.

            Рекорд одновременного пребывания 3,081 это было 19:56 в 26-09-17.

            Обработка...
            X