Объявление

Свернуть
Пока нет объявлений.

Продавец Robin luo, магазин «Century Tech». Мифический рейтинг или «пыль в глаза»

Свернуть

Поделиться интересной темой

Свернуть

X
  • Фильтр
  • Время
  • Показать
Очистить всё
новые сообщения

  • Продавец Robin luo, магазин «Century Tech». Мифический рейтинг или «пыль в глаза»

    Не так давно на Aliexpress была анонсирована новая модель телефона Leagoo - Elite1
    В рекламной акции был представлен магазин «Century Tech» http://ru.aliexpress.com/store/1186519, участник раздела Молл. Телефон был анонсирован к продаже только один день 25 сентября по привлекательной цене в 159$.
    http://activities.aliexpress.com/ru/...agooelite1.php

    Нажмите на изображение для увеличения. 

Название:	sshot-12.png 
Просмотров:	1 
Размер:	76.8 Кб 
ID:	67824


    Поясню, кто не знаком с этой подгруппой, что такое раздел Молл на Aliexpress: раздел брендовых товаров и товаров с дополнительной гарантией от онлайн-гипермаркета AliExpress
    http://ru.aliexpress.com/mall/about
    Молл создан для покупателей, у которых высокие требования к качеству товара и сервису. Делая покупки в Молле, покупатель получает гарантии, что товар тщательно отобран по критерию качества, а продавец — бренд с многолетним опытом работы. Кроме того, только продавцы Молла предлагают улучшенный сервис: возможность вернуть товар в случае, если товар пришелся не по вкусу, а также ускоренные сроки доставки, в том числе за счет того, что многие продавцы
    В день акции распродажа прошла с большим успехом: более 1700 "счастливых" покупателей успели купить телефон по привлекательной цене. Казалось: гарантии даёт сама площадка, магазин из раздела Молл - разочарований быть не должно.
    Но что мы видим спустя пару месяцев: масса негативных отзывов, левые треки от продавца, единицы получили свою покупку, а другие - открывают спор и пытаются вернуть деньги, кто-то продолжает продлевать время в надежде получить свой заказ.

    Наглядно можно посмотреть на странице заказа:
    http://ru.aliexpress.com/store/produ...443096034.html
    При всем при этом, рейтинг на странице товара пока остаётся нетронутым - продавец просто не отставляет свой обратный отзыв, чтобы единицы и двойки не шли в учёт:

    Нажмите на изображение для увеличения. 

Название:	sshot-11.png 
Просмотров:	1 
Размер:	93.0 Кб 
ID:	67825

    Не исключаю, продавца вполне могли подвести поставщики и у него не было возможности своевременно обслужить такое большое кол-во заказов.
    Leagoo Elite1 на тот момент - 25 сентября, только поступил в продажу, предзаказы были с разных торговых площадок и завод Leagoo мог просто не справится с таким оборотом, задерживая поставки.
    Закупщики также вынужденны откладывать заказы, неся потери.
    Но здесь не складывается один момент: на странице мировой премьеры акции от Aliexpress нет ни слова о предзаказе, зато есть товар в наличии.

    Robin из магазина «Century Tech» вполне возможно стал заложником ситуации и старается выкручиваться как может:
    - даёт левые треки один за одним,
    - принимает споры от покупателей, если товар ещё не отправлен,
    - уговаривает подождать.. снова и снова,
    ..
    Но и где пытается решить вопрос кардинальным способом:
    - просит покупателя закрыть обостренный спор ( в то время, как трек даже не отслеживается ),
    - предложения небольшой компенсации, а покупателю всего лишь нужно закрыть опять же обостренный спор,
    - при обнулённой Защите покупателя - уговоры отменить спор и подождать свой заказ,
    ..
    По отзывам - общительный и внимательный, чем располагает своих покупателей. Но куда денется вся эта забота, если заказ будет закрыт и деньги переведены продавцу, в то время как телефон даже и не выслан.

    Обращаю внимание:
    • нельзя закрывать обострённый спор: деньги уйдут к продавцу, новый спор открыть не будет возможности,
    • отмена спора при обнулённом таймере срока доставки приведёт к полному завершению заказа,
    • принять спор с условиями о частичном возмещении, в то время как заказ в пути, означает полную потерю контроля над заказом - остальные деньги уйдут продавцу.

    При детальном просмотре деятельности этого магазина, больше заинтересовало другое - рейтинг, очень хороший рейтинг при таком количестве негативных отзывов.
    И вот здесь хотелось бы остановится подробней.

    Магазин работает больше года - с марта 2014 года. На данный момент рейтинг составляет 99,4%. Но что мы видим при детальном просмотре:
    http://ru.aliexpress.com/store/feedb...e/1186519.html
    Нажмите на изображение для увеличения. 

Название:	sshot-9.png 
Просмотров:	1 
Размер:	53.0 Кб 
ID:	67826

    Картина уже не столь радужна. Это оценки, что не пошли в учёт без обратного отзыва от продавца.


    Посмотрим детальней по отзывам покупателей, скажем за последний месяц, где указано 13 оценок:

    Нажмите на изображение для увеличения. 

Название:	sshot-10.png 
Просмотров:	1 
Размер:	88.6 Кб 
ID:	67827

    12 страниц, по 10 на каждой - это уже 120 минусов, а не 13! И только за один месяц!
    Почти под всеми неприметная надпись: No Feedbck Score - что означает, продавец не оставил свой обратный отзыв.

    Но кажется удивляет, как же оценки с пятью звёздами, их столь немало - только за один месяц 2641!
    А здесь уже пошли в дело поддельные отзывы, фейки, каких у этого магазина в изобилии. Признаюсь честно, редкий представитель такой массовости в накрутке отзывов - с таким масштабом вижу впервые.

    Для справки: продавцам часто даже не нужно прибегать к самостоятельной работе по фейковым аккаунтам. На Ali продавцам эти услуги оказывают специальные люди, работающие с масштабными базами поддельных аккаунтов. Это всё незаконно и за это служба безопасности Aliexpres удаляет с площадки, но удивляет, как этот магазин ещё не попал в их поле зрения.
    Как определить левые отзывы: часто они идут одной датой, длинным списком людей из одной страны, рейтинг покупателя обычно на уровне A0, A1. Дата регистрации от одного дня, от срока заказа до получения - минимум дней. Если сравнивать в одно все эти моменты - становится понятно, откуда берутся неожиданно хорошие оценки.



    Посмотрим далее по рейтингу магазину Robina.
    Первая подборка: поразительная сплочённость, более 10 человек успели сделать в одну минуту свой заказ. И таких в этом магазине немало, все благодарные "покупатели" как правило оформляли и подтверждали свои заказы группами по 5-15 человек в одну минуту.

    Нажмите на изображение для увеличения. 

Название:	sshot-1.png 
Просмотров:	1 
Размер:	97.6 Кб 
ID:	67828




    Последний раз редактировалось Pantera@; 27-10-15, 17:47.
    Полезные ссылки:
    Калькулятор таможенных пошлинТаможенные правила, пошлины, ограничения Направлено с таможенным уведомлением
    Диспут и претензия. Правила и тонкости Возврат товара обратно продавцу в Алиэкспресс Продавец просит изменить данные/причину спора
    Как долго ждать и где смотреть возврат денег? Онлайн-чат, служба поддержки Aliexpress Карманный разговорник AliExpress

  • #2
    Остановимся на первой попавшей странице товара из магазина Robina «Century Tech» и рассмотрим несколько покупателей.
    Сравним дату оформления заказа и время подтверждения/получения.

    Где на странице товара смотреть дату оформления и время подтверждения заказа:
    Если смотреть снизу на странице товара, там указывается время оформления заказа: "Описание товара", "История покупок и отзывы"
    Нажмите на изображение для увеличения. 

Название:	sshot-8.png 
Просмотров:	1 
Размер:	26.3 Кб 
ID:	67843
    Сверху страницы товара, вкладка "Отзывы" - указывается дата подтверждения заказа:

    Нажмите на изображение для увеличения. 

Название:	sshot-7.png 
Просмотров:	1 
Размер:	100.9 Кб 
ID:	67844


    Теперь взглянем здесь http://ru.aliexpress.com/store/produ...297506617.html

    Группа покупателей, в один день с разницей в минуты дружно оформивших заказ:
    Нажмите на изображение для увеличения. 

Название:	sshot-6.png 
Просмотров:	1 
Размер:	50.1 Кб 
ID:	67845

    Обращаю внимание: все якобы из России, отзывы на русском языке.

    И вот дата подтверждения заказов:
    Нажмите на изображение для увеличения. 

Название:	sshot-5.png 
Просмотров:	1 
Размер:	82.7 Кб 
ID:	67846

    Просто поражает, как слаженно сработала почта России, почтовые отделения, покупатели в унисон в одну минуту подтверждают свои покупки..


    Это лишь один из примеров, у Robin таких уйма, с самого начала деятельности магазина. Опыта у него в этом направлении видно уже немало и надо отдать должное, с успехом использует.
    Следы прикрывает очень аккуратно: "поставщик услуг" у него профессиональный - покупатели из разных стран, отзывы на русском языке, дата покупок и подтверждения с небольшим интервалом.
    Важный момент: чтобы не попасть в подозрение, шифрует поддельные аккаунты с последующей сменой в имени или страны покупателя. Это в новинку, продвинутая база!

    Поясню на примере:
    http://ru.aliexpress.com/store/produ...341378333.html
    Покупатели из России, оформление заказа. Обратите внимание на текст отзыва, имя, страну

    Нажмите на изображение для увеличения. 

Название:	sshot-3.png 
Просмотров:	1 
Размер:	45.7 Кб 
ID:	67847




    Полезные ссылки:
    Калькулятор таможенных пошлинТаможенные правила, пошлины, ограничения Направлено с таможенным уведомлением
    Диспут и претензия. Правила и тонкости Возврат товара обратно продавцу в Алиэкспресс Продавец просит изменить данные/причину спора
    Как долго ждать и где смотреть возврат денег? Онлайн-чат, служба поддержки Aliexpress Карманный разговорник AliExpress

    Комментарий


    • #3
      А вот эти же покупатели подтверждают свои заказы: сравниваем текст отзыва, имена..

      Нажмите на изображение для увеличения. 

Название:	sshot-4.png 
Просмотров:	1 
Размер:	50.4 Кб 
ID:	67851

      Почти ничего не изменилось, разве все трое сплочённой командой переехали в Америку.

      У Robina сплошь и рядом такие перемещения. Складывается впечатление, что покупки в этом магазине круто меняют жизнь покупателей: они переезжают массово в другие страны, меняют имена.. ( Гипноз ??)))


      В итоге, сравнивая цифры из рейтинга магазина, учитывая все поддельные отзывы и реальные оценки покупатели, что остаётся в результате..??!!





      Вернёмся снова к продаже по акции 25.08 телефона Leagoo Elite1 от магазина «Century Tech»
      Судя по наблюдениям, Robin потихоньку, не всем, но отсылает покупателям заказы, наверное пытаясь выйти из сложившейся ситуации.

      Если кто столкнулся с этим магазином, поделитесь своим опытом: удалось получить свой заказ или пришлось отказаться от товара, негативные и положительные ситуации.
      Хотелось бы для всех покупателей больше освятить эту ситуацию.

      Один из отзывов на нашем форуме от fodor.m http://community-aliexpress.ru/node/67682

      Но на этом история об акции 25.08 кажется не заканчивается. Ожидается продолжение и повторение прошлого "подвига"??
      Бесстрашный Robin вновь анонсирует аналогичную акцию, только уже в главный день распродажи 11.11
      Уже с более заманчивой стоимостью: не 159$ , а 149$ ....
      http://sale.aliexpress.com/ru/1111_mall_electronics.htm




      Полезные ссылки:
      Калькулятор таможенных пошлинТаможенные правила, пошлины, ограничения Направлено с таможенным уведомлением
      Диспут и претензия. Правила и тонкости Возврат товара обратно продавцу в Алиэкспресс Продавец просит изменить данные/причину спора
      Как долго ждать и где смотреть возврат денег? Онлайн-чат, служба поддержки Aliexpress Карманный разговорник AliExpress

      Комментарий


      • #4
        Да, обман продолжается.
        Распродажа 11.11.15 Телефон Meizu м2 мини. Заказов 1578, а отзывов уже 14 положительных начиная от 09.11.

        Нажмите на изображение для увеличения. 

Название:	1.jpg 
Просмотров:	1 
Размер:	145.6 Кб 
ID:	72813


        Смотрим дальше. Кто такой Александр из Украины?
        А это Робин! Два в одном: и продавец и покупець )

        Нажмите на изображение для увеличения. 

Название:	2.jpg 
Просмотров:	1 
Размер:	141.5 Кб 
ID:	72814

        Проблемы всё те же: задержка отправки, потом липовый номер, потом просьба за 3 дол. оставить положительный отзыв ...

        Комментарий


        • #5
          Здравствуйте. У меня такая же проблема. Заказали у этого продавца 11.11.15. телефон Meizu M2 Mini и сейчас все те же обещания и липовые трек-номер (о чем не стесняется говорить в переписке). Что посоветуете делать.
          Вложения

          Комментарий


          • #6
            Сообщение от Vladimir140169 Посмотреть сообщение
            Заказали у этого продавца 11.11.15. телефон Meizu M2 Mini и сейчас все те же обещания и липовые трек-номер (о чем не стесняется говорить в переписке). Что посоветуете делать.
            Насколько я понял, если открыть спор на полный возврат, то этот продавец его тут же принимает. Ну а если вам важно получить телефон, тогда только продолжать терроризировать его через сообщения.
            Маг. Столовращатель. Гадаю на рунах и картах таро. Предсказываю будущее.

            Вопросом "чем закончится спор на Aliexpress?" прошу не беспокоить.

            Комментарий


            • #7
              Сообщение от Pantera@ Посмотреть сообщение
              Это лишь один из примеров, у Robin таких уйма, с самого начала деятельности магазина. Опыта у него в этом направлении видно уже немало и надо отдать должное, с успехом использует.
              После написания этой темы, слабо рассчитывая на результат, я всё таки обратилась с жалобой на этот магазин по накрутке отзывов за счёт поддельных аккаунтов.
              Показала наглядно на снимках с пояснениями. Ответ не заставил себя ждать и мало чем удивил: "мы понимаем вашу проблему, специалисты из команды поддержки обязательно свяжутся с вами".
              Это мы уже слышали не раз в предыдущих обращениях, так что на ответ не особо рассчитывала. Но наблюдая за рейтингом Робина, стало заметно - "левые" отзывы стали в меньшем количестве и не столь явно выражены.

              Тем не менее работа в стиле "пред заказ" и левые трек-номера пока актуальна. Покупатели толпами идут в этом магазин за покупками, благодаря рекламе самой площадки, завлекаясь скидками и громким названием - раздел Молл.
              11.11 во время распродажи магазином "Century Tech" были анонсированы новые предложения, с главной страницы Aliexpress. Робин очередной раз не рассчитал спрос и свои возможности. Часть покупателей теперь вынужденна мирится с левыми трек-номерами в ожидании когда товар будет реально отправлен или открывать споры для возврата денег.
              Сейчас Робин стал более сговорчивым, при открытом споре об отсутствии отслеживания трек-номера сразу идёт на согласие. Только скидку и купоны по акции покупателю уже никто не вернёт.

              Поделюсь своим опытом: когда мне пришло время купить себе телефон, 11.11 решила сделать покупку в .. этом магазине, сознательно и зная куда иду) Небольшой эксперимент и проверка на своём опыте
              Что сразу хочу отметить: очень внимательное обращение с первого дня, быстрые ответы и по делу, как и описывают все покупатели из этого магазина.
              Заказ был отправлен в краткие сроки ( выдан трек-номер). И спустя два дня после получения "электронной информации о бронировании", уже поступил на склад в Гонконге. Откровенно была удивлена скоростью, на данный момент посылка на стадии Экспорт.
              Посмотрим, как дальше будет..
              Полезные ссылки:
              Калькулятор таможенных пошлинТаможенные правила, пошлины, ограничения Направлено с таможенным уведомлением
              Диспут и претензия. Правила и тонкости Возврат товара обратно продавцу в Алиэкспресс Продавец просит изменить данные/причину спора
              Как долго ждать и где смотреть возврат денег? Онлайн-чат, служба поддержки Aliexpress Карманный разговорник AliExpress

              Комментарий


              • #8
                Я совершил ошибку, заказав у него несколько телефонов через распрадажу в молле. Уже как 5-ый день он не отправляет заказ (по правилам молла вроде как дается 72 часа на отправку).
                Я отменил заказ с причиной "Долгой отправки продавцом", а он мне ответил:
                sorry for that,friend.but if you still want to cancel order.pls change the reason to "buyer dont want to buy anymore"
                we will refund your money asap.thanks in advance.
                Что посоветуете сделать? Поступить как он просит?

                Комментарий


                • #9
                  Сообщение от ZTolerance Посмотреть сообщение
                  Что посоветуете сделать? Поступить как он просит?
                  Продавцы не соглашаются на отмену заказа по иным причинам, за это их наказывают. Если не хотите ждать отправки заказа, проще поступить, как просит продавец.

                  Комментарий


                  • #10
                    Сообщение от Сандрони Посмотреть сообщение
                    Добрый день. Извините может такое уже здесь спрашивали 100 раз,но спрошу ещё раз. Ситуация такая : заказал телефон обработка заказа стояла 10 дней продавец долго молчал , но на 7-8 день дал трек и написал что отправил почтой Сингапура хотя трек дал почты Голландии. После моих вопросов что за лев. трек !признал что тел. пока не отправил и трек дал дабы заказ не закрылся. Трек не отслеживается , Подождав пару дней я опять задал вопрос на что продавец написал тел. нет и может отправим на протяжении недели. В заказе установлен что прод, вернёт деньги если я не получу тел.в течении 39 дней (нарисован синий автомобиль и надпись). Жёлтый будильник заканчивается через 32 дня . Если можно вкратце опишите алгоритм моих действий . Спасибо. Вся переписка ведётся в сообщениях заказа. Хотя продавец слёзно просил общаться через личную почту которую я ему не дал .... Очень не хочется прождать кучу дней ,а потом ещё столько же бороться за свои деньги.


                    Доброе утро! Я опять о * своём* .. Ситуация изложена выше,но добавились новые факты.Защиты осталось на 28 дней продавец сказал что ещё надо подождать недельку (товара у него нет) ..Многие люди которые заказывали вместе со мной открыли диспут (и некоторым прод. даже подтвердил претензию на возм. денег) может и мне открыть?? Даже если продавец отправит товар то он ко мне не успеет доехать да и с этим продавцом уже не хочу иметь ничего (если он врёт и кормит завтраками то еще и отправит какое то дерь...о которое потом еще придётся отсылать назад ... Стоимость товара была 59,99 при покупке применил купон на 7 $ . Отзывов у продавца плохих много именно и за такого как я описал выше... Что посоветуете ??? Сколько запрашивать на возврат и как быть с купоном от Али?? оплатил по факту 52,99 +купон .. Если можно могу написать имя продавца и магазина дабы люди не наступили на те же грабли.. Заранее благодарен за советы!!!

                    Комментарий


                    • #11
                      Сообщение от Сандрони Посмотреть сообщение


                      Что посоветуете ??? Сколько запрашивать на возврат и как быть с купоном от Али?? оплатил по факту 52,99 +купон ..
                      Да, совет тут один. Открывайте спор по причине "нет информации по треку". Требуйте полный возврат. Сумма будет указана автоматически т.е 52.99.
                      Если можно могу написать имя продавца и магазина дабы люди не наступили на те же грабли.
                      Не только можно , нужно. Можно смело такого вносить в Черный список

                      "Беда в том, что вы не можете запретить мне думать то, что я думаю." Г.Г.Маркес

                      Комментарий


                      • #12
                        Сообщение от Виталий809 Посмотреть сообщение
                        Да, совет тут один. Открывайте спор по причине "нет информации по треку". Требуйте полный возврат. Сумма будет указана автоматически т.е 52.99.
                        Не только можно , нужно. Можно смело такого вносить в Черный список
                        А купону от Али *кирдык*....

                        Комментарий


                        • #13
                          Спор открыл . Переписку предоставил ,хотя потом увидел она и так вся там... Скан с левым треком тоже предоставил жду. ... Большая просьба помочь забрать свои кровные и по возможности наказать продавца. Если можно буду сюда писать ,а люди понимающие пусть мне посодействуют в решении проблемы Спасибо.

                          Комментарий


                          • #14
                            Пару часов назад открыл спор и вот ответ Робина :
                            привет друг
                            мы приняли ваш диспут и деньги будут обратно к вашей карте Aliexpress в 2-15 днях, пожалуйста проверяют это
                            Я так сожалею о неприятностях приводил к вам.
                            пожалуйста простите нас
                            мы сделаем лучше в следующий раз
                            имейте хороший день!


                            Я так понял он принял спор и Али вернёт деньги?? Что мне дальше делать?? Всем огромное Спасибо!!!! Ещё вопрос как думаете если в отзыве скину ссылку на эту тему али разместит отзыв??? извините не в ту тему написал.....
                            Последний раз редактировалось Сандрони; 28-11-15, 15:17.

                            Комментарий


                            • Shifu
                              Shifu прокомментировал(-а)
                              Редактировать комментарий
                              Перенесено в ''ту'' тему.

                          • #15
                            Сообщение от Сандрони Посмотреть сообщение
                            Я так понял он принял спор и Али вернёт деньги?? Что мне дальше делать??
                            Ничего. Ждите возврата, пишите отзыв.

                            Сообщение от Сандрони Посмотреть сообщение
                            Ещё вопрос как думаете если в отзыве скину ссылку на эту тему али разместит отзыв???
                            Али размещает отзывы автоматом, не проверяя. Но в их правилах запрещено в отзывах размещать ссылки. Продавец может пожаловаться и отзыв будет удален целиком.
                            Маг. Столовращатель. Гадаю на рунах и картах таро. Предсказываю будущее.

                            Вопросом "чем закончится спор на Aliexpress?" прошу не беспокоить.

                            Комментарий

                            Кто на сайте

                            Свернуть

                            Сейчас эту страницу просматривают 1 посетителей. в том числе зарегистрированных пользователей: 0, гостей: 1.

                            Рекорд одновременного пребывания 3,081 это было 19:56 в 26-09-17.

                            Обработка...
                            X