Объявление

Свернуть
Пока нет объявлений.

Местный возврат. Подводные камни

Свернуть

Поделиться интересной темой

Свернуть

X
  • Фильтр
  • Время
  • Показать
Очистить всё
новые сообщения

  • Местный возврат. Подводные камни

    Уважаемые знатоки, здравствуйте!

    Помогите разобраться с ситуацией, возможно кто нибудь сталкивался с подобным...

    После принятия спора продавцом (Магазин:FANTACY TECHNOLOGY) совершил внутренний возврат (на склад РЖД Логистика, через СДЭК). Товар - телефон. Телефон 21 февраля отправлен в РЖД Логистика. 22 февраля, по данным трек номера доставлен в РЖД Логистика. До 6 марта через переписку с продавцом и онлайн операторов Али пытался добиться чтобы Продавец запросил получение у Внутреннего склада (РЖД Логистика). 6 марта в статусе спора появились изменения - см приложенный принт скрин. По этому принт скрину видно, что с момента отражения инфы о получениии складом Продавцу дается 7 дней на подтверждение получения, после чего али автоматически закрывает спор и возвращает деньги. НО по истечении 7-и дней ничего не происходит... Онлайн операторы говорят, что продавец продлил время получения, до 2017-03-15 16:17:32 PST, и в случае если до этого времени Продавец не подтвердит получение - точно автоматически закроется спор и деньги вернутся. НО по истечении этого времени ничего не происходит. Онлайн операторы Али передают вопрос (несколько раз) какой то там специальной службе (быстрого реагирования :-) ) НО ничего не происходит... Прошло 30 дней с момента отправки мной (на склад РЖД Логистика, 21 февраля), и казалось бы все стандартные и нестандартные сроки получения и подтверждения Продавцом прошли, НО НИЧЕГО НЕ ПРОИСХОДИТ! Онлайн операторы Али говорят: "Не волнуйтесь, чесслово, мы поможем Вам решить вопрос! Чесслово наша спецслужба работает над Вашим вопросом и в ближайшее время вы получите от них сообщение на электронный ящик!" НО НИЧЕГО НЕ ПРОИСХОДИТ!
    Резюмирую:
    1) возврат через внутренний склад (когда после подтверждения внутренним складом сразу возвращают деньги) - не работает.
    2) Али не возвращает деньги по истечении 3-х!!! установленных ими же сроков: первый - 7 дней на подтверждение получения Продавцом (после появления отметки в споре о получении и подтверждении внутренним складом), по истечении которых автоматически закрывается спор и возвращаются деньги; второй - срок устанавливаемый Али после продления Продавцом срока получения (в статусе Спора ни как не фигурирует, информация только от онлайн операторов); третий - стандартные 30 дней, которые даются продавцу для получения и подтверждения.
    P.S. Продавец в переписке несет чушь формата: не волнуйтесь, мы пока еще не получили, и тд.

    ВОПРОС: ЧТО ДЕЛАТЬ? КАКИЕ БУДУТ СОВЕТЫ? ВОПРОСЫ?

    ЗАРАНЕЕ БЛАГОДАРЮ!
    Последний раз редактировалось Alekkksei; 25-03-17, 23:37.

  • #2
    Модерация.

    Сообщение вынесено в отдельную тему.
    Маг. Столовращатель. Гадаю на рунах и картах таро. Предсказываю будущее.

    Вопросом "чем закончится спор на Aliexpress?" прошу не беспокоить.

    Комментарий


    • #3
      Сообщение от Alekkksei Посмотреть сообщение
      ЧТО ДЕЛАТЬ? КАКИЕ БУДУТ СОВЕТЫ? ВОПРОСЫ?
      Кроме как продолжать терзать поддержку, и посоветовать-то нечего. Разве что очень ненавязчиво намекнуть на чарджбэк.

      Вообще, ситуация непонятная. Видимо, "РЖД Логистика" пересылает товар продавцу, и, спор закрывается после того, как продавец получает товар в Китае. Администрация Али, как обычно, скрывает от покупателей эти детали. В результате имеем то что имеем - полные непонятки и повод лишний раз обозвать Джека Ма и всю администрацию каким-нибудь нехорошим словом.
      Маг. Столовращатель. Гадаю на рунах и картах таро. Предсказываю будущее.

      Вопросом "чем закончится спор на Aliexpress?" прошу не беспокоить.

      Комментарий

      Кто на сайте

      Свернуть

      Сейчас эту страницу просматривают 1 посетителей. в том числе зарегистрированных пользователей: 0, гостей: 1.

      Рекорд одновременного пребывания 3,828 это было 06:36 в 09-02-18.

      Обработка...
      X