Объявление

Свернуть
Пока нет объявлений.

обостренный спор.

Свернуть

Поделиться интересной темой

Свернуть

Эта тема закрыта
X
X
  • Фильтр
  • Время
  • Показать
Очистить всё
новые сообщения

  • обостренный спор.

    здравствуйте, кратко о моей ситуации. 22.09.14 сделала заказ на сумму 102$. Заказ был отправлен продавцом. 09.10.14 последнее изменение по заказу. RK029125333CN. 13.12.14 был открыт спор, так как переписка с продавцом ни к чему не привела. Кое как выбила из нее квитанцию об отправке, подала у себя на розыск. Продавец отказался принимать спор. Теперь спор обострен. Мне пришло от алиэкспресс вчера письмо на почту. Я не могу понять куда мне зайти и что делать
    ТЕКСТ ПИСЬМА
    We have received your dispute for Order No. 63882662978568. We will begin to investigate this dispute in a fair, impartial, and transparent manner.

    Please sign in to the Dispute Detail page to view the latest status of this complaint as soon as possible.

    1.If your ordered products are not received:
    Please be assured that your payment is safe and you will be refunded if the package is not delivered within 60 calendar days. However, full refund is not available if your order was not delivered due to factors within your control, e.g. if you refuse customs clearance etc.

    2.If the received products are not to your satisfaction:
    Please provide clear pictures or videos to support your claim.

    If and when you do receive the goods with satisfaction, please cancel this dispute. When dispute is cancelled, the order would be closed with payment released to the seller.


    Sincerely,
    AliExpress Case Management Team
    2014.12.24 02:54

    P/S. Продавец ведет себя очень хитро. Сначала не выходит на связь, в самые последние часы что-то ответит и все.Как и с обострением спора, отказался за каких-то 2 часа.

  • #2
    Сообщение от Nuhtochka Посмотреть сообщение
    Мне пришло от алиэкспресс вчера письмо на почту. Я не могу понять куда мне зайти и что делать
    Делать активно по этому письму ничего не требуется, Вам пока прислали стандартное письмо, что они получили Вашу претензию к продавцу и начали расследование.
    В п.1 уверяют, что если Вы не получите товары в теч 60 дней и в этом нет Вашей вины (например отказались платить таможенную пошлину), то не извольте беспокоиться - они Вам вернут деньги.
    В п.2 говорят, что если товар Вы получите, но плохой, то сделайте хорошие фото или видео для продолжения претензии. А если получите товар и все с ним хорошо, то аннулируйте претензию и они отдадут деньги продавцу.

    Вам теперь нужно по-чаще (лучше ежедневно) наведываться на страницу с деталями претензии и смотреть статус. В нем будут писать каких действий от Вас ожидают.
    Если Вам есть, что сказать: Черный список; Белый список

    Комментарий


    • #3
      Сообщение от idler-man Посмотреть сообщение
      Делать активно по этому письму ничего не требуется, Вам пока прислали стандартное письмо, что они получили Вашу претензию к продавцу и начали расследование.
      В п.1 уверяют, что если Вы не получите товары в теч 60 дней и в этом нет Вашей вины (например отказались платить таможенную пошлину), то не извольте беспокоиться - они Вам вернут деньги.
      В п.2 говорят, что если товар Вы получите, но плохой, то сделайте хорошие фото или видео для продолжения претензии. А если получите товар и все с ним хорошо, то аннулируйте претензию и они отдадут деньги продавцу.

      Вам теперь нужно по-чаще (лучше ежедневно) наведываться на страницу с деталями претензии и смотреть статус. В нем будут писать каких действий от Вас ожидают.
      Спасибо за ответ, а где находится ДЕТАЛИ ПРЕТЕНЗИЙ?

      Комментарий

      Кто на сайте

      Свернуть

      Сейчас эту страницу просматривают 1 посетителей. в том числе зарегистрированных пользователей: 0, гостей: 1.

      Рекорд одновременного пребывания 1,134 это было 11:51 в 11-11-16.

      Обработка...
      X