Объявление

Свернуть
Пока нет объявлений.

Продавец -мошенник

Свернуть

Поделиться интересной темой

Свернуть

X
  • Фильтр
  • Время
  • Показать
Очистить всё
новые сообщения

  • Продавец -мошенник

    Добрый день.
    Помогите разобраться.Купил на Али часы http://ru.aliexpress.com/item/mens-s...534892034.html
    Получил посылку,распечатал и увидел ,что продавец положил во внутрь какие-то часы за 5 долларов.
    http://www.mediafire.com/watch/yafvd...422_150047.mp4
    http://www.mediafire.com/view/n8znw4...5/DSC_4378.JPG
    http://www.mediafire.com/view/1517a1...d/DSC_4377.JPG
    http://www.mediafire.com/view/yzm575...5/DSC_4372.JPG
    http://www.mediafire.com/view/kdudh1...5/DSC_4371.JPG

    Открыл диспут - перевел в претензию на возврат денег.
    Сегодня получил от Али такой ответ :
    Dear <serg bayda>,

    Thank you for contacting AliExpress. This is Clara from AliExpress Case Management Team. Regarding your order<61576947545765>, I am sorry that you didn't get an amicable solution from seller. We will try our best to provide you any support.

    We checked the information and supportive evidence you provided for this dispute, your claim about you received a wrong watch is accepted. Generally, we follow the return policy (set on every order) to mediate the dispute. For this order, the return policy is “Returns accepted if product not as described, buyer pays return shipping; or keep the product & agree refund with seller.” (This policy was displayed in the product page.)

    For this dispute, Aliexpress can provide you the following 2 options, you can only choose one:
    1. 30% refund without returning goods.
    2. Return the goods for a full refund. (Please kindly note that if there is no agreement that seller pay the returning shipping fee, according to the above return policy, you need to bear it; Thus a partial refund as compensation would be a better choice if you would like to keep the product that still has certain value.)

    Please let us know your choice or other opinion within 3 calendar days. If you fail to response or reach an agreement with seller before the deadline, we will close this dispute directly as the option 1 we gave; If you would not like to accept both solutions, your dispute will not be supported and the payment will be released to the seller accordingly.

    Your understanding and cooperation will be appreciated, to be honest, international online trade dispute is difficult to mediate, many uncontrollable factors would influence the matter, such as the international logistics delay, the language barrier. To make you have a better purchasing experience on our site, we will keep improving us in the future.

    Best regards,

    Clara
    AliExpress Case Management Team

    Я так понимаю , что мне предлагают вернуть 30% стоимости , или отправить назад посылку для получения полной суммы назад ?
    Если продавец оказался мошенником , и я отправлю ему посылку назад , то он может заявить что он ни чего не получал ?

    Разъясните что к чему ? И как поступить ,и что предлагает мне алиэкспресс ?
    Есть ли у меня шансы на возврат денег ?

  • #2
    http://ru.aliexpress.com/item/mens-s..._6147237&vd=30

    Вот ссылка на часы ,которые покупал....

    Комментарий


    • #3
      Они там совсем офигели. У меня сейчас спор в аналогичной стадии. Закинули предварительное решение и сказали, что если не согласен, давай еще доказательства. У вас же, как я понял, уже приняли окончательное решение. По идее, сейчас у вас активна кнопка "Ответить сейчас". Вот и напишите им, чтобы разули глаза и посмотрели, что вам вместо часов за 90 баксов прислали пятибаксовые. И поинтересуйтесь, как вы можете пожаловаться на действия модераторов. Общайтесь жестко, но без оскорблений.
      Маг. Столовращатель. Гадаю на рунах и картах таро. Предсказываю будущее.

      Вопросом "чем закончится спор на Aliexpress?" прошу не беспокоить.

      Комментарий


      • #4
        Помимо продолжения прений по поводу несправедливости компенсации, надо всё-таки выбрать "отправку товара назад" для получения всей суммы. Не дай бог эту Клару из Алиэкспресс совсем переклинит и она постановит выплатить 27$. Сказать вежливо, типа: "Если вы считаете, что полученные часы стоят 70$, то подкрепите ваше предложение ссылкой на товар." Часы - реальная дешёвка!!!

        А продавец - мошенник со стажем, судя по всему. Не забудьте в чёрный список добавить.
        Впустите доброго человека, а не то я дверь выломаю!

        Комментарий


        • #5
          Сообщение от Cat da Vinci Посмотреть сообщение
          надо всё-таки выбрать "отправку товара назад" для получения всей суммы. Не дай бог эту Клару из Алиэкспресс совсем переклинит и она постановит выплатить 27$.
          К стати , помогите разобраться с трудностью перевода - Я так понял, что Клара предлагает в вежливой форме договорится с продавцем ,что-бы я отправил ему назад его часы ...(только я не понял на счет отправки : она за мой счет , или за счет продовца ????)

          Комментарий


          • #6
            Клара предлагает договориться насчет того, за чей счет произойдет возврат товара в Китай. Если вы решите отправить за свой счет, то договариваться с продавцом не обязательно. Но, прежде чем отправлять, обязательно прочтите, как происходит возврат товара в теме Диспут и претензия. Правила и тонкости.
            Маг. Столовращатель. Гадаю на рунах и картах таро. Предсказываю будущее.

            Вопросом "чем закончится спор на Aliexpress?" прошу не беспокоить.

            Комментарий


            • #7
              Хорошо, допустим я пишу продавцу ,что хочу отправить ему назад товар за свой счет (к стати , сколько приблизительная стоимость доставки в китай с Украины ??), а продавец естественно заинтересован тянуть волынку (ведь это умышленный обман ) , то он мне не даст свой адрес доставки. Вопрос : как получить адрес доставки в китае ? и как перевести диспут в опцию возврат товара ??
              P.S. Ссылка *** Расширение темы: ВОЗВРАТ ТОВАРА ОБРАТНО. в теме Диспут и претензия. Правила и тонкости.- не открывается , пишет " Неверная ссылка на страницу"

              Комментарий


              • #8
                После того как вы сообщите о желании вернуть часы, алишники переведут диспут в состояние возврата товара. Кто-то тут не очень давно отписывался о подобном, но я не нашел. Дальше Алиэкспресс запросит адрес отправки у продавца и даст ему на это какое-то совсем небольшое время. Если он адрес не предоставит, то это будут его проблемы.

                Насчет стоимости Укрпошта вывесила на сайте какую-то заготовку статьи. Это скорей набросок какой-то. Калькулятор у них тоже не открывается. Единственное - можно позвонить онлайн. И то я не уверен что можно. Вот ссылка, пытайтесь. Из России отправить в Китай мелкий пакет с часами обойдется около 10 долларов.

                И, пожалуйста, отпишите потом. У вас действительно нерядовой случай.
                Маг. Столовращатель. Гадаю на рунах и картах таро. Предсказываю будущее.

                Вопросом "чем закончится спор на Aliexpress?" прошу не беспокоить.

                Комментарий


                • #9
                  Добрый день.
                  Написал Кларе , что согласен на возврат товара продавцу за свой счет.
                  Продавец дал свой адрес.
                  Клара приняла решение ,что я в течении 10 дней должен отправить посылку и предоставить трак-номер.
                  Я так понимаю , что статус на моей странице должен выглядеть как на фото с с полем "Аdd tracking detal"
                  А у меня на странице диспута не появилось поля для ввода трак-номера.
                  Где все это выложить после отправки посылки ??? и как на посылке правильно указать приведенный продавцем адрес ? На почте должны знать как правильно указать китайский адрес ?
                  Вложения

                  Комментарий


                  • #10
                    В письме медиатор говорит, что надо залогиниться в Центре Претензий: http://channel.alibaba.com/complaint

                    Внизу страницы в деталях кейса найдите кнопку RESPOND NOW. Вот по ней и надо сообщить трек, загрузить фото посылки с адресом, ссылку на сайт УкрПошты для отслежки.

                    Адрес прод дал правильно. Прямо как есть, так и пишите на посылке сверху вниз:

                    Name: Bing Wang

                    Address: 13 building, Gushu, Xixiang, Baoan district, Shenzhen, China

                    Phone: +86 13502881987

                    P.S. Отдельно после номера телефона напишите жирненько CHINA и подчеркните. У нас в отделении почтари так делают. Чтобы точно в Китай ушла А там уже китайцы разберутся, где у них 13-й дом на улице Gushu.

                    Комментарий


                    • #11
                      Можно просто напечатать как здесь- http://yadi.sk/d/1XHK-TydCdcZu На простом листе, приклеить это на посылку. Нужно будет заполнять декларацию. там адрес по строчно расписывать. Я не знаю какая форма бланка будет на вашей почте, поэтому точно сказать не могу. Я распечатываю примерно так http://yadi.sk/d/eKvBQ-DcCdQek пользуюсь программой Filler- http://yadi.sk/d/_c03c5epRQjgG
                      "Беда в том, что вы не можете запретить мне думать то, что я думаю." Г.Г.Маркес

                      Комментарий


                      • #12
                        В вашем случае как то так надо http://yadi.sk/d/xUqVNXk1RQnWX
                        "Беда в том, что вы не можете запретить мне думать то, что я думаю." Г.Г.Маркес

                        Комментарий


                        • #13
                          Спасибо,за помощь.
                          Значит иду на почту , упаковываю посылку (для надежности думаю снять на видео содержимое посылки ,и вплоть до установки на весы на почте...)
                          Потом загружаю файлы фото-видео на медиафаре , и потом через кнопку RESPOND Now сообщаю детали отправки трак-номер.

                          А я думал что, как здесь http://community-aliexpress.ru/forum...кспресс адманистрация али должна изменить статус на моей странице диспута.... долго ждал-бы....
                          Последний раз редактировалось vvd-vvd; 27-05-14, 16:43.

                          Комментарий


                          • #14
                            Сообщение от vvd-vvd Посмотреть сообщение
                            .... и потом через кнопку RESPOND Now ...
                            Так всё-таки нашли кнопку RESPOND NOW? Реально есть в деталях кейса?

                            Комментарий


                            • #15
                              Вот здесь по идее ?
                              Вложения

                              Комментарий

                              Кто на сайте

                              Свернуть

                              Сейчас эту страницу просматривают 1 посетителей. в том числе зарегистрированных пользователей: 0, гостей: 1.

                              Рекорд одновременного пребывания 2,952 это было 01:49 в 08-07-17.

                              Обработка...
                              X