Объявление

Свернуть
Пока нет объявлений.

Сбой при оплате - заказ оплачен несколько раз

Свернуть

Поделиться интересной темой

Свернуть

X
  • Фильтр
  • Время
  • Показать
Очистить всё
новые сообщения

  • Сбой при оплате - заказ оплачен несколько раз

    при оплате заказа происходил сбой сайта (системы?), и за один и тот же заказ трижды заплатила денежку. что делать? подскажите, плиз))
    Последний раз редактировалось Magenta; 06-09-18, 11:39.

  • #2
    Возможны две причины: 1. Что вы заказываете более не доступно. 2. Причина вашего браузера.

    Комментарий


    • #3
      Сообщение от anderson67 Посмотреть сообщение
      Возможны две причины: 1. Что вы заказываете более не доступно. 2. Причина вашего браузера.
      так мне причины какбы не очень интересны, мне бы денежки снятые с карты вернуть)))))

      Комментарий


      • anderson67
        anderson67 прокомментировал(-а)
        Редактировать комментарий
        Согласитесь. Есть много других вещей, чтобы выбрать.

    • #4
      с чем соглашаться?

      Комментарий


      • anderson67
        anderson67 прокомментировал(-а)
        Редактировать комментарий
        О .. я неправильно понял ваши вопросы. Таким образом, вы должны говорить с Alipay. @Navigator он поделился ссылкой.

    • #5
      Приготовьте выписки с банка о транзакциях, номер заказа. Свяжитесь со специалистом Алиэкспресс по платежам через Живой чат:
      https://icschannel.alipay.com/iporta...m?locale=en_US

      Комментарий


      • #6
        У меня была схожая ситуация, возможно мой случай как-то поможет:
        У меня четырежды (!) пытались снять оплату за товар на Алиэкспресс. сняли "всего" два раза , больше денег не хватило на карточке. Платил QIWI VISA. Деньги на Али так и не дошли. Обратился в службу поддержки QIWI со скринами с личного кабинета на Али и QIWI. Вернули однократную сумму. Про вторую такую же сумму сказали ждать 2 недели , пока её разблокирует промежуточный банк ( банк-эквайр), они сами это сделать не могут. То есть похоже подобные сбои по вине банка-эквайра не редкость. Если не видна оплата за товар на Алиэкспресс, это только в техподдержку банка-эмитента карточки.

        Комментарий


        • #7
          Сделала заказ двух товаров в разных магазинах,оплатила,оплата не прошла,произошел како-то сбой системы,попробовала еще раз оплатить,снова сбой,в третий раз всё получилось,но через некоторое время проверив свою карту в сбербанк онлайне обнаружила что за те две предыдущих оплаты списали деньги.Сначало испугалась и сразу отменила заказ,продавец отменил заказ,правда опять же деньги еще не вернули.Может кто нибудь знает в течении скольких дней возвращают деньги и как мне теперь вернуть деньги за первые два заказа?Куда обратиться?

          Комментарий


          • #8
            Сообщение от Альвина Посмотреть сообщение
            Может кто нибудь знает в течении скольких дней возвращают деньги и как мне теперь вернуть деньги за первые два заказа?Куда обратиться?
            Возврат осуществляется в течение 3-15 рабочих дней.
            Обращаться в чат Alypay, если деньги не вернутся на счёт.

            Есть замечательная шутка про Почту России, но не до всех доходит...

            Комментарий


            • Альвина
              Альвина прокомментировал(-а)
              Редактировать комментарий
              Спасибо за отзыв на мой вопрос,буду ждать как вы сказали 3-15 дней.Если не вернут деньги,то опять придется кричать и помощи.

          • #9
            Немного о себе: Я пенсионер мне 72 года. Обманывать никого на Aliexpress я не собирался. Но снятые с карточки деньги более 2000 руб. для меня имеют значение. О том что за определенное колличество споров блокируют аккаунт я не знал.
            Суть дела:
            При оплате заказа (10 микросхем SG6848), при нажатии на кнопку "оплатить" на сайте вместо подтверждения оплаты выходила картинка с ошибкой: в левом верхнем углу надпись "GO GO GO" в правом верхнем углу надпись на английском "Мы решаем эту проблему итд" ,я подумал, что платеж не прошел и нажал еще раз "оплатить" ошибка повторилась. Я проверил вкладку "заказы" никаких новых заказов не открылось. Ошибка была несколько дней, затем я обнаружил в заказах 20 !! одинаковых заказов мне не нужных.
            Список заказов открытых без уведомления об открытии: 702166149883566,70215377099356 6, 702172832113566,70215289614356 6,702158087273566, 702159945063566,70217175808356 6,702152493223566, 702158040503566,70217155728356 6,702152175743566, 702152096093566,70215998165356 6,702157786403566, 702150810133566,70215081007356 6,702169679743566, 702150612703566,70215061251356 6,702170156233566
            Уважаемые друзья, если бы мне нужны были 200 микросхем я заказал бы их одним заказом, это было бы дешевле.
            Я сразу обратился к продавцу с просьбой закрыть ошибочно открытые заказы, когда они были еще не отправлены, продавец не пошел мне навстречу. Я несколько раз обращался в ЧАТ, мне обещали помочь, но не помогли. Я пытался писать жалобы, на них не было ответа. В результате я лишился денег. У меня 180 не нужных мне микросхем. К тому же мне блокировали аккаунт. Думаю, что это несправедливо. Дважды пытался разблокировать аккаунт. Через обещанные 5 дней ответа нет.
            Последний раз редактировалось Magenta; 06-09-18, 11:44. Причина: Перемещено в профильную тему

            Комментарий


            • Magenta
              Magenta прокомментировал(-а)
              Редактировать комментарий
              Тут остаётся только посочувствовать. Удивительно только то, что продавец не отправил все заказы одной посылкой и её не задержала таможня, как коммерческую партию. В этом случае был бы аккаунт заблокирован и микросхемы бы не получили.
              Попробуйте продать микросхемы на Авито.
              И подключите к вашей карте Мобильный банк, чтобы после транзакции вам поступало бы смс об оплате от банка.
              Последний раз редактировалось Magenta; 06-09-18, 11:55.

            • olegators68
              olegators68 прокомментировал(-а)
              Редактировать комментарий
              Вы же пишите "Я сразу обратился к продавцу с просьбой закрыть ошибочно открытые заказы, когда они были еще не отправлены, продавец не пошел мне навстречу.", зачем, 19 раз "отмена заказа", деньги бы вернулись через определенное время, и продаван сам бы вам написал "Что такое мол", ну "Извини друг ошибся" ответили б, продавец не может отменить заказ, только вы пока он не отправлен.
              По первости тоже микросхемки заказал, но тут случайно обнаружил тоже самое значительно дешевле у другого продавца, отменил заказ, тот пишет, я честно отвечаю "Нашел дешевле", ну и ничего страшного не произошло, деньги через недельку вернулись, столько отмен конечно не хорошо, но не хуже чем сейчас.
              Последний раз редактировалось olegators68; 06-09-18, 14:55.

            • mt77ru
              mt77ru прокомментировал(-а)
              Редактировать комментарий
              От себя могу лишь посочувствовать. На будущее, если у вас не пропало желание, советую не использовать "живую" карту для покупок в интернет, неважно где. Заведите виртуальную карту или откройте виртуальный кошелёк.
              Желательно что-бы для списания денег требовалось дополнительное подтверждение, например одноразовым паролем.
              Хотя это и несколько неудобно, лишний раз деньги переводить, но в вашей ситуации это бы помогло.

          • #10
            Спасибо за сочувствие, удивляет реакция Aliexpress не только не помогли, но еще и наказали, крайне разочарован Aliexpress, все это похоже на элементарный развод в интернете. Никогда не думал встретиться с этим на Aliexpress. Во общем зарвались ребята, заавтоматизировались, людей не видят совсем.

            Комментарий


            • #11
              Здравствуйте 11 сентября делал заказ на толщиметр,деньги списались,ну через 5 минут я передумал и сделал возврат,в приложении алиэкспрес пишет возврат средств обрабатывается,в итоге сегодня ночью ещё раз сняли ту же сумму денег вместо того что бы вернуть,как быть?

              Комментарий


              • Magenta
                Magenta прокомментировал(-а)
                Редактировать комментарий
                Выписку с банковского счёта проверьте сначала внимательно. Алиэкспресс не может снять деньги с вашекй карты без вашего подтверждения платежа. Возможно просто сбой смс-информирования. В ином случае дорога только одна - в ваш банк.

            • #12
              Ну тут есть несколько вариантов решения данной проблемы.
              1. Вам нужно сделать скрины с интернет банка или платежной системы, где видно, что заказ с одним и тем же номером был оплачен несколько раз. И написать в чат поддержки Алиэкспресс, показав данные скрины и выслав номер заказа. Они проверят информацию и оформят возврат суммы, которая была списана по ошибке.

              2. Позвонить в банк и попросить сотрудников разобраться в вашей ситуации. Иногда действительно достаточно звонка, чтобы вернуть деньги, которые были списаны по ошибке. Если вы оплачивали не с карты, тогда нужно написать письмо с службу поддержки вашей платежной системы и предоставить скрины и описание ситуации им.

              3. Обратиться в банк, если по телефону вас попросили прийти в отделения банка лично. Вам нужно будет взять паспорт, распечатку с информацией по заказу и написать заявление на расследование по данному платежу. Как только ваши деньги найдутся, они будут зачислены обратно на счет.

              Комментарий


              • Magenta
                Magenta прокомментировал(-а)
                Редактировать комментарий
                Всё отлично, только на Алиэкспресс оплата проходит под новым номером заказа и вы никому не докажите, что это не вы сами сделали заказ ещё раз.
                Так, что если вы не знаете ничего об Алиэкспрессе, лучше не спешите с советами.
                Последний раз редактировалось Magenta; 28-09-18, 23:51.

            Кто на сайте

            Свернуть

            Сейчас эту страницу просматривают 1 посетителей. в том числе зарегистрированных пользователей: 0, гостей: 1.

            Рекорд одновременного пребывания 3,828 это было 06:36 в 09-02-18.

            Обработка...
            X