Заказ отправлен, а а продавец удалил магазин

[idler-man]

с кем открыть диспут если нет продавца и магазина ? и товар под таким номером отслеживания как у меня, оказываеться есть ещё и у другого человека .

Если магазин уже ликвидирован на сайте Алиэкспресс и Ваш заказ находился в состоянии доставки, он автоматически отменяется и Вам возвращаются деньги. Обычно в пределах 10 рабочих дней. Т.е. делать Вам ничего не нужно, только ловить назад деньги. Деньги могут вернуться задним числом, днем оплаты заказа, поэтому смотрите не только новые платежи, но и выписку за день оплаты.

[Виталий809]

просветите, почему , если магазин закрыт, то заказ отменяется? 2 недели вынужден был открыть диспут по схожей с ira причине ( правда у меня был не тот товар) Магазин закрыт , естественно прод не ответил и через 5 дней заказ закрылся в мою пользу.

[Штурман]

Если магазин уже ликвидирован на сайте Алиэкспресс и Ваш заказ находился в состоянии доставки, он автоматически отменяется и Вам возвращаются деньги.

Было бы отлично, если Служба Безопасности заморозила заказ!

с кем открыть диспут если нет продавца и магазина ?... .

Не "с кем открыть диспут", а "для чего открыть диспут"!

Вы заказ не получили. Уже ясно, что не получите, т.к. вам дали отслеживать чужой трек-номер. У вас два варианта:

1). Открыть Диспут в заказе, чтобы вернуть деньги.
2). Не открывать Диспут, если деньги не нужны.

[ira]

короче говоря я подала жалобу и буду ждать от них ответа .

[Виталий809]

Жалобу, или открыли диспут? это важно

[ira]

я не могу открыть диспут так как я уже писала что нет магазина и продавца тоже нет.к сожалению

[Виталий809]

Причем здесь магазин? У вас есть заказ. В нем есть кнопка "открыть диспут"?
Или , нет, давайте просто выложите скриншот страницы заказа . Посмотрим , что у вас есть

[ira]

невозможно открыть диспут так как прошёл уже месяц с того дня когда я заказала товар

[ira]

В случае если срок защиты истек, то вы не сможете открыть диспут и получить возмещение, если посылка не придет или придет не качественный товар

[Петрович]

невозможно открыть диспут так как прошёл уже месяц с того дня когда я заказала товар

Дело не в месяце. У вас написано: "Подтверждено получение". Вы подтвердили получение посылки зачем-то.

Конечно же, за 2 доллара вам никто шторы не пришлёт - почта дороже обходится. Выбирайте товар по реальным отзывам - так надёжнее.

[ira]

спасибо.я уже поняла свою ошибку.просто я в этом деле ещё новичок.но на ошибках учаться

[Геннадий С]

предлагаю почитать вот это....

[Shifu]

Геннадий С. Я в свою очередь предлагаю вам почитать вот это: Правила формума п. 2.7

[Виталий809]

спасибо.я уже поняла свою ошибку.просто я в этом деле ещё новичок.но на ошибках учаться

Лучше учиться на чужих ошибках, поэтому читайте форум, спрашивайте, прежде чем нажать какую нибудь кнопку.

[zuzi]

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, что делать в моей ситуации. Я заказала ребёнку кеды, оплатила, платёж прошёл, смотрю статус моего заказа, отправлен и даже есть трэк, НО этого трэка не существует и САМОЕ ГЛАВНОЕ магазина тоже. Подскажите как мне теперь быть?

[Striker]

Писать в поддержку, обычно такие заказы замораживают, и возвращают деньги

[zuzi]

Писать в поддержку, обычно такие заказы замораживают, и возвращают деньги

Подскажите а где это, я просто первый раз заказала и не знаю...


я так понимаю мне нужно открыть спор? Но я этого сделать не могу так как заказала недавно, а там выходит что могу открыть спор, после 5 дней, а продавца уже нет....

[Pantera@]

.. статус моего заказа, отправлен и даже есть трэк, НО этого трэка не существует и САМОЕ ГЛАВНОЕ магазина тоже.

я так понимаю мне нужно открыть спор? Но я этого сделать не могу так как заказала недавно, а там выходит что могу открыть спор, после 5 дней, а продавца уже нет....

Для начала откройте спор, спустя пять дней после "отправки" заказа. Продавцу будет выделено дней для ответа. Если будет молчать - автоматически спор закроется на условиях покупателя, с возвратом запрошенного возмещения.