Посылка доставлена... в Китае

[Shifu]

Тут 2 разных вопроса - что-то новенькое в статусах отслеживания и неадекватное поведение медиаторов. Перенес по первому признаку, и сам по себе он кагбэ ничего страшного не предвещает - переотправка или возврат денег. Но вот если действительно такие споры решает бот, тогда это нехорошая тенденция.

[DIamond]

Пробовал сегодня с поддержкой пообщаться, дык походу и туда ботов засунули, помощников Еве. Раз 10 коннектился онлайн чатом на разных "типа живых", но по общению - боты. Результат ноль. Как на живых людей выйти?

[weboff]

Я те же вопросы. Все пути жалоб прошел. Скриншотов достаточно. Ни денег, ни посылки.

[DIamond]

weboff, держите в курсе, пожалуйста. У меня очень похожая ситуация. Я пока диспут не открывал. Пока общаюсь с вялоотвечающим продавцом. Он вялый походу с того, что ему пофик - доставка-то AliExpress Standard Shipping. Куртка скорее всего уже у него, а тут еще и бабло привалить может.. Товара такого уже нет у него. Разве что на переотправку уговаривать чего-нибудь на сумму.

[DIamond]

Так. Я вернул деньги. Диспут открывал с резоном "Транспортная компания вернула заказ продавцу". Сделал кучу скринов, разрисовал красными стрелками и надписями, скомпоновал все в одну картинку. Большим плюсом было то, что на вопрос "Это ваш адрес?" прод ответил "Да".

[alexzzz]

Всем привет.
Отправка AliExpress Standard Shipping, трек LM260183023CN.
Посылка получена не мной в GuangDongShengGuangZhouShi 51063000 2017-03-09 15:15:00
Расписался товарищ：本人收 (прикольно переводится - "Я получил" :-) )


Так. Я вернул деньги. Диспут открывал с резоном "Транспортная компания вернула заказ продавцу". Сделал кучу скринов, разрисовал красными стрелками и надписями, скомпоновал все в одну картинку. Большим плюсом было то, что на вопрос "Это ваш адрес?" прод ответил "Да".

Похоже вырисовывается последовательность действий при доставке посылки в Китая. Конечно же, надо еще и проверять, вернулась посылка именно продавцу или нет.
Похоже, детектором может служить такой статус "广州市, 未妥投，原因：邮件错发" (гуглоперевод "Гуанчжоу, не Tuotou, Причина: Сообщение, отправленное неправильный"). Этот статус естть на сайте 17трэк.

Большое спасибо за удачный опыт.

[Violet]

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста. Есть такой трек LM387030559CN, последние записи:

• 2017.05.15 20:45 (GMT-7): Delivery
• 2017.05.15 20:09 (GMT-7): Delivery arranged
• 2017.05.16 11:45 (GMT-7): 【GuangDongShengGuangZhouShi 51032100 】Delivery

• 2017.05.16 11:09 (GMT-7): 【GuangDongShengGuangZhouShi 51032100 】Delivery arranged
• 2017.05.08 14:12 (GMT-7): 【CN】Export of international mail

Что это может означать? Посылка не отправлена по какой-то причине и продавец получил её назад?

[caviarant]

Трекайте тут (ПК) и тут (ПР)
Посылка едет к вам нормально.

[Violet]

Спасибо, успокоили!

[caviarant]

Следите за защитой. Бывало, что такие треки так и оставались в Китае и продавец возвращал $.

[Magenta]

Отслеживание EMS - статус ВРУЧЕНО. Посылку завернули обратно, ПР этого не отобразит. Пишите продавцу.

[Violet]

Защиты у заказа ещё почти 50 дней, тут буду внимателен, спасибо. Написал продавцу. Ответил, что сегодня же отправит ещё раз. Трек будет новым и поменяется ли он в самом заказе?

[Magenta]

Продавец должен дать новый трек, в идеале указать его в графе Замечание, рядом со старым.
При статусе Delivered продавец может сократить срок защиты до 10 дней. Будьте внимательны.

[Violet]

Продавец выдал новый трек, будем посмотреть как говорится.

[Shifu]

Обсуждение перемещено в общую тему.