Вместо доставки из России, доставка из Китая

[alexzzz]

Еще у "Местной доставки" есть такой бонус как гарантия "Местного возврата" Его Алиэкспресс всячески рекламирует. То есть можно в течение 7 дней после получения товара решить оставить товар себе или отослать обратно продавцу на местный склад. Но это опять же действует для товаров отправленных из страны получателя (т.е. из России). В данном случае получается что нет возможности этим воспользоваться и вернуть товар, раз он из Китая отправлен.

Гарантия местного возрата , безусловный возврат. Она должна предоставляться продавцом. Не у всех товаров из России она есть. На странице товара должно быть, как на рисунке. Если у вас так, то гарантия действует незавимо от страны отправки

[MajoVestido]

Вроде не то. Там где заказывал прямо гарантировался возврат и 7 дней на решение оставить товар или вернуть если не нужен. Там если нажать "подробнее", то написано как раз именно про такой местный возврат http://activities.aliexpress.com/ru/...elivery_ru.php

[MajoVestido]

такая форма при заказе была

[alexzzz]

Значит в заказе должна быть гарантия возврата и она действует. Проверьте, должен быть синий значок в списке заказов, там где машинка. Вы лучше скиньте ссылку на товар и сами проверьте в заказе. Все зафиксировано и легко проверить. А так гадание на кофейной гуще

[Edmon]

Мухлюют еще как продавцы. На днях с подругой телефон выбирали, вот не поверите в поиске выдает МОЛЛ, в товар заходишь сплошь КИТАЙ!
Будьте внимательны!
Еще для спора снапшот заказа гляньте, там должен ваш выбор отображаться, хотя не факт! (с таким еще не сталкивалась для спора)

[edmynt]

Я связался с продавцом. Достиг соглашение о возврате. Открыл спор. Сегодня спор закрыт с полным возвратом. НО пока я был на работе, со мной связался курьер. (Я думал про другой заказ, что там он не сообщил). В общем отдал он моей родне посылку. Теперь у меня и деньги и товар. Но мне не нужен этот товар, я уже купил себе хороший инструмент. Как теперь быть? Это как то повлияет на мой рейтинг покупателя? Я не против чтоб посылку пришли и забрали. Обратную пересылку я не хочу платить. P/S трек также не отслеживается.

[Magenta]

Не понимаю, чем прод-то вас обманул, с курьером явно не ePacket, доставка в течении 15 дней. Просто продавец не хотел светить свою доставку. Если была бы доставка из-за границы родне бы вашей никто не отдал бы посылку, вручение только по паспорту. Если продавец согласился вернуть деньги на условии, что вы не будете получать посылку, а вы получили, то вполне вероятно, что он накатает на вас жалобу. И если у вас есть ещё такие споры, то с большой вероятностью могут и забанить. Лучше связаться с продавцов и объясниться, вдруг у него будет возможность прислать курьера и забрать посылку.

[edmynt]

Продавец не стал отрицать, что отправил ePacket. И то что я не буду получать посылку, тоже не было оговорено. Я рассчитывал на то, что раз нет информации об отслеживании, то посылку можно отозвать. Я связался с продавцом и буду ждать его предложения по возврату.
А Вы хотите сказать, что предоставление левого трек номера это не мошенничество?

[Shifu]

Мошенничество, это когда вас хотят развести на бабки. А когда хитрят с целью обойти некоторые ограничения площадки, это по другому называется. Часто такая хитрось продавцам выходит боком.

[Magenta]

Ой, да, ладно, Вы же видели, что в отзывах у всех стоит Доставка: ePacket и должны были догадываться, что у ePacket нет курьеров. Ну, нет у доставки этого продавца сайта отслеживания. Курьер с сайтом вздует цену, соответственно и товар вырастет в цене, каждый экономит как может.
Как раз с вашей стороны выглядит как мошенничество, вернуть деньги за товар, а потом его получить.

[edmynt]

А я откуда должен знать как у того или иного продавца все устроено? Есть ли курьеры у ePacket или нет? Меня это вообще волновать не должно. Я потребитель, я готов платить деньги и получать сервис в замен, или хотя бы адекватное объяснение от продавца. К тому же с февраля - отслеживание по треку обязательно. Мною с продавцом достигнуто мировое соглашение. Претензий друг к другу мы не имеем.

И раз уж мы с Вами,Magenta, перешли на личности. То я готов выразить свое недовольство. Я так понимаю, вы лицо юридическое, и исходя из ваших соображений, я могу посочувствовать вашим клиентам.

Всем спасибо. Вопрос решен.

[Magenta]

[Shifu]

И раз уж мы с Вами,Magenta, перешли на личности. То я готов выразить свое недовольство. Я так понимаю, вы лицо юридическое...

Не. Это мозги у нее на юриспруденцию завернуты. Документы цитирует километрами... А лицо у нее человеческое, да.

Magenta

Moderator

Найти сообщения

Просмотр профиля

Закрыть

Magenta, плюсанул за то, что не повелись на провокацию.

[MajoVestido]

Как я писал по подобному случаю (см. выше), с первого же дня доставки я стал писать продавцу, объяснял, что не надо мне его товар с доставкой из Китая. Что платил больше за его товар именно из-за Местной доставки. Продавец и не отрицает, пишет: " I am so sorry ..... can not send goods, so we changed from the domestic delivery". Открыл спор сразу, но продавцу вроде как все равно, по товару гарантия доставки 20 дней, к этому времени возможно доставят, да может он уже и не раз так делал, кто знает. В общем спор открылся сразу, но когда дошло время до обострения - дату обострения сдвинули на 10 дней вперед, может потому что причину в споре указал как "защита истекает, но товар идет" (больше и нечего там выбирать из причин).
И что делать? Даже если дойдет до обострения, товар скорее всего уже успеет прийти. А то что не "Местная доставка" была, видимо никого не волнует. Получается, что любой продавец может так продавать товары, предоставлять на выбор "Местную доставку" со склада в РФ, а сам слать все из Китая еПакетами и СДЕКами - по времени они в 20 дневную "гарантию доставки" укладываются.
Или может дождаться получения товара и открыть спор по "несоответствию способа доставки"? Что это за спор такой, реально ли по такой причине спорить?

[Magenta]

Вы же её получать не будете, она поедет назад под тем же треком.
Просто Местная доставка - превратилась в маркетинг, хотя идея была хорошая. Но продавец не исполняет взятые на себя обязательства по сделке, поэтому можете накатать на него жалобу и оставить негативный отзыв.

[MajoVestido]

Спасибо за ответы.
Если таким вот образом НЕ получать посылку, т.е. отказаться от нее, то нужно перед этим спор открывать и дожидаться решения? При этом в споре указать причину "Личная" и "Эта вещь мне больше не нужна"? И пока продавец не согласится или медиаторы не решат, не оформлять отказ, пусть пока на почте "висит" ? Т.е. нужно ли дожидаться решения по спору?

Или же нужно сразу "оформить отказ" на почте и уже с этими бланками и квитанциями открывать спор? Может продавец не согласиться на такой возврат, и медиаторы что скажут неизвестно? А-то посылка ведь обратно в Китай уйдет.

[Magenta]

Ёлки-палки, в лоте же все ссылки даны "Воспользуйтесь местной доставкой и гарантией возврата...Подробнее". Нажимаете ссылку "Подробнее", открывается страница "Местная доставка", там есть раздел "Как вернуть товар?" (копипастить не буду, там всё изложено подробно с картинками).

[TheOS]

Здравствуйте, вопрос в следующем: имеет ли право продавец изменять страну отправления товара? Например если я выбрал доставку из россии, а он отправляет из китая, ему за это ничего не будет?

[Pantera@]

Помещено в общую тему

[olegators68]

Здравствуйте, вопрос в следующем: имеет ли право продавец изменять страну отправления товара? Например если я выбрал доставку из россии, а он отправляет из китая, ему за это ничего не будет?

Нет, и вскрытие посылки на камеру, очень может быть что именно этого товара не окажется вообще, а зашлет "равноценный аналог", скрины, и еще раз они, было такое со строительным феном, в споре нашел фен на али тот что продаван прислал и отсудил разницу в цене, вот и все что смог.

[Shifu]

если я выбрал доставку из россии, а он отправляет из китая, ему за это ничего не будет?

В этом случае почти наверняка он сорвет срок доставки. Что из этого можно извлечь, смотрите в теме Гарантируемые сроки доставки. Применение на практике.

[KseniaKsenia]

Здравствуйте! Ситуация такая. Муж заказал товар, выбрали доставку из России, но после оплаты, продавец написал, что доставка возможна только из Китая и ждать около 2 месяцев. Но ждать столько нет возможности. Деньги возвращать не хочет, пишет, что купонами может отдать. Но мне нужны деньги, а не купоны. Как можно вернуть деньги?

[Magenta]

Сообщение перенесено в профильную тему.

Здравствуйте. Если продавец уже указал в заказе какой-то трек, то спор можно будет открыть только, если он не вышлет товар или даст левый трек.

А если заказ на стадии обработки заказа, то продавц должен принять отмену заказа, выбирите лояльную причину, например, "Нашёл дешевле". Если даже с этой причиной отказывается принять отмену, то пожалуйтесь на него в поддержку.

[epson950]

Заказал товар (штатив) из России с доставкой за 5-15 дней. Продавец дал трек, который не принимал. Срок закончился, я подал о споре и вот тут проявился продавец. Начал просить отменить спор, дал новый трек и продлил срок защиты. В треке оказалось, что товар отправлен из Китая. Теперь у меня дилемма, с одной стороны и страну обманул и защиту еще на месяц продлил, надо бы спорить. Но с другой стороны штатив нужен срочно, другой пришлют еще дольше. Можно ли этот заказ подождать, но как то продавца наказать финансово?

[Valera]

Вам подсказка.. Если доставка была заявлена именно из РФ и про это есть запись в самом заказе , то вы можете вот так поступить .. Дожидаетесь получения заказа и открываете спор по причине изменения способа доставки . Процентов так на 50 от стоимости заказа. Для доказательства прикладываете скриншот с указанием отправки из РФ с 15 днями на доставку и ссылочку на отслеживание трека с фактическим местом отправки. В комментах пишете , что вам важна была скорость доставки . Если сейчас время доставки увеличено , то спор вы можете пока ОТМЕНИТЬ. Именно ОТМЕНИТЬ.

[epson950]

Спасибо большое! Это именно то, что и нужно. Отменил. Жду товара.

[Magenta]

Обсуждение перенесено в профильную тему.

Могу сразу сказать, что этот вариант не сработает. Максимум, что вам могут вернуть по этой причине, то это стоимость доставки, а если доставка была бесплатная, то увы и ах. В общем на заре Алиэкспресса такое наказание для продавцов ещё работало, сейчас шлют лесом. Наличие товара на складе в РФ надо уточнять перед покупкой, иногда это просто маркетинг и он не наказывается.

Для

Valera

High School

Найти сообщения

Просмотр профиля

Закрыть

Valera ---- зачеркнуть старый трек и указать новый продавец может только в течении 10 дней с момента изменения статуса заказа на Отправлено, далее продавец может указать новый трек-номер только через сообщения под заказом.