Спор отменён/принят, Заказ закрылся. Ни денег, ни товара..

[Ulia]

• Продавец: Willis Wu
  Ссылка на товар: http://www.aliexpress.com/snapshot/7...70670226617668
  Продавец самый натуральный аферист. Ждала, я ждала свой кошелек, но так ничего не дождалась. Отслеживание по трек-коду показывало, что товар завис в Китае. Ближе к окончанию срока доставки я открыла спор, потому что продавец не отвечал на мои письма. Позже продавец вышел на связь и попросил закрыть спор, мотивируя что вышлет заново товар. Спор я закрыла поверив ему, но так ничего и не получила!

[Vishnu]

Не понял, что именно произошло. Спор был отменён? Или спор был принят?

Нормальная практика - покупатель отменяет спор, продавец даёт в чате в форме заказа новый трек и продлевает время защиты. Когда оно подходит к концу, то покупатель открывает новый спор на 100% возврата по недоставке, в качестве аргументов прикладывает скриншот переписки в форме заказа с новым треком. Если продавец не соглашается, то спор сразу же обостряется с прежними аргументами.

Как вообще могло получиться, что ''так ничего и не получила''?!!

[Ulia]

Да, я именно так и думала, что мне дадут новый трек-код. Я отменила спор, но от продавца ни каких действий не последовало.

[Pantera@]

Так в чём афёра продавца? Как понятно из вашего описания, трек-номер был и отcлеживался, не по вине продавца ''завис'' в Китае.
Хотя насколько понятно по стоимости товара, отправлен был скорее всего эконом/доставкой, с частичным отслеживанием. То есть без информации в стране получения.
Вы открыли спор и продавец попросил вас его закрыть, поскольку потеря таких безтрековых посылок не в редкость, это уже вина нашей почты - банальное воровство. Немало продавцов идут навстречу покупателям и высылают вновь.
Вы сами согласились и Отменили спор (это с ваших слов). Если отменили, а не нажали Принять, у вас есть ещё возможность открыть спор, если товар так и не будет получен.

[1234]

Товар не получен. Спор закрыт. Продавец на контакт не идет. Что делать?

[Pantera@]

Товар не получен. Спор закрыт. Продавец на контакт не идет. Что делать?

Дайте больше деталей. Невозможно извлечь информацию по таким скудным данным.
С каким статусом закрыт спор, лучше приложите скрины.

[Dm1977]

Anna Jiang-продавец,заказал наушники..не пришли(открыл спор-попросила закрыть спор и что товар прийдет...повелся и закрыл..Все((Не закрывайте спор,никогда!!

[Pantera@]

Для помещения в Чёрный список, необходима ссылка на магазин. В ином случае такой отзыв бесполезен.

На будущее: если есть необходимость, спор нужно Отменять, а не Принимать.
Принимая спор, покупатель тем самым выражает своё согласие с условиями продавца, на этом сделка полностью закрывается с переводом денег продавцу. Ещё желательно внимательно читать все надписи в уведомлениях, особенно при нажатии каких кнопок в споре.

[Екатерина1109]

Здравствуйте! Получила от продавца инфо о невозможности отправить посылку с инструкцией об открытии спора для возврата средств. В споре попросили указать, что товар получен. В спешке последовала инструкции. Понимаю, что совершила ошибку. Спор закрыт, никакой инфо о возврате средств. Можно ли возобновить спор?

[formik]

Понимаю, что совершила ошибку. Спор закрыт, никакой инфо о возврате средств. Можно ли возобновить спор?

И не одну. Совсем не доступно, зачем брать обязательство вернуть товар, который не получали. Скан спора представьте, что-то подсказывает, что продавец решил не пользоваться наплевательским отношением покупателя к своим деньгам и всё нормально.
Спор при достигнутой договорённости возобновить нельзя.
Возврат денег занимает время (от нескольких часов до долго) и часто возврат происходит задним числом, датой платежа, СМС не приходит, проверяйте состояние счёта от времени платежа.

[Александр_1987]

Добрый день!
Сделал заказ, товар не пришел, открыл спор. продавец попросил подождать 10 дней, я согласился и нажал принять решение. но теперь статус заказа завершено! получается , что если заказ не придет через 10 дней я не смогу вернуть деньги?

[Pantera@]

Добрый день!
Сделал заказ, товар не пришел, открыл спор. продавец попросил подождать 10 дней, я согласился и нажал принять решение. но теперь статус заказа завершено! получается , что если заказ не придет через 10 дней я не смогу вернуть деньги?

Немного невнимательности и легкомысленности.. вы совершили ошибку, подтвердив своё согласие по кнопке Принять спор (при этом всплывает форма с предупреждением - последствия выбора этой опции, но почему с вашей стороны осталась без внимания ..??)
Вам нужно было именно Отменить спор, а не Принять, причём только в том случае, если активен срок Защиты.

Сейчас все эти советы только на будущее. С этим заказом обратного хода нет. По кнопке Принять сделка полностью закрывается и деньги отпускаются продавцу. Никакой новой возможности открыть спор. Только надеяться, что посылка дойдёт и товар будет в удовлетворительном состоянии.

[uzi]

Кидок на 69 долларов продавцом магазина Health&Beauty Store

Заказал в в магазине Health&Beauty Store измеритель давления для животных. Первых 2 месяца тишина , на письма ответов нет! После открытия спора - ваша посылка утеряна - готов отправить снова , только отмените спор! В итоге, мой заказ закрыт! В моем отзыве 5 звезд)))). На письма тишина! Консультант ничем помочь не может! Как достать мелкого гаденыша?)

[Vishnu]

Совет на будущее: не нужно нажимать кнопки просто потому, что они нажимаются. Никто не заставлял нажимать "Принять" вместо "Отменить". Более того, и продавец этого не просил.
Так что не нужно свою несобранность и невнимательность сваливать на других. Никакого кидка не было, сам лоханулся. Нормальная сумма, чтобы в следующий раз быть внимательнее и задавать вопросы до каких-либо действий, а не после.

[alextattoo]

Добрый день! Суть проблемы такова: 21.12.2015 сделал покупку на не маленькую сумму (CNC станок), у продавца было указано время доставки 8 дней с Английского склада, почтой ДХЛ, из-за этого и выбрал этого продавца, оплатил, на следующий день получаю письмо, что данного станка у них на Английском складе нет, есть другой на 700 Евро дороже, я ответил что мне нужен тот за который я заплатил, на что он написал, что надо подождать 45 дней, я согласился, 45 дней прошло, написал продавцу, у них как раз был китайский Новый год, он попросил еще подождать, в итоге 12.02.2016 я открываю спор, продавец просит еще времени, в итоге написал мне сообщение что если я сделаю возврат денег, то он потеряет и станок и деньги, ну и попросил еще время, сжалился я и принял в споре предложение продавца, в итоге сразу же эта вещь что я купил в моих заказах стала как буд-то я её уже получил, что мне делать подскажите пожалуйста, на против товара есть вкладки Проверить отслеживание и вторая Добавить в корзину, нажимаю проверить отслеживание, отправлено 28.12.2015 но Original Country не покинуло и с 28.12.2015 никаких изменений, вот я и не знаю как мне быть, скоро 21.03 будет уже 3 месяца как я не получил товар, согласился на предложение продавца (покупатель принимает спорный вопрос) в итого товара моего так и нет, возврата тоже, подскажите пожалуйста как мне быть в этой ситуации?

[Shifu]

...сжалился я и принял в споре предложение продавца...

А предложение было вернуть вам 0 долларов. Соглашение достигнуто. Вам вернули 0 долларов. Заказ закрыт. Ответственности за его выполнение площадка больше не несет. Надо же читать, на что вы соглашаетесь.

[alextattoo]

Ну вот так вот это у меня выглядит... просто он попросил дать ему больше времени, ну я и дал приняв спорное предложение... сейчас я так понимаю просто ждать, или придет или не придет?

[alextattoo]

Ну и вот так вот выглядит отслеживание с момента как посылка якобы отправлена никаких изменений... подскажите пожалуйста она на самом деле отправлена или это какой-то развод?

[Vishnu]

Это не развод, это, не в обиду будет сказано, лоховство. Спор принят на условиях 0 евро возврата. Сделка завершена. Если товар не был отправлен, то продавцу и нет смысла его отправлять. Деньги продавец получил в полном объёме, т.е. покупатель принял спор на условиях продавца, сделка завершена. Так что только надеяться на то, что продавец уже отправил товар. Но по трекингу DHL был сделан только предзаказ отправки из Китая в Латвию.
http://www.dhl.com/en/express/tracki...96667696%0D%0A
Фактической отправки товара не было.

[alextattoo]

Спасибо за внятное разъяснение! Видимо надо было изначально почитать правила ведения спора... сам лохонулся... Ну короче говоря как будет так будет, надеюсь на порядочность продавца и что в итоге все будет ок...

[Vishnu]

Не хочу расстраивать, но если кит с декабря не отправил, то ему просто нечего отправлять. Жестокий урок получился.
Рекомендую почитать тему про чарджбэк. Не знаю, насколько это здесь применимо, но можно поразбираться. Всёж-таки обман продавцом явно присутствует. И сумма оправдывает затраты на чарджбэк.

[Shifu]

Ну вот так вот это у меня выглядит...

Это у вас сейчас такое? Может из-за суммы в 0 долларов систему переклинило и деньги продавцу еще не перечислены. В таком случае, возможно, еще не всё потеряно. Попробуйте обратиться в чат техподдержки.

[alextattoo]

Да это у меня сейчас все именно так выглядит