После оплаты - товара нет в наличии. Как быть с заказом?

[Konstebbel]

Рейтинг у продавца вроде хороший,много продаж и хороших отзывов,НО!!!...почему то он пишет что не знает когда будут новые поставки товара.

[n0MAD]

Рейтинг в данном случае ничего не значит. Может он таким образом и накручивает себе рейтинг, а может и порядочный прод, ну нет у него нужной модели в наличии. Дело вот в чем. Редкий прод отпустит покупателя с крючка, вам же он на прямую предлагает отменить заказ, даже сам пишет, что поставок не предвидится. Стоит задуматься.

[КсюшаL]

терпеть не могу таких продавцов. Прямая обязанность вовремя менять информацию о товаре. В таких случаях открываю спор вставляю скрины переписки с продавцом и ставлю одну звезду с описанием, чтобы все знали, что он торгует воздухом.

[idler-man]

Если продавец практически прямым текстом советует отменить заказ - лучше отменить.
У китайских продавцов менталитет такой, что вот так прямо признаться что товара нет и не будет ему его продовецкая гордость не позволяет. Поэтому они все время такими намеками общаются, признается только если его прижать. И то не сразу.
Считайте, что это прямая просьба отменить заказ, т.к. товара у него не будет.

[Shifu]

Сейчас в приложении можно задать вопрос покупателям. Вот и задайте. Могут интересные детали выясниться.

[Konstebbel]

Приложение коряво работает.Вопрос я задал,но ответить на него никто не может.Я сам пробовал отвечать на вопросы но не смог печатать сообщения.Сдаётся мне китайцы своими последними обновлениями мобильной версии решили всех нас кинуть...

[Konstebbel]

Заказчик товар не готовы
2016-10-20 10:13:58...Скажите пожалуйста,что сие означает?

[Liza]

Помогите пожалуйста! Заказала на Али пуховик, а продавец написал что пуховика нет на складе, поставил статус "заказ закрыт". Оплата прошла в день заказа, а обратно возвращать деньги он не собирается
что делать? Даже спор открыть невозможно, потому что заказ закрыт

[Виктор Авин]

Помогите пожалуйста! Заказала на Али пуховик, а продавец написал что пуховика нет на складе, поставил статус "заказ закрыт". Оплата прошла в день заказа, а обратно возвращать деньги он не собирается
что делать? Даже спор открыть невозможно, потому что заказ закрыт

Покажите детальные скриншоты заказа

[Shifu]

продавец написал что пуховика нет на складе, поставил статус "заказ закрыт".

Так не бывает.

обратно возвращать деньги он не собирается

Он не может вернуть деньги, хотя бы потому что у него их нет..

что делать?

Прежде всего разобраться, что на самом деле произошло. А для этого приложите скриншоты со странице заказа, как уже просил

Виктор Авин

Читатель

Найти сообщения

Просмотр профиля

Закрыть

Виктор Авин

[JFil]

Здравствуйте уважаемые форумчане. Прошу помочь новичку. Прочитала много тем, но с конкретикой так и не определилась.
Ситуация такова: заказала у одного продавца два товара (для простоты изложения белый и синий), сразу оплатила все через приложение банковской картой. Через некоторое время приходит сообщение от продавца что белого товара нет в наличии требуемого размера. Я к тому времени и не знала что можно отменить заказ. Пишу продавцу как есть -я не опытный покупатель, подскажите мне мой следующий шаг. В ответ - дайте нам свой аккаунт на PayPal мы вышлем Вам средства. Включив немного мозг и порывшись с интернетепишу ему что у меня нет там аккаунта. Продавец написал что вышлет мне в таком случае второй товар (синий) и просит с ним связаться по получении. Пару дней назад получила синий товар, все без претензий, подтвердила получение только его, синего, и написала продавцу как он и просил. Он мне опять в ответном сообщение про PayPal, я ему опять про то что нет у меня там аккаунта и создавать я его не буду. Ответ - "уважаемый покупатель, просьба открыть спор на непришедшую (белую) позицию".
И собственно вопрос: на какую тему открывать спор - что товар не пришел или что товара нет в наличии у продавца? Желания как то обидеть или наказать продавца за "игры с PayPal" у меня нет. Только вернуть деньги. Срок защиты заказа еще довольно большой, время на раздумья у меня есть

[BUGSY77]

JFil
Если он белый и не отсылал, посмотрите, возможно осталась возможность просто отменить заказ по этой позиции, это самый простой выход
Продавец должен согласиться с отменой
Если такой возможности нет придется открывать спор
Только возврат
Нет
Продавец отправил на неверный адрес (это единственная причина с полным возвратом денег без проблем для вас и наказания продавца от Али)
Полная сумма
Предварительно согласуйте с продавцом такую схему чтобы он сразу принял спор до прихода медиаторов

[JFil]

Напротив этой позиции "Заказ отправлен", значит не получится отменить. Попробую последовать Вашему совету, напишу продавцу о неверном адресе. Большое спасибо за совет.
Единственное что меня смущает в этом, продавец может пообещать что примет спор, а потом обвинить меня во лжи, и написать что все отправил и по верному адресу. Как я читала обман в спорах может довести до бана. Поправьте меня если я не права.

[BUGSY77]

в этом случае вы можете изменить причину спора на проблемы с доставкой или вообще отменить и снова начать переговоры с продавцом
ему нет смысла обвинять вас во лжи в неверном адресе (это такая лазейка - ну ошибся кто-то, всяко бывает)
если вы выберете причину проблемы с доставкой - нет отслеживания продавцу погрозят за корявую отправку, ему это надо?

[JFil]

Спасибо за советы, написала продавцу, жду ответа.

[JFil]

И снова здравствуйте. В продолжение моей истории: продавец отвечал довольно долго и вот что он ответил: "не могли бы вы выбрать личную причину для спора" и приложил такую картинку. При чем тут возврат товара (третья колонка)? Что то мне общение с этим продавцом нравится все меньше и меньше((( чувствую надуть он меня пытается, не будет у нас с ним похоже по хорошему.

[Andrey73]

При выборе личной причины в споре , Вы ставите себя в невыгодную ситуацию: Вам придется отправлять товар обратно продавцу за свой счет и только потом, после подтверждения продавцом товара, что тоже довольно проблематично, особенно с мошенниками, Вы сможете получить свои деньги обратно. Тоже классический развод новичков). Отклоняйте предложение продавца, пишите ему, что Вы знаете правила площадки, на которой действует защита покупателя и Вы не собираетесь заниматься мошенничеством по предложению продавца. Посмотрите, что теперь он запоет)

[JFil]

Чувствую себя такой лохушкой ))). Написала как Вы советуете.

[Andrey73]

Не будьте так самокритичны))). Со всеми бывает, лучше почитайте форум, много интересного найдете и будете подкованы как начинающий юрист).

[JFil]

Еще раз всем спасибо за советы. Открыла спор, написала все как было, приложив переписку, продавец быстренько подтвердил возврат денег. Фух))))

[kirill_k88_88]

Всем привет. Помогите советом. Заказал oneplus 3 серый. На момент заказа было написано, что есть в наличии. Оплатил сертификатами( двойной кэшбек). Сегодня продавец написал, что серого цвета нет в наличии, либо заказывать oneplus3t с доплатой разницы либо отменить заказ. Кто что посоветует? Я не против доплатить, но как это вообще происходит?

[BUGSY77]

kirill_k88_88

New User

Найти сообщения

Просмотр профиля

Закрыть

kirill_k88_88
Нужно поступить грамотно!
Отменить свой заказ OnePlus 3 серый, дождаться возврата денег и заказать OnePlus 3T
Доплатить то не проблема, вот только в заказе будет просто 3, и если он пришлёт вам 3 любого цвета вместо 3Т замучаетесь потом доказывать что с ним договаривались о замене в заказе на 3Т и доплачивали

[kirill_k88_88]

kirill_k88_88

New User

Найти сообщения

Просмотр профиля

Закрыть

kirill_k88_88
Нужно поступить грамотно!
Отменить свой заказ OnePlus 3 серый, дождаться возврата денег и заказать OnePlus 3T
Доплатить то не проблема, вот только в заказе будет просто 3, и если он пришлёт вам 3 любого цвета вместо 3Т замучаетесь потом доказывать что с ним договаривались о замене в заказе на 3Т и доплачивали

Спасибо! Видимо так и поступлю. Жалко времени, которое потратится на возврат. Я оплачивал сертификатами, мне получается вернутся так же сертификаты?

[BUGSY77]

я не использую сертификаты, жди ответов других юзеров

[kirill_k88_88]

Предлагают оплатить разницу:

Dear
the difference price is usd 34
Here is the link you can pay
http://www.aliexpress.com/store/prod...549104045.html

Как я понял, это опасно...

[BUGSY77]

Я уже вам ответил, доплата не изменит 3 на 3Т в вашем заказе, хотите себе усложнить жизнь в случае какого-либо конфликта при получении-проверке?
Это ваше право

[kirill_k88_88]

BUGSY77, спасибо за совет Разумеется проблем мне не надо. Отменяю заказ.

[huh65]

Подскажите новичку. Выбираю в магазине товар, кладу в корзину, т.е. остается только оплатить. Но в общении с продавцом он пишет, что это ошибка и что товара в наличии нет, has not in stock. Такая ситуация уже дня три. Ранее у них этот товар показывался на картинке, но при попытке выбрать - все размеры были недоступны. Страна Россия, но врятли это как-то связано со страной получения, так как другие товары у него же прекрасно заказываются и доходят. Магазин довольно известный и надежный, Clorts. Расхождения между сайтом и складом? У китайцев на али это тоже бывает, как и в наших инет-магазинах?

[Magenta]

Когда около Количества стоит (.... most per customer), значит с наличием не всё так однозназначно. Когда продавец готов продать этот товар в Количестве указывается (... available)
CLORTS Official Store или какой другой, он там не один Clorts?