Заказ «отправлен», выдан трек-номер. Продавец сообщает, что товара нет в наличии.

[Morrigan]

В принципе все понятно. Просто получается что система видит, что все отправлено. Но сам продавец говорит,что посылка пока у него. Он согласен на возврат через спор, но мне как-то волнительно.

[Виталий809]

Он согласен на возврат через спор, но мне как-то волнительно

Не волнуйтесь. Главное не торопиться. быть внимательным. и не нажимать кнопки пока все 10 раз не проверите

[Morrigan]

Постараюсь :-) вообще споры я уже некоторые выигрывала. Просто с таким сталкиваюсь первый раз. Буду надеяться на честность продавца.

[Morrigan]

Вообщем, открыла спор по причине "не отслеживается трек". В комментах понаписала, что "мы разговаривали об этом, что нет моего цвета и размера и посылка не отправлена. Прошу подтвердить спор. И что оставлю хороший отзыв."
Все ок. Спор продавец подтвердил. Жду денег. Зря волновалась :-) но все равно всем спасибо.

[Виталий809]

Поздравляю!

[Faranada]

продавец отправил товар,посылка не отслеживается.как оказалось-товара нет в наличии. впервые с таким сталкиваюсь,в растерянности..хелп((

[Pantera@]

Ваш в вопрос перемещён в общую ветку из отдельной темы. Здесь обсуждаются аналогичные ситуации.
Пожалуйста, на будущее - публикуйте суть вопроса в самом сообщении, а не в заголовке темы.

[AndriS]

продавец отправил товар,посылка не отслеживается.как оказалось-товара нет в наличии. впервые с таким сталкиваюсь,в растерянности..хелп((

Трек-номер ещё совсем не значит реальную отправку товара.
Если товара нет в наличии - решите для себя, согласны ли вы ждать , пойти навстречу продавцу, выбрав другой товар или желаете вернуть деньги уже сейчас.
Для возврата денег открываем спор по причине трек-номер не отслеживается.

[Hitravlik]

Здравствуйте. Заказал телефон. Продавец сообщил что у него его уже нет, предложил телефон другого цвета. Я отказался и стал ожидать завершения времени отправки и автовозврата денег. Вскоре алиэкспресс сообщило что товар отправлен (появился трек номер. swiss post такого номера не находит ). На вопрос продавцу отправил ли он товар, он говорит что нет и, если я не хочу телефон другого цвета, предлагает мне открыть диспут, обещает с ним согласиться и вернуть деньги. Вопрос: могу ли я в данном случае открывать диспут? И что мне в нем писать? Товар не получен? Так ведь еще и время доставки не прошло(осталось 56 дней).

[Shifu]

Вопрос: могу ли я в данном случае открывать диспут? И что мне в нем писать? Товар не получен? Так ведь еще и время доставки не прошло(осталось 56 дней).

Вы сможете открыть диспут спустя 5 дней после получения номера отслеживания. Причина - "нет информации по отслеживанию", или согласуйте причину с продавцом.

[Antares]

Здравствуйте. У меня вот такая ситуация. 3 недели назад сделал заказ. Продавец сообщил, что отправил
заказ,дал трек номер.В течение недели трек нигде не отслеживался. Через неделю получаю сообщение от продавца: товара вашего цвета нет в наличии (хотя на момент заказа он был!). Можете ли подождать 2 недели?
Ничего себе! То есть продавец и не думал отправлять заказ, когда сообщал, что заказ отправлен.Тем не
менее я согласился подождать.Через 2 недели два раза писал продавцу проверить состояние моего заказа.
В ответ- тишина.Если сейчас открыть спор, то что делать дальше? Требовать возврат денег или ждать каких- то предложений от продавца, если он конечно обьявится? Но что-то у меня нет к нему доверия после его
молчания. Подскажите. Кстати, до сих пор в данных о заказе написано: Продавец отправил Ваш заказ.Защита заканчивается через 38 дней.

[DimAn]

В течение недели трек нигде не отслеживался...........

Если трек до сих пор не отслеживается, то смело открывайте спор, с одноименной причиной.

[Antares]

Здравствуйте. 20 октября я сделал заказ, дали трек номер. Через неделю продавец сообщает,что товара нет в наличии, просит подождать еще 2 недели. (трек номер естественно не отслеживается).Я согласился.Через 2 недели два раза писал продавцу по поводу заказа.Ответа не получил Сегодня открыл спор по поводу возврата денег. И тут же через 2 минуты продавец ответил, но не в окне спора, а в комментариях: ,,Мы бы вам отправили заказ на следующей неделе и продлили бы срок защиты".То есть предложений по отмене спора я от него пока не получил, видимо он согласен на возврат денег. Не знаю, что делать. Ждать предложений продавца или отменить спор или ждать окончания 4х дневного срока? Что-то нет к нему доверия, если он за 24 дня так и не отправил заказ.

[Shifu]

...Не знаю, что делать. Ждать предложений продавца или отменить спор или ждать окончания 4х дневного срока?

Зависит от того, что вы больше хотите. Получить товар или вернуть деньги.

В любом случае, спор отменять не стоит, а в комментариях к спору напишите либо "Не надо товар, верните деньги", либо "Отменю спор, если увижу реальное движение посылки".

[Antares]

Спасибо. Мне кажется.,продавец сам не уверен, сможет ли он отправить товар, так как предложения об отмене спора от него пока нет. Если отправит, тогда отменю спор. Конечно, больше всего не понравилось то, что продавец не ответил на два моих письма о состоянии заказа.
Ответил бы, может и не пришлось бы открывать спор.

[svo]

Сделал заказ, оплатил, продавец подтвердил отправку, предоставив трек номер, через несколько дней пишет, что этого товара нет, предлагает заказать у него что-то другое либо возврат средств. Не нашел при открытии спора опцию "Товар не отправлен", выбрал "отправлен не по адресу", жду результата.
Первый раз встречаюсь с тем, что вначале представляется трек посылки, потом сообщается, что ничего не отправлено.

[Pantera@]

Сделал заказ, оплатил, продавец подтвердил отправку, предоставив трек номер, через несколько дней пишет, что этого товара нет, предлагает заказать у него что-то другое либо возврат средств.

Если заказ отменяется по истечению времени отгрузки, как не отправленный в срок, продавцу грозит немалыми взысканиями. Поэтому нередко вместо просьбы к покупателю отменить заказ, по ему угодной причине, прикрепляют пустой трек-номер, а затем возвращают деньги через спор.
Вам нужно просто открыть спор по причине "трек номер не отслеживается", как только продавец примет спор - деньги будут возвращены обратно на счёт.