Товар поврежден при транспортировке. Какие доказательства предоставить?

[Urgen]

Рейтинг 65,выиграных споров(всего)8,спор открыт 29,07,таймер стоит до 05,08

[Magenta]

Рейтинг бывает от A0 до A4. Мой Aliexpress в аккаунте посмотрите. 65 - это что кол-во баллов или 65 фидбеков от продавцов?
Через спор какой процент от общей потраченной суммы был возвращен? Это я к тому, чтобы представлять какие у вас стартовые позиции в споре.

[Urgen]

A3,65 отзывов от продавцов ,100% положительные,где посмотреть процент возврата не нашел, оспариваемые суммы вернули в объеме 100%.

[Urgen]

Al-Li-решение Али-только возврат средств,
Shifu-да, доставка при оплате была Aliexpress Premium Shipping,но повторно отправлена EMS.
Shifu-ваша мысль о повторном заказе остается актуальной(прод под подозрением?)-просто у него этот товар с этим способом доставки имеет адекватную цену,у других либо дешевая -либо DHL,и если не затруднит -ответьте на вопрос о блокировке аккаунта.

[Magenta]

После полного возврата средств без отсылки товара назад полная наивность заказывать у этого прода ещё раз. Неизвестно получил он какую-то компенсацию от Али или остался с носом, из чувства мести отправит опять брак или нет. Второй раз может так не повезти, Али сам тогда инициирует блокировку аккаунта за злоупотребление защитой покупателя, они не любят слишком частые споры да и ещё и на большие суммы.
Ту схему по новому заказу, что описал Shifu вероятна на 95%, прод ли напишет жалобу или Али сам заблочит акк при следующем споре.
Советую списаться с другими продавцами и обсудить доставку, доставка это всегда вопрос решаемый. Продавцы могут предложить другую доставку, которую нет в списке.

[Urgen]

Magenta,Shifu-благодарю за участие и советы в этом споре,жду закрытия и возврата средств.
p.s речь шла о повторном заказе(не обязательно этого же товара) с другого аккаунта,
так получилось что только у него на всем Али(вкл Ebay) есть нужные мне позиции.

[Urgen]

Здравствуйте,вчера спор должен был закрыться,а сегодня с утра появилось вот это
Option 1: Partial refund 1175.17 RUB without returning goods
Option 2: Return goods Full refund 24779.97 RUB ( Buyer pays the returning shipping fee)
Notice: AliExpress will provide a USD20 compensation for your returning shipping fee, please add logistics number on the dispute page after you return the product to the address which has been given. After seller confirms the returned goods, we will issue the USD20 to your account as coupon within 7 days. You can check it in "My Coupons". We suggest you to choose the suitable delivery method to return the goods.
Response time: 3 days
но на странице спора я не увидел где принять 2 предложение
p.s пишу новое сообщение т.к не нашел как в комментах вставить фото

[Urgen]

Отправлял с уведомлением о вручении,статус на сайте ПР-получено 18.08,на 17track.net -Delivered 18.08.Сначала написать проду или сразу в службу поддержки?

[Shifu]

Еще рановато. Детали неизвестны. Возможно, продавец только посредник, а получили посылку на каком-нибудь складе, с которого он заказ оформлял. Ее должны проверить и сообщить продавцу, а получили посылку в пятницу, кинули на складе и ушли на выходные. Продавца уже можно попинать, а в поддержку еще рано обращаться. Пусть 2-3 рабочих дня пройдет.

[Urgen]

Shifu-спасибо за совет,так и сделаю.