Поддельный Power Bank. Как вести спор?

[tyumenboy]

Доброго времени суток! покупал типа "оригинал" Xiaomi 16000 вот тут - http://www.aliexpress.com/snapshot/6...67912758263993
Получил явную подделку (фото приложу). Открыл спор, продавец отнекивался, говорит оригинал, спор был обострен. Команда али запросила у продавца счет фактуру, что самое интересное он ее отправил (приложу). Затем команда пишет:
Поскольку продавец предоставил файл авторизации от владельца бренда / счете-фактуре,чтобы оказалось пункт был оригинален, мы хотели бы вы toprovide противостоять доказательства, как followingwithin 3 календарных дней: официальное заявление инспекции от владельца торговой марки.

Подскажите пожалуйста где взять это официальное заявление торговой марки!?

[tyumenboy]

писал в техподдержку онлайн, они сами не вкурсе как это заявление брать. Сказали лишь зайти в специальный отдел магазина xiaomi и там написать. На мой ответ - у нас нет магазина xiaomi во всей России - они сказали мы не знаем, напишите в споре что вы не можете получить это заявление поскольку у вас в России нет магазина.

[Shifu]

Похоже, этот квиток подчищен. Попробуйте обратить на это внимание медиаторов.

[AT71]

Можно попробовать в сервис центр по ремонту обратиться и договориться написать заключение. С печатью Сони или Панас... Серьезной в общем.
Ну или фотошоп. Здесь кто-то на форуме письмо от Почты Росии сам делал и отправлял. Не помню в какой ветке.

[tyumenboy]

Shifu, а что там может быть подчищено!?
вобщем ситуация такая - написал в поддержку xiaomi по электронке. они мне ответили что поскольку товар был куплен не на их официальном канале сбыта продуктов (алиэкспресс не является официальным каналом сбыта продуктов mi), они не могут дать официальное заявление инспекции, но обратили внимание что оригинальный повербанк должен быть с банками LG или Samsung. Скрин с перепиской прикрепил в спор, и спросил у медиаторов как мне получить это заявление (они сами то ваще знают!? )
AT71 так замарачиваться и тратиться уж точно не охото ))

Shifu Вы думаете это фотошоп?! Кстати сейчас посмотрел, как то похоже на фотошоп кстати, конкретнее пожалуйста, что вы понимаете под "подчистка" и на что обратить особое внимание?

[tyumenboy]

поразглядывал я счет фактуру внимательно, прикрепил к спору вот такую картинку - походу действительно фотошоп (серые иероглифы однотонные выделены нижним зеленым кругом явно в ФШ сделаны)

[tyumenboy]

[Shifu]

Shifu Вы думаете это фотошоп?! Кстати сейчас посмотрел, как то похоже на фотошоп кстати, конкретнее пожалуйста, что вы понимаете под "подчистка" и на что обратить особое внимание?

Вообще я думал, что на бумаге счищены цифры и впечатаны другие. Но может быть и фотошоп. Там при чистке задеты иероглифы на следующей строке. Явно заметно, что даже шрифт отличается от первых двух чисел. Если это фотошоп, то сделано совсем кривыми руками.

А что вообще означают эти цифры?

[tyumenboy]

Хз, че то означает ) причем можно эти цифры пробить на китайском сайте каком то(вот что китаец отправил).
Тех поддержка ми сказала что квиток действителен...

[Shifu]

Похоже, муниципальный сайт Пекина. Ничего не понимаю.

[Виталий809]

По моему, через этот сайт можно проверить подлинность товара произведенного в Китае. Я там пытался мышку Rapoo проверить. Только гугл у меня китайский переводить не хочет.

[tyumenboy]

я получил фулл рефунд) сначала я отправил скрин переписки с поддержкой xiaomi, где они сказали что в оригинальном повербанке должны быть батареии ЛГ или Самсунг, но заявление инспекции они дать не могут т.к. я покупал на не офф. канале сбыта продуктов mi.
Медиаторам вроде как понравилось это доказательство, но они попросили сделать еще 1 скрин где видно емейл отправителя.
Я написал в поддержку mi еще раз, во второй раз они ответили - чекни секьюрити код на сайте, я скинул им скрин где было видно что мой код проверялся 5220 раз
Ми мне ответили - что они думают что это не оригинал, т.к. оригинал проверяется всего 1 раз.
Все это дело я заскринил, а затем вообще снял видео нашей переписки.

Но тут ниоткуда появился продавец с сообщением - Дорогой друг, я устал от этого спора, если ты мне оставишь положительный отзыв я тебе делаю фул рефунд. (походу понял что запахло жареным). Фул рефунд есть!)

[Lion-MSK]

Господа, заказал xaiomi powr bank 16000. Но сразу возникли вопросы, и уверен что подделка. Могли я выгирать диспут по внешним факторам, не вдаваясь в электронику. Например я видел в обзорах с фейками. Что Оригинальная банка не может сама себя заряжать, моя может. В usb входе на банке есть внутри графировка mi. На моей нет. Оригинальная банка мигает диодами когда выключается. Моя нет. Горит очень ярко и не моргают при включение и не переключаются. Я например переживаю, что она сожжет мое устройство.

Достаточно будет ли этих аргументов , чтобы полность вернуть деньги ? Спор открываю впервые, если то сможет может поможет в онлайне?

Вложил ссылку, которой руководствовался !

[n0MAD]

Господа, заказал xaiomi powr bank 16000. Но сразу возникли вопросы, и уверен что подделка.

На ali вы читали описание/отзывы, на сайт производителя заходили перед покупкой? Ютуб и тд, это хорошо, но полагаться можно только на информацию из первоисточника, а он вам скажет, что производитель в праве вносить изменения в свои изделия без уведомления, так что от партии к партии модель может иметь изменения, это нормально. Что вам продали, ввиду отсутствия рабочей ссылки неизвестно. Ну и по ценам, смотрите скриншот, был ли смысл заказывать на Ali.

[Shifu]

Никаких гарантий, что там продается не та же самая подделка.

[n0MAD]

Согласен, ссылка на магазин. Речь шла о внешнем виде, оттуда и слизали.

[Lion-MSK]

На ali вы читали описание/отзывы, на сайт производителя заходили перед покупкой? Ютуб и тд, это хорошо, но полагаться можно только на информацию из первоисточника, а он вам скажет, что производитель в праве вносить изменения в свои изделия без уведомления, так что от партии к партии модель может иметь изменения, это нормально. Что вам продали, ввиду отсутствия рабочей ссылки неизвестно. Ну и по ценам, смотрите скриншот, был ли смысл заказывать на Ali.

Ссылку на товар добавил. Насколько я читал про споры, из достаточно легко выиграть. Вопрос лишь в доказательствах. Например на коробке у меня нет ничего ,кроме галограммы с кодом. Пока ест время на открыте спора, мне важен этот спор для будущих покупок. И важно его , конечно выиграть !

Могу ли я использовать то видео по которому рассказывается , что это подделка ?

И что я могу использовать для причины открытия спора ?

Вот, что сейчас важно !

[n0MAD]

Спор легко выиграть??? Ох мне бы вашу уверенность. Вот вам оригинал http://www.mi.com/en/pb16000/ сравнивайте.
Видео использовать не можете, поскольку в Китае нет youtube.

[Lion-MSK]

В описании моего товара была та же картинка, что вы и выставили . Мне необходимо спор открыть а не товар сравнивать, я знаю что это подделка !

[n0MAD]

Тогда открывайте спор по причине не соответствия, в чем проблема.

[Lion-MSK]

Как я докажу это несоответствие ? Ссылаясь на что ? Свиду тот же повер банк. Но что я как доказательство могу приложить ? То что он сам себя заряжает этого достаточчно ? Ято мне писать в объяснениях ?

[Lion-MSK]

Что подразумевается под явными доказательствами ? У меня ничего не вываливается, заряжает даже очень быстро , что и пугает. Какая емкость и остальное выявить не могу. Но что для спора является существенным? Какие фото мне выложить? И если я сотру защитный код, чтобя на всякий случай проверить его полинность , ничего не случится? И на каком языке вести спор ?

[n0MAD]

На счет защитного кода не знаю, об этом должно быть сказано в условиях гарантии на устройство если таковые имеются. По поводу доказательств. Фото и видео, на которых расставлены акценты на тех моментах, которые по вашему мнению не соответствуют описанию товара.
Все это вам надо будет загрузить в сам спор, других вариантов нет. Здесь такая ситуация, все работает, но это и не устраивает. В случае если спор будет вами выигран, возможна либо компенсация, либо отправка товара продавцу. Вот на счет последнего пункта хорошо подумайте.

[Lion-MSK]

А то , что все эти акценты будут на русском языке? На каком языке вести спор?