Как правильно действовать при возврате товара на Aliexpress. - Aliexpress Forum

Объявление

Свернуть
Пока нет объявлений.

Как правильно действовать при возврате товара на Aliexpress.

Свернуть

Поделиться интересной темой

Свернуть

X
 
  • Фильтр
  • Время
  • Показать
Очистить всё
новые сообщения

  • #76
    По вашему треку, 31.03 прилетела в Китай и сейчас проходит обработку. На место вручения пока еще не поступала.
    Удобно отслеживать посылки через программу TrackChecker . Она поддерживает все необходимые сервисы.
    Полезные ссылки:
    Калькулятор таможенных пошлинТаможенные правила, пошлины, ограничения Направлено с таможенным уведомлением
    Диспут и претензия. Правила и тонкости Возврат товара обратно продавцу в Алиэкспресс Продавец просит изменить данные/причину спора
    Как долго ждать и где смотреть возврат денег? Онлайн-чат, служба поддержки Aliexpress Карманный разговорник AliExpress

    Комментарий


    • #77
      ой, какое же Вам спасибо!!!
      буду смотреть

      Комментарий


      • #78
        Люди, скажите, пожалуйста: неделя прошла с момента запроса медиатора сайта Алиэкспресс, чтобы я предоставила видео в подтверждение неисправности видеорегистратора. Предоставила сразу же, 30 марта. И....тишина. Претензия снова приобрела статус "Процессинг" и все... Когда же будет решение? Это нормальное бездействие медиаторов? Надоели...

        Комментарий


        • #79
          Неделя - это нормально. Товар электронный, доказательства проверять должны технические специалисты.

          Можно попробовать потормошить их через поддержку: http://www.aliexpress.com/help/newContactUs.htm . Claims&Refunds => Escalated Dispute => What if the claim status is on Processing for several days?

          Комментарий


          • #80
            Я пробовала соединиться через эту Еву...Так, ерунда какая-то. Дежурные вопросы и такие же ответы.

            Комментарий


            • #81
              Не. Там Еве нужно написать одно слово "Clame". После этого она вываливает кучу какой-то ерунды в виде ссылок. Среди этой ерунды есть ссылка на беседу с живым человеком. Вот ему и нужно все высказать. Я совсем недавно эту процедуру проделывал, но как там точно не помню.

              Но вам пока еще рановато суетиться. Подождите недельки две.
              Маг. Столовращатель. Гадаю на рунах и картах таро. Предсказываю будущее.

              Вопросом "чем закончится спор на Aliexpress?" прошу не беспокоить.

              Комментарий


              • #82
                Сообщение от RuslanaK Посмотреть сообщение
                Я пробовала соединиться через эту Еву...Так, ерунда какая-то. Дежурные вопросы и такие же ответы.
                Да не через Еву! Под Евой есть кнопка "Customer Support", либо вот по этой ссылке переходите:

                Сообщение от Штурман Посмотреть сообщение
                ...http://www.aliexpress.com/help/newContactUs.htm . Claims&Refunds => Escalated Dispute => What if the claim status is on Processing for several days?
                ​В середине страницы вы увидите иконки разделов. Кликните по картинке "Claims>Refunds" , в следующем открывшемся окне слева будет меню: нажмите там "Escalated Dispute". Только потом уже можно выбрать вопрос "А почему, собственно, статус "Processing" несколько дней висит"? Отправить e-mail, либо початиться вживую.

                Комментарий


                • #83
                  Вспомнил! Вернее посмотрел. Нужно залогиниться, потом сделать все что посоветовал Штурман. После этого станет активной кнопка "Start Chatting". Тыкнуть в нее и тогда уже Еве написать "Clame".
                  Вложения
                  Маг. Столовращатель. Гадаю на рунах и картах таро. Предсказываю будущее.

                  Вопросом "чем закончится спор на Aliexpress?" прошу не беспокоить.

                  Комментарий


                  • #84
                    В принципе, получилось, но потом написали: "..System notice:Server connection timeout or the network is unavailable. Please try again later." (..Система уведомления : в Server connection timeout или сеть недоступны. Пожалуйста, попробуйте еще раз позже.)... Лентяи...

                    Комментарий


                    • #85
                      Три дня кончились? Три дня дают на ответ.

                      Комментарий


                      • #86
                        Мои, гады, молчат. В воскресенье 2 недели, как дали мне три дня... А сколько же им дней надо? Надоели... Хот бы решение нормальное приняли, а то еще за свой счет ремонтировать будем.

                        Комментарий


                        • #87
                          Сообщение от RuslanaK Посмотреть сообщение
                          Мои, гады, молчат. В воскресенье 2 недели, как дали мне три дня... А сколько же им дней надо? Надоели... Хот бы решение нормальное приняли, а то еще за свой счет ремонтировать будем.
                          Вам удалось связаться в чате? Это единственный на сегодня способ как-то их поторопить.
                          В любом случае, здесь остается только ждать. Возможно завал у них с жалобами, вот и сроки рассмотрения затягиваются.
                          Полезные ссылки:
                          Калькулятор таможенных пошлинТаможенные правила, пошлины, ограничения Направлено с таможенным уведомлением
                          Диспут и претензия. Правила и тонкости Возврат товара обратно продавцу в Алиэкспресс Продавец просит изменить данные/причину спора
                          Как долго ждать и где смотреть возврат денег? Онлайн-чат, служба поддержки Aliexpress Карманный разговорник AliExpress

                          Комментарий


                          • #88
                            В чате получилось, но до определенного момента, потом написали: "..System notice:Server connection timeout or the network is unavailable. Please try again later." (..Система уведомления : в Server connection timeout или сеть недоступны. Пожалуйста, попробуйте еще раз позже.) больше не пробовала. Завтра понедельник и будет 11-й рабочий день с момента выкладывания видео для медиаторов. Может, чо ответят?...

                            Комментарий


                            • #89
                              Во время дней распродаж, один из которых случился 25 марта, с одной стороны по рекламе в соцсетях набегает толпа совершенно неопытных покупателей и начинает хватать все подряд. С другой стороны активизируются продавцы-жулики. После этого начинаются жалобы, диспуты, проверки. У медиаторов работы выше крыши. Так что ждите, ничего другого не остается.
                              Я тебе один умный вещь скажу, но только ты не обижайся. (с)

                              Комментарий


                              • #90
                                Спасибо, возможно, вы правы. Самое главное, чтобы я ждала не зря....

                                Комментарий

                                Кто на сайте

                                Свернуть

                                Сейчас здесь посетителей: 2, в том числе зарегистрированных пользователей: 0, гостей: 2.

                                Рекорд одновременного пребывания 3,828 это было 06:36 в 09-02-18.

                                Обработка...
                                X