Направлено с таможенным уведомлением

[Shifu]

стоимость отправки обратно отправителю за счёт государства или за счёт продавца?

Государство за это точно платить не будет. В стоимость пересылки в большинстве случаев уже включено то, что определенное количество посылок будет возвращено назад.

Я предполагаю, что продавец сэкономил на доставке и указал низкую стоимость заказа и написал (gift) подарок на посылке и на таможне вызвало подозрение стоимости подарка и вложенного внутри телефона.

Что он написал в таможенной декларации, возможно, имеет значение для таможни Китая, для нашей таможни это значения не имеет. Стоимость и вес посылки должны укладываться в определенный лимит. Ваша в него укладывается. Не плохо было бы задать вопрос таможне, что криминального они нашли в посылке. В последнее время они ссылаются на то, что телефоны не сертифицированы в РФ.

И ещё вопрос как я могу отследить или понять что посылка на территории Китая?

Продолжайте отслеживать ее перемещение по тому же трек-номеру. После экспорта, помимо почты Финляндии, пробивайте ее также и на почте Китая.

[seregka]

Добрый день!!! Дорогие друзья, китайский друг прислал это и говорит что я недополучу от 25$ и больше. Я на почте России спросил и мне написали ..В данном случаи стоимость будет оплачивать отправитель почтового отправления в Финляндия.Но отправитель в Китае, а Финская почта посредник. Значит отправитель в Китае будет оплачивать стоимость пересылки.. На почте мне ничего не сказали, а утверждали, чтоб я написал отказ. Теперь я без телефона и ещё часть денег потеряю. RA033072359FI посылка уже в Москве на таможне. Спор я думаю будут долгим, ребята, а когда спор открывать? Когда посылка в самолёте будет или когда к финам приедет или когда в Китае будет? И вообще правомерно со стороны продавца с меня стегнуть деньги за пересылку яж её в руках не держал?

[Pantera@]

И вообще правомерно со стороны продавца с меня стегнуть деньги за пересылку яж её в руках не держал?

Продавец может грозить как ему пожелается, но вопрос будут рассматривать медиаторы ( без обострения спора наверняка уже не обойтись ).
По трек-номеру хорошо видно, что груз был возвращён прямо с таможни, а не из почтового отделения покупателя. Пока единственно, что вы можете потерять - стоимость доставки, если она была платной. Если продавцом изначально было заявлено Free Shipping, то здесь ему придётся очень сильно постараться, чтобы документально обосновать перед медиаторами затраты на отправку.

Спор я думаю будут долгим, ребята, а когда спор открывать? Когда посылка в самолёте будет или когда к финам приедет или когда в Китае будет?

Спор не торопитесь открывать, пока посылка не будет как минимум в Китае. В крайнем случае, если поджимают сроки Защиты, желательно дождаться хотя бы статуса "Импорт"

[Kavt]

Приветствую вас, коллеги.
На днях получил СМС от почты России, что отправление RM124121540CN с двумя рациями в одной посылке прибыла в главное почтовое отделение по району с таможенным уведомлением. Правильно ли я понимаю, что для получения этой посылки мне придется посетить - 1. почтовое отделение, 2. Таможню, которая находится неизвестно где, 3. опять почту. И это в лучшем случае, при совпадении всех звезд в одно радужное созвездие. Я так думаю, это мне нужно будет минимум 2 дня выделить на эту беготню.
С другой стороны мне эти рации не настолько нужны, чтобы терять даже один день только для получения разрешения на их получение и непосредственную прихватизацию их (с учетом надежды на возвращение денег за заказ).
В связи с этим - вопросы:
1. Обязан ли я пытаться их получить, а именно объяснять таможне, что я не контрабандист и просить их пропустить товар.
2. Какие действия почты и через сколько суток необращения за посылкой они отправляют её обратно?
3. Насколько вероятно возвращение денег за этот заказ?
Защита покупателя заканчивается примерно через месяц.

[John Doe]

...вопросы:
1. Обязан ли я пытаться их получить, а именно объяснять таможне, что я не контрабандист и просить их пропустить товар.
2. Какие действия почты и через сколько суток необращения за посылкой они отправляют её обратно?
3. Насколько вероятно возвращение денег за этот заказ?
Защита покупателя заканчивается примерно через месяц.

1. Нет, если вам не предъявили уголовное обвинение во ввозе запрещенных товаров. Но это делает не таможня, да и отвертеться от такого обвинения легко, поэтому его не предъявят.
2. Через 30 дней. Но если написать заявление об отказе в получении, то вернется гораздо быстрее.
3. Близко к 100%, но могут вычесть деньги за доставку.

Боюсь, что даже если бы вы захотели, получить рации вам не удалось бы.

[Kavt]

Боюсь, что даже если бы вы захотели, получить рации вам не удалось бы.

Baofeng uv-5re вроде не запрещенный товар. Я их получал не раз.
Если написать заявление об отказе в получении, не увидит ли этот факт (где-нибудь в обосновании возврата, например) продавец, чтоб в дальнейшем использовать как повод не возвращать деньги?

[John Doe]

Насчет уголовного обвинения я, наверно, загнул, но эта рация работает не только в общедоступных диапазонах. Для ее использования нужно иметь разрешение от комитета по использованию радиочастот.

[Pantera@]

Если написать заявление об отказе в получении, не увидит ли этот факт (где-нибудь в обосновании возврата, например) продавец, чтоб в дальнейшем использовать как повод не возвращать деньги?

В таком случае вопрос буду решать медиаторы в обострённом споре.
Заказ по факту вы не получили, но таможенные вопросы под ответственность покупателя. При возврате посылки, задержанной таможней, вы скорее потеряете стоимость доставки.
Спор не открывайте, пока посылка не поедет обратно. Желательно дождаться статуса импорта в Китае.

[seregka]

Доброго времени суток ))) пора задавить спор?
Number (Registered): RA033072359FI
Status: Alert
Origin: Finland
2015-10-23 13:26 HKI VANTAA, ULKOMAANTERMINAALI 01000, The notice of arrival has been delivered to the recipient's P.O. Box
============================== ======
Powered by www.17track.net

[seregka]

до окончания защиты 50 дней. Трек вот ..RA033072359FI.. посылка трекнулась в Финляндии. Для ясности вот переписка с продавцом:

Скрытый текст: 

2015-09-21 05:57:49 Dear friend! One week has passed. Why no information about my package?

я. 2015-09-21 13:11:19
and why the first track number is invalid???

прод.Dear Olesya Bystrukova
good day!
dear, pls don't worry, your parcel has been sent out successfully.
and now is in the customs office to be released.
you can refer to the below link or picture, there you can see that your tracing number has been registered.
http://en.4px.com/index.php?option=com_tracking4px
Dear, pls don't worry.
Best regards
Melinda-Eternalteam


я.2015-09-24 14:54:01 Good afternoon! Answer the question. Have you sent my order? It has been exactly 10 days and there is no news. RA031349495FI is the first track number. Which is a non-working (incorrectly)

я.2015-09-24 15:00:36
Then you show me the second track number RA033072359FI which you allegedly reported to me. That's the question where are my shopping?

я.2015-09-24 15:05:11
And in the order written ..informatsiya mail delivery Singapore .. and you give a track number nearly Finland. A lot of inconsistencies.

я.2015-10-09 10:36:57
Hi! What You wrote on the parcel? On the Russian customs the package aroused suspicion. So You indicated on the package?

я.2015-10-12 10:50:28
Hi! Custom not missed your package and the phone shipped back to your address. Please return the money in full. And I leave a great review with five stars. № orders : 69228275797669 and 69234632577669

Original

прод.2015-10-12 20:40:46 Dear Olesya
Thanks for your message
We have no idea , but we will contact with our agent to check for your parcel, if those parcel is really return to us and after we receive it we will refund money to you
please don't worry about it and if you have any problem, please feel free to contact with us, once we see your message we will reply immediately
regards
Sarah-Eternal team

я.2015-10-13 04:52:49
Hi, Eternal Team. How long to wait for the refund?

прод.2015-10-14 18:58:57
Dear Olesya
good day!
it is still in checking.
if your parcel is lost, cna you ask your local post office to get an official complaint document to help solve this problem?
Best regards
Melinda-Eternalteam

я.2015-10-14 22:31:26
Sending sent back to the sender. Due to the Russian customs. So when to expect a refund?

прод.2015-10-15 01:17:50
Dear friend,
sorry to hear that,
According to aliexpress' rule, it is the buyer' s responsibility to do it: http://help.aliexpress.com/customs_related_issues.html
as the parcel is on its way back to us,
we need to account the shipping fees and the phone's depreciation fees after we reveive the parcel
those fees are under buyer's responsibility, due to dear you dont want to deal with the custom.
the shipping fees is around $20, and the depreciation fees is hard to measure now
dear, we are afraid that you might not receive the full refund.
please understand.
after we receive the parcel, we will arrange refund to you.
hope you understand.
regards
Vanessa-Eternal Team

я.2015-10-15 03:20:33
You answer the question? What you specify on the premise ??? And you have the right to send exactly the same order in my direction.

прод.2015-10-16 02:20:39
Dear Olesya
if those parcel is really return to us and after we receive it we will refund money to you
regards
Sarah-Eternal team

я.2015-10-16 02:23:57
hi
1 The rules of the site no depreciation is not provided. The money is in the accounts of the Shop. And the seller has only the choice to return them at once to the purchaser or to rest and return through the dispute escalated.
2 The package I even in hands did not hold. Therefore, its owner You are.

прод.2015-10-16 03:27:49
Customs & import taxes
Orders may need to clear customs in your country.
Please check if your order will incur additional import duties, taxes or other customs related charges.
Import duties, taxes or other customs charges will be collected by the shipping company upon delivery.
Suppliers are not responsible for delays caused by the customs department in your country.
Additional costs or delays may occur during international trade. We sincerely hope that you do not use additional import costs or customs clearance delays as a reason for requesting refunds or leaving negative feedback

прод.2015-10-16 03:29:05
Dear friend
You are refusd to receive this parcel , so it return to us , so after we receive it we will refund money to you
regards
Sarah-Eternal team

я.2015-10-16 03:56:35
The refusal was due to the Customs. And the fact that you have indicated on sending low cost. And because of this, she was detained at customs. You have not answered the question. What you specify sending ea ???

я.2015-10-16 05:04:08
Because of Your negligence (the desire to save on shipping) and I suffer my interests!

прод.2015-10-18 21:37:11
1

Original

я.2015-10-18 23:47:07 Show me a receipt for my departure, and the cost of sending

я.2015-10-19 02:21:49
Where in this screenshot mail Finland? I only see: China Post, SG Post, EMS, UPS

прод.2015-10-19 21:29:40
Dear friend
Give me your email
we will sent you a invoice
regards
Sarah-Eternal team

я.2015-10-19 22:50:37
Where in this screenshot mail Finland? I only see: China Post, SG Post, EMS, UPS

я.2015-10-19 23:46:27

Free Shipping

Original

прод.2015-10-20 23:20:36 Dear Olesya
thanks for your message
we have send it to your email
regards
sarah-Eternal team

я.2015-10-20 23:38:18
it's all deception and lies

Original

прод.2015-10-21 03:26:58 hello , Olesya
tour company made this invoice , pls understand
if we can help you anything , pls tell us, we will try our best to help
regards
joanne-eternatleam

я.2015-10-21 03:57:50
You're lying.

[Pantera@]

Доброго времени суток ))) пора задавить спор?
Number (Registered): RA033072359FI
Status: Alert
Origin: Finland
2015-10-23 13:26 HKI VANTAA, ULKOMAANTERMINAALI 01000, The notice of arrival has been delivered to the recipient's P.O. Box

Лучше не торопитесь: поскольку ваш продавец пока не идёт на контакт, лучше будет избежать лишних хлопот при обострённом споре с медиаторами.
Посылка пока в Финляндии, на пути к продавцу, но не в Китае.
Срок защиты позволяет, имеет смысл ещё немного подождать..

[seregka]

а что указать в споре?

[Pantera@]

а что указать в споре?

У вас не особо большой выбор: скрины по трек-номеру и желателен факт о Получении посылки отправителем.
Пока есть время, не поленитесь отправить письменный запрос в таможню. Возможно вам удастся получить ответ, по какой именно причине был возврат ПО. Если это вина продавца, будет чем прикрыться, если спор неожиданно осложнится..
Ваш соперник - известный магазина "Eternal Team". С ними нужно быть очень аккуратным и внимательным. Оппонент сильный и хитрый, в истории его деятельности имеются ситуации: когда в отместку покупателям за грубость и настырность просто высылали пустую посылку; выигрывали спор, когда казалось победа на стороне покупателя..
Вы уже сами можете убедится: редкий продавец будет давать ссылки и цитировать правила из Политики Споров.
Тема на форуме Магазин «Eternal Team».

[seregka]

8 дней нет вестей об посылке! Может пора продавца трясти?

[Pantera@]

У вас по сроку Защиты более чем достаточно. Восемь дней для посылки в пути - вполне в норме, а продавец на расстоянии сделать ничего не может.
Вы можете конечно действовать на своё усмотрение, но я бы рекомендовала ещё немного подождать, для вашего же спокойствия..

[seregka]

немного пообщались с продавцом. Но я не пойму почему он не хочет идти на встречу!!! Спор пока не открывал, защита ещё 33 дня. Но очень долго лежит посылка аш с 23.10 и без новостей

Скрытый текст: 

Olesya Bystrukova 2015-11-10 03:35:05
The notice of arrival has been delivered to the recipient's P.O. Box
Registration :23.10.2015 13:26:38
Location :HKI VANTAA, ULKOMAANTERMINAALI 01000

Olesya Bystrukova 2015-11-10 03:03:35
Number (Registered): RA033072359FI
Origin: Finland
2015-10-09 08:03 Ulkomaa/Foreign country 01000, Item ready for pick up at the destination country place of collection.
============================== ========
Powered by www.17track.net
Today 2015-11-09 this date the parcel went towards the sender (to you)

Eternal Team 2015-11-10 02:56:15
Dear Olesya
dear friend,
please check this link
According to aliexpress' rule, it is the buyer' s responsibility to do it:
http://help.aliexpress.com/customs_related_issues.html

please deal with the custom asap, otherwise your local customs will return this parcel .
Otherwise ,after receive the parcel, we will contact you and give you a solution.
this is urgent!!!
regards
Sarah -Eternal team

Olesya Bystrukova 2015-11-10 02:38:04
You have to head all right? Sending located in Finland! What should I do with finami? SENDING YOUR AND YOU ARE RESPONSIBLE FOR IT !!!

Eternal Team 2015-11-10 02:28:59
dear friend,
please check this link
According to aliexpress' rule, it is the buyer' s responsibility to do it: http://help.aliexpress.com/customs_related_issues.html
please deal with the custom asap
otherwise you will lose money and the parcel
this is urgent!!!
regards
Vanessa-Eternal team


Olesya Bystrukova 2015-11-10 00:45:43
Write your working hours in Moscow

Olesya Bystrukova 2015-11-09 23:52:28
Legally you are the owner of parcels

Olesya Bystrukova 2015-11-09 22:54:52
Legally premise is not mine, but yours. You are the owner of the parcel. Sami finds out that premise. And give me back my money !!!

Eternal Team 2015-11-09 22:30:23
dear friend,
The parcel is at your local custom office waiting for your processing.
Please contact shipping company and deal with is soon.
If not be quick, the parcel will ruined and you will lose the money as well as the parcel.
According to aliexpress' rule, it is the buyer' s responsibility to do it: http://help.aliexpress.com/customs_related_issues.html
Best regards.
Vanessa-Eternal team

Olesya Bystrukova 2015-11-09 22:08:45
The CERTIFICATE OF CONFORMITY to the RUSSIAN NETWORKS (the RUSSIAN GSM TEST of NETWORKS) DEMANDED from me AT CUSTOMS!!! And BECAUSE OF IT there was a REFUSAL ABOUT RECEIVING. my AND YOUR FAULT is NOT PRESENT HERE!

Olesya Bystrukova 2015-11-09 22:05:31
Dear buyer, answer questions!!! 1 - I EVEN DIDN'T HOLD the PARCEL IN HAND. 2 - CUSTOMS DUTIES were TOO HIGH. Proshol month of the return departure. When you return me money for the order???

Eternal Team 2015-11-09 18:35:03
Dear customer
your parcel is in custom and please contact the post office to make custom clearance fast
http://www.17track.net/en/result/pos...=RA033072359FI
and according to aliexpress rules,it's buyer's responsibility to do custom clearance by link :
http://activities.aliexpress.com/adc...ted_issues.php
and the parcel will be destroyed if you don't make the custom in time,and aliexpress
won't release the payment to you as it's your duty to do custom clearance and pay taxes
so please be hurry,wait for your fast moving
Sarah-Eternal Team

Olesya Bystrukova 2015-11-09 09:48:08
Number (Registered): RA033072359FI
Origin: Finland
2015-10-09 08:03 Ulkomaa/Foreign country 01000, Item ready for pick up at the destination country place of collection.
============================== ========
Powered by www.17track.net
Today 2015-11-09 It number the parcel went back to the sender (to a vvash the party) Passed 31 days!!! It is time to return me my money for the order!!!

[Pantera@]

немного пообщались с продавцом. Но я не пойму почему он не хочет идти на встречу!!! Спор пока не открывал, защита ещё 33 дня. Но очень долго лежит посылка аш с 23.10 и без новостей

Если об отправлении так и не будет новостей, то разумней всего открывать спор на последних сроках доставки. Там уже будете упирать на гарантированный сроки доставки и информации по трекингу - посылка возвращена отправителю.
Вы уже из переписки с продавцом, магазином Eternal, можете убедится, противник непростой. Поторопитесь раньше срока - не исключены немалые осложнения при рассмотрении претензии.

[seregka]

только что переписывался с онлайн поддержкой aliexpress и там настойчиво настаивали чтоб я открывал спор и дали фото причины спора

[Pantera@]

Ваш решать, мы здесь только можем посоветовать. Но держите в курсе, от Eternal можно всего ожидать..
Если решитесь не ждать, для эксперимента попробуйте ещё раз обратится в чат, побеседовать с другим оператором..

[seregka]

Вчера Ева утверждала открыть спор для защиты интересов и денег и сегодня Катерина тоже посоветовала открыть спор но по причине ..срок защиты заканчивается и трумпупумпупумпум,... я спрашиваю дык ещё 30 дней защиты, а она типо по барабану по какой причине просто открывайте спор, а там если что отредактируйте.

[Pantera@]

Открыть спор сейчас по причине "защита истекает", когда наглядно у вас совсем другая.. В вашей ситуации всё таки не лучший ход.
Да и операторы, как видите, не могут быть точно уверены в ответе, раз такая разносортная информация.