Трек не отслеживается, продавец удалил весь товар с магазина.

[Kifara]

Черт!Он поставил сумму возврата ноль, а я и не обратила внимания и не обострила спор. Все, хана?
Или все-таки админы читают жалобы и все будет гуд?

ну вот,пока вы не обострили,отредактируйте спор...медиаторы конечно не отдадут 200$ просто так китайцу,но пусть всё будет по чертежу...на всякий случай...

[LaySweet]

Обострила.. ошиблась в сообщении, теперь сижу, горюю.. Хрен бы был копеечный заказ, но именно на самом дорогом лохануться... Черт, черт, черт.. А он, наверное, на это и рассчитывал.... Вот я идиот(

[Shifu]

Не переживайте сильно. Я не слышал, чтобы в последнее время кому-нибудь вернули 0 долларов. Видимо, все-таки смотрят, что делают. Но и не расслабляйтесь.

Ваш вопрос могут решить, не запрашивая дополнительных доказательств. С некоторых пор на Али начали обрабатывать возвраты не сразу, а несколько дней выжидают. Видимо специально, чтобы неудовлетворенные решением могли высказать претензии. И если вам вдруг "повезет", сразу выходите в чат поддержки с вопросом: "Куда ваши глаза смотрели?"

[LaySweet]

Не переживайте сильно. Я не слышал, чтобы в последнее время кому-нибудь вернули 0 долларов. Видимо, все-таки смотрят, что делают. Но и не расслабляйтесь.

Ваш вопрос могут решить, не запрашивая дополнительных доказательств. С некоторых пор на Али начали обрабатывать возвраты не сразу, а несколько дней выжидают. Видимо специально, чтобы неудовлетворенные решением могли высказать претензии. И если вам вдруг "повезет", сразу выходите в чат поддержки с вопросом: "Куда ваши глаза смотрели?"

В последний раз долго меня мурыжили, но так и не вернули деньги. (Вернули полстоимости, заказывала два товара, пришел один и не такой, как надо, деньги вернули только за тот, что не прислали, предложив выслать товар назад - но там копеечный товар, всего-то 3-4 доллара, больше просто неприятно было.
А тут, надеюсь, не спустят на самотек... Ужасно переживаю теперь. Расстроил этот продавец, в аду ему гореть XD

[LaySweet]

Появились новости!
Пришло письмо из команды защиты (или как их там)

Прокатываю через гугл-перевод, вот что получаю. УРРРА!
Жду недельку))

Благодарим Вас за обращение Aliexpress. Мне жаль слышать, что вы не удовлетворены своим заказом 67511169044585. Мы проследили отслеживая номер CP299294793CN и нашел он является недействительным, так что мы будем просить продавца предоставить документ доставки с действующим отслеживая номером в течение 7 календарных дней. Пожалуйста, будьте терпеливы. В течение этого периода, если у вас есть действительный идентификационный номер и получил товар в хорошем состоянии, пожалуйста, отменить это требование и подтвердить полученный заказ. PS: Если есть какие-либо договоренности с поставщиком до этого дело закрыто, пожалуйста, укажите Ваш доказательных свидетельств на странице детали споров. Или AliExpress имеет право приступить к обрабатывать требование, основанное на поддерживающих документов, имеющихся и / или расчетных условиях, достигнутых в порядке сообщения в пределах времени между Покупателем и Поставщиком. Ваше понимание и сотрудничество будут оценены. С уважением, AliExpress Case Management Team Пожалуйста, обратите внимание, что при отмене претензии, мы будем считать, вы соглашаетесь освободить платеж продавцу.

[John Doe]

Появились новости!
Пришло письмо из команды защиты (или как их там)

Как я понял, у вас сейчас активна кнопка "respond". Нажмите на нее и напишите, что вы по недосмотру обострили спор на условиях продавца. И что вы тебуете полного рефанда, а то мало ли что...

[LaySweet]

Итак, новые новости по моему неудачному заказу.
Черт меня дернул у этого продавца что-то заказывать, конечно...

Итак, трек-код заработал.
Но. Дата отправки стоит 29 июня (спор я открыла 8 июля, т.к. с момента оплаты прошел месяц - оплата была 3.06)
И это смущает.
Сейчас посылка во Владивостоке, идти будет, оттуда, недели две, наверное...
И теперь меня смущает что человек с таким халатным отношением мог просто положить кусок г...на туда.
Или кирпич.
Или даже если там мои фотообои, теперь я сомневаюсь в качестве.
Вопрос - если я закрою сейчас спор (ведь трек появился) смогу ли я потом снова его открыть, если придет что-то не то?

UPD. Написала в онлайн-чат, консультант подсказал не закрывать спор, т.к. если спор закрыть, то деньги сразу уйдут к продавцу. сказала не закрывать спор, пока не получу товар.
censored )

[Kifara]

Вопрос - если я закрою сейчас спор (ведь трек появился) смогу ли я потом снова его открыть, если придет что-то не то?
UPD. Написала в онлайн-чат, консультант подсказал не закрывать спор, т.к. если спор закрыть, то деньги сразу уйдут к продавцу. сказала не закрывать спор, пока не получу товар.

всё правильно вам написал консультант...у вас спор обострён,т.е.его решением занимаются медиаторы...обострённый спор закрывать нельзя!!!т.к. сделка будет считаться завершённой,деньги отдадут продавцу и открыть спор снова вы не сможете,претензии по качеству предъявлять будет некому...поэтому ждите товар и никакие кнопки не тыкайте...медиаторы сами продлят все сроки,которые необходимы...

[Tonya]

Всем доброго дня!
Заказываю пару лет на али, ни разу не сталкивалась с таким. Повелась на дешевый товар, заказала у поставщика без рейтинга, магазин существовал всего !!неделю!! Ну я же понадеялась на "авось", ведь халява! До оплаты продавец отвечал на вопросы, после оплаты дал трек-код, который, естественно, не отслеживается. Через пару недель после отправки пишу сообщения поставщику - не отвечает, зашла на сайт магазина, а оказывается товар весь распродан. http://ru.aliexpress.com/store/1945508 Через поиск ищу аналогичный товар, выдается несколько магазинов, зарегистрированных на днях с похожими названиями и сайтами: http://ru.aliexpress.com/store/feedb...e/1951973.html http://ru.aliexpress.com/store/feedb...e/1958925.html http://ru.aliexpress.com/store/feedb...e/1961152.html Видимо такие-же однодневки. Вот что мне делать, сразу открывать спор? В чате пыталась общаться со службой поддержки, пишут: все ок, товар отправлен, а по поводу того, что на сайте магазина нет товара мне ответили, что возможно товар распродан. Ну детский сад... смысла нет туда писать.

[formik]

Вот что мне делать, сразу открывать спор?

Не очень понятно, какие проблемы. Признаться, после заказа и не интересуюсь, что там с магазином происходит, открыт ли он, есть ли товар и подобное.. В данном случае почему бы не открыть спор, если сомнения имеются, причина для спора есть.

[Tonya]

Не очень понятно, какие проблемы. Признаться, после заказа и не интересуюсь, что там с магазином происходит, открыт ли он, есть ли товар и подобное.. В данном случае почему бы не открыть спор, если сомнения имеются, причина для спора есть.

Конечно товар хочется получить, просто хотелось бы послушать знающих людей, может это такая стандартная мошенническая схема, и ждать товар уже не стоит, сразу открывать спор. Почитала форум, бывали такие случаи оказывается, жаль, пользователи не пишут чем история заканчивалась. Кстати появился у продавца вчера рейтинг, средняя оценка 3,4 была, сегодня уже 3,2. Хотя отзывов 6 штук, вроде положительные, но они уже давненько появились. не пойму, как рейтинг связан с отзывами. Где посмотреть можно на основании чего рейтинг появился низкий. Не знаю как скрины вставить, сейчас попробую

[Tonya]

Ссылка на продавца http://ru.aliexpress.com/store/1945508

[formik]

может это такая стандартная мошенническая схема, и ждать товар уже не стоит, сразу открывать спор.

Продавец спорный очень (хотя у таких заказываю не дорогие товары без особых опасений, наибольшие проблемы пока приносили всякие топ-продавцы).
Если трек не отслеживается и продавец не отвечает на сообщения, может есть смысл открыть спор. Не очень вероятно, что спор продавец будет игнорировать. В процессе и определитесь, ждать товар или в другом месте заказывать.

[Tonya]

Продавец спорный очень (хотя у таких заказываю не дорогие товары без особых опасений, наибольшие проблемы пока приносили всякие топ-продавцы).
Если трек не отслеживается и продавец не отвечает на сообщения, может есть смысл открыть спор. Не очень вероятно, что спор продавец будет игнорировать. В процессе и определитесь, ждать товар или в другом месте заказывать.

А если я открою спор, допустим продавец ответит, что товар отправлен, даст верный трек-код, можно-ли будет закрыть спор? Если товар придет ненадлежащего качества или вообще не придет, я же не смогу новый спор открыть? Как правильно поступить? Не имею опыта в данном вопросе.

[Shifu]

А если я открою спор, допустим продавец ответит, что товар отправлен, даст верный трек-код, можно-ли будет закрыть спор? Если товар придет ненадлежащего качества или вообще не придет, я же не смогу новый спор открыть?

Сможете открыть новый. Только этот нужно будет закрывать по кнопке "отменить".

[Tonya]

Спасибо за ответы, пойду открою диспут, надеюсь на помощь, если вдруг возникнут сложности . Отпишусь потом чем закончилась история.