Платёж проверяется больше 24 часов!

[Annakorn]

Здравствуйте! Возникла проблема с двумя заказами (прикрепляю скрины), проверка длится больше суток. Такого раньше не было. Стоит ли переживать и если стоит, то куда писать и как правильно описать проблему?
Очень жду ответов, заранее сасибо и извините если такая тема уже была.

[Shifu]

Перемещено в общую тему.

[BUGSY77]

Здравствуйте! Возникла проблема с двумя заказами (прикрепляю скрины), проверка длится больше суток. Такого раньше не было. Стоит ли переживать и если стоит, то куда писать и как правильно описать проблему?
Очень жду ответов, заранее сасибо и извините если такая тема уже была.

Переживать стоит, но не из-за денег а по другим причинам
1. самое простое - отменят заказы как с неподтверждённым платежом и деньги вам вернутся
2. самое плохое - заблокируют на время акк по признаку подозрительных платежей
Но мы же в позитиве? верно? потому будем ждать развития событий и думать о 1 пункте
если 1 то увидите отмену заказа
если 2 то письмо
Причину пока выяснить сложно - много ньюансов, но сейчас служба безопасности Али (Alipay) явно взялась за дело, возможно перегибают палку

[IGOR4789]

У меня тоже некогда не было таких проблем и главное делал шесть заказов одновременно с разных магазинов на всех пяти всё нормально, а вот на одном этот таймер стоит по нулям, я оплачиваю с карты VISA и такое первый раз получилось.

[Shifu]

...на одном заказе тоже написано что платеж проверяется, но таймер стоит мертво и нечего не отсчитует в положении 00ч.00мин.00сек.

проверка длится больше суток. Такого раньше не было.

Согласно статистике Яндекса, вчера запрос "платеж проверяется больше 24 часов" вышел в лидеры по количеству заходов на наш форум. Отсюда вывод - это проблема сайта Алиэкспресс.

Не рекомендуется нажимать кнопку "отменить заказ", поскольку это чревато зависанием денег надолго.

Рекомендуется обратиться в поддержку. О проблеме они, безусловно, уже знают, но чем больше народу начнет клевать мозг техподдержке, тем быстрее они начнут шевелиться.

[Николай Фоменко]

Заказал товар. Оплатил. Деньги с карты сняло. А статуса нет. Не извесно обробатываеться он или отправлен уже четвертые сутки. Так висит в мои заказы и все. Как вернуть деньги или получить свой заказ. Где найти информацыю о нем. если есть только номер заказа.

[Shifu]

Заказал товар. Оплатил. Деньги с карты сняло. А статуса нет.

Так не бывает. Где вы смотрите? Зайдите в "Подробности" заказа, там уж точно что-нибудь будет.

[tamrus]

У меня уже третьи сутки висит 7 посылок в статусе "Проверка платежа" у меня одного такое или есть братья по несчастью???

[idler-man]

Не знаю, каким способом платили Вы, я сегодня делал оплату через web money - сразу пришел статус "продавец обрабатывает заказ", т.е. проверка платежа проскочила моментально. Видимо у Вас какой-то частный случай. Вы картой оплачивали?

[tamrus]

Я оплачивал через киви кошелек, созданной виртуальной картой VISA и до этого все на ура проходило в течении суток, а сейчас зависло 7 посылок в статусе проверка платежа уже 3 сутки пошли.

[idler-man]

Сказать по-секрету, массового поиска этой проблемы в данный момент не наблюдается. Думаю самое время Вам пнуть техподдержку.
Интересно, деньги у Вас с карты списались или болтаются как зарезервированные?

[tamrus]

Все, уже проблема исчезла, платежи прошли. А деньги тогда с карты были списаны, А тех поддержка меня футболяла от одного оператора к другому раз 8, а в конце просто перестали отвечать

[Annike Andrews]

Привет! Не уверена, в нужную ли тему пишу. У меня странная ситуация: заказ уже получен, а в статусе заказа на али: обработка платежа, уже третий день. что это означает?

[olegators68]

Привет, скорее всего разные способы расчета площадки с продавцом, чаще всего автоматом уходят, как вы нажали "товар получен" т.е сделка завершена, то сразу деньги продавцу переводятся, а бывает и такое, ну максимум 2-3 дня повисит.

[Annike Andrews]

Ясно, спасибо!

[Magenta]

А бывает, что так и остаётся навсегда. Это не должно вас беспокоить.

[SafetyFirst]

Столкнулся с такой же ситуацией сегодня. Во-первых, при оплате почему-то перекинуло на страницу Яндекс денег. Там я ввел данные карты и оплатил. Раньше такого не было. На данный момент уже прошло 24 часа времени проверки платежа и 12 часов висит статус: "Ваш заказ все ещё находится в стадии проверки, на которую может дополнительно потребоваться до 6 часов." И т.д... Я поговорил с англоязычной тех поддержкой часа 4 назад. Ничего не меняется пока что. Просто интересно, раньше такого никогда не было. Буду признателен, если кто-то обладает какой-нибудь информацией и поделится.

[Magenta]

Где вы оформляли заказ, в приложении или пк?

[SafetyFirst]

Где вы оформляли заказ, в приложении или пк?

В приложении. Ситуация решилась сама собой. По всей видимости на Али какие-то технические неполадки. Заказы провисели с проверкой платежа двое суток и все передалось продавцу.