Проблема с оплатой в день распродажи 11.11: «платёж не прошёл», «ожидает оплаты» - Aliexpress Forum

Объявление

Свернуть
Пока нет объявлений.

Проблема с оплатой в день распродажи 11.11: «платёж не прошёл», «ожидает оплаты»

Свернуть

Поделиться интересной темой

Свернуть

X
 
  • Фильтр
  • Время
  • Показать
Очистить всё
новые сообщения

  • #31
    Здравствуйте, подскажите пожалуйста. Сегодня оплатила заказ на али, деньги с карты сняли а статус " ожидание платежа" что делать

    Комментарий


    • Pantera@
      Pantera@ прокомментировал(-а)
      Редактировать комментарий
      Набраться немного терпения, а пока ознакомиться с информацией выше в этой теме.
      Платёжная система не справляется нагрузкой, данные об оплате обновляются с большими задержками.

    • lenochek_efimova
      lenochek_efimova прокомментировал(-а)
      Редактировать комментарий
      Тут у всех почти такая проблема

  • #32
    Блин!!!! Там все на английском! Попросили обратиться к русскоязычной службе. Там подождать чуток, и сразу появился консультант с русскоязычной речью. Вопрос исчерпан. Спасибо большое!
    Последний раз редактировалось Мурка; 11-11-15, 17:24.

    Комментарий


    • #33
      Аналогичная ситуация, сборный заказ на 8 товаров. В конце оформления при подтверждении оплаты вылетела ошибка, типа "Упс... что-то пошло не так". А деньги с карты сняли за весь заказ, о чем и смс пришла на телефон. Жду целый день, статус заказа "Ожидает оплаты". Вот и продавцы уже начали писать, чего мол не платите... Вот и спрашивается, кому нужны такие дни распродаж... Кого теперь трясти, Али или Банк?

      Комментарий


      • #34
        Только что пришло на почту:

        Уважаемые покупатели,

        В связи с увеличившимся количеством посетителей нашего сайта во время Всемирного дня шоппинга 11.11 некоторые покупатели при оплате получали сообщения об ошибке.

        Если вы получили такое сообщение:
        1. Проверьте ваш банковский счёт. Если стоимость товара уже списана с вашего счёта, ваш заказ был обработан.
        2. Если стоимость товара не списана с вашего счёта, пожалуйста, попробуйте оплатить заказ снова через 30 минут.
        3. В случае, если вы несколько раз оплатили свой заказ, повторные платежи будут автоматически возвращены вам.

        На данный момент ситуация была нормализована, и все платежи должны проходить в обычном режиме.

        Спасибо за понимание и терпение. Мы желаем вам удачных покупок 11.11.

        С наилучшими пожеланиями,
        AliExpress.com

        Комментарий


      • #35
        У меня вопрос только что решился. Спустя 7 часов оплата прошла.

        Комментарий


        • #36
          Кому то деньги возвратили за двойной или тройной платеж? Поделитесь опытом!

          Комментарий


          • #37
            Да, письмо на почту пришло, статус сменился на "проверяется", интересует вопрос по поводу денег за двойной платеж)

            Комментарий


            • #38
              Время полдесятого ничего не меняется оплатил в 4 часа и до сих пор ожидается платеж

              Комментарий


              • #39
                Добрый день! Сегодня оплатила заказ, было написано, что статус оплаты заказа"не прошёл платёж', просили повторить попытку, я дважды пыталась это сделать, но так платёж и не прошёл, затем в течение 1 минуты у меня списали сумму заказа 3 раза, но статус заказа так и стоит"ожидается оплата ". Подскажи как вернуть деньги и что делать с заказом?

                Комментарий


                • TatianaDurandina
                  TatianaDurandina прокомментировал(-а)
                  Редактировать комментарий
                  Сегодня ровно через сутки деньги вернули назад, а заказ уже вечером висела в стадии проверки оплаты. Так что все ок!!!

              • #40
                Оплатил в 11 утра и до сих пор тишина.обращение в службу поддержки дало один ответ: ждите 24 часа)))

                Комментарий


                • #41
                  Сообщение от TatianaDurandina Посмотреть сообщение
                  Сегодня оплатила заказ, было написано, что статус оплаты заказа"не прошёл платёж', просили повторить попытку, я дважды пыталась это сделать, но так платёж и не прошёл, затем в течение 1 минуты у меня списали сумму заказа 3 раза, но статус заказа так и стоит"ожидается оплата ".
                  В связи с немалой нагрузкой, данные о полученном платеже обновляются с задержкой.
                  За заказ будет проведена только одна сумма, две другие будут возвращены автоматически обратно на банковский счёт. Уточняйте по срокам в вашем банке.
                  Полезные ссылки:
                  Калькулятор таможенных пошлинТаможенные правила, пошлины, ограничения Направлено с таможенным уведомлением
                  Диспут и претензия. Правила и тонкости Возврат товара обратно продавцу в Алиэкспресс Продавец просит изменить данные/причину спора
                  Как долго ждать и где смотреть возврат денег? Онлайн-чат, служба поддержки Aliexpress Карманный разговорник AliExpress

                  Комментарий


                  • #42
                    Привет всем!
                    Заказала сегодня на определенную сумму в 11:08 сегодня, далее все по схеме - "ожидание оплаты", а средства сняты дважды. Отменила заказы. До продавцов деньги дойти не успели, конечно.
                    Хотелось бы узнать, где "застряли" средства и нужно идти в банк или вся сумма, в том числе и ошибочно списанная, придёт сама?
                    В поддержке ничего путного не сказали.

                    Комментарий


                    • НатаS
                      НатаS прокомментировал(-а)
                      Редактировать комментарий
                      Вчера тоже заказала,2 раза сняли деньги,заказ отменила,сегодня деньги вернули на карту.

                  • #43
                    Сообщение от shiroyama_desu Посмотреть сообщение
                    Заказала сегодня на определенную сумму в 11:08 сегодня, далее все по схеме - "ожидание оплаты", а средства сняты дважды. Отменила заказы. До продавцов деньги дойти не успели, конечно.
                    Не нужно было отменять заказы - данные об оплате бы прошли, просто с некоторой задержкой. Сейчас остаётся ожидать возврат средств: когда в систему Aliexpress поступят данные платежа, последует отказ - так как заказ отменён. Денежные средства должны будут автоматически возвращены обратно на счёт плательщика. По срокам не смогу подсказать, необходимо уточнять в своём банке.
                    Дополнительно обратитесь в финансовый чат Aliexpress, если ожидание возврата денег немало затянется.
                    Полезные ссылки:
                    Калькулятор таможенных пошлинТаможенные правила, пошлины, ограничения Направлено с таможенным уведомлением
                    Диспут и претензия. Правила и тонкости Возврат товара обратно продавцу в Алиэкспресс Продавец просит изменить данные/причину спора
                    Как долго ждать и где смотреть возврат денег? Онлайн-чат, служба поддержки Aliexpress Карманный разговорник AliExpress

                    Комментарий


                    • #44
                      что мне делать не знаю? заказ оплатил 12 часов назад. до сих пор ожидание платежа. про меня забыли может или как?

                      Комментарий


                      • алексей м
                        алексей м прокомментировал(-а)
                        Редактировать комментарий
                        деньги сняли. оплата прошла. писал в чат в 21 ч. они писали только ждите. это слишком долго. такое может вообще быть?

                      • Pantera@
                        Pantera@ прокомментировал(-а)
                        Редактировать комментарий
                        Как можно посмотреть по ситуациям только из этой темы - увы, вполне может. Аналогичные проблемы наблюдались и на прошлогодних массовых распродажах. Пока остаётся только..ожидать(

                      • алексей м
                        алексей м прокомментировал(-а)
                        Редактировать комментарий
                        а сделать ничего нельзя? в чате на могут систему обновить или как происходит все

                    • #45
                      финансисты в чате написали, что мой платеж не обновился успешно. ждите. как это понять? пишут 12 часов уже, что платеж проверяется.

                      Комментарий


                      • Pantera@
                        Pantera@ прокомментировал(-а)
                        Редактировать комментарий
                        Только ожидать, сделать вы сейчас ничего не можете. Не стоит волноваться понапрасну - не поступит платёж, деньги будут возвращены обратно на счёт. Сегодня с утра сможете обратится напрямую в финансовый чат ( обращайте внимание на время работы ) и возможно точнее прояснить ситуацию.

                    Кто на сайте

                    Свернуть

                    Сейчас эту страницу просматривают 1 посетителей. в том числе зарегистрированных пользователей: 0, гостей: 1.

                    Рекорд одновременного пребывания 3,828 это было 06:36 в 09-02-18.

                    Обработка...
                    X