Посылка пропала после импорта. Как вернуть деньги?

[postoyalkin]

Помогите,пожалуйста,советом.По сылка с телефоном №RB449100889SG, из Сингапура вылетела 19.01 и по сей день в статусе ,,Покинул страну отправления 2018-01-17 23:30:00 [GMT+8]», 56 дней в пути, в Укрпочте по отслеживанию: 19.01.2018 15:06:00 индекс SGSINB страна СІНҐАПУР операция Отправление международного отправления из учреждения обмена страны отправления. Защита покупателя заканчивалась 12.03, но продавец продлил защиту до 21.03.Посоветуйте,что делать:ждать конца защиты и открывать спор?Он может еще продлить,и т.д. То есть я не знаю,как оптимально поступить.Уверен,что попал-посылку украли скорее всего в Борисполе,по отзывам в соцсетях.Что делать в этой ситуации и как правильно действовать,чтобы Али вернуло деньги?Посоветуйте,пожалуйста. Спасибо.