Защита Покупателя истекает, а посылка всё ещё в пути!

[IGOR4789]

Не могу толком смысл понять что он хочет и как поступить с таким его решением плохо смысл инглиша не могу понять, кто нибудь может перевести и как дальше поступить? Фото скриншота выше

[BUGSY77]

IGOR4789

New User

Найти сообщения

Просмотр профиля

Закрыть

IGOR4789
Что непонятного то?
Решение продавца - 0 возмещения
Отклоните его

В комментариях он пишет: Я отклоняю спор (имеет ввиду 0 возмещения), не беспокойтесь, ваша посылка была отправлена 20 декабря, но доставка очень медленная 15-60 дней. Посылка в транзите. Отмените Спор

То что вы спросили то я и ответил, нужно больше информации о споре чтобы вам что-либо ещё советовать

[IGOR4789]

Спасибо большое за подсказку

[IGOR4789]

Здравствуйте люди. Подскажите пожалуйста как поступить в такой ситуации, заказал товар где продавец пишет у себя в общей рекламе что обязуется доставить товар в течение 45 дней, прошло уже 58 дней, но посылки нет. До окончания срока действия защиты на товар ещё 10 дней, но мне кажется что она посылка вряд ли придёт если за два месяца не пришла, трек не международный на отслеживание показывает что пришёл в Россию и всё больше следов нет. Как поступить мне, может продавцу для начала что нибудь написать или ещё какие варианты? Буду благодарен за помощь в моём вопросе.

[BUGSY77]

За 5 дней до окончания срока защиты просите продление ещё 15 дней (такие посылки могут легко идти и 90 дней)
Спор по безтреку всё равно перейдёт в затяжной где вам медиаторами будет предлагаться подождать ещё 10 дней и ещё ...до 90 от начала отправки. На гарантийные сроки не смотрите, по ним можно и то не факт выиграть по регистрируемым но по безтрекам шаблон спора уже отработан

[IGOR4789]

Спасибо большое

[fialka789]

Посылка в пути 71 день, защиту товара уже продлила, в отслеживании последняя информация от 3.02.17, покинуло сортировочный центр Екатеринбурга... и пропала(.
RU069031458RR , продавец wen shu, магазин Top Fashion Clothes
Посоветуйте открыть спор или подождать то сколько ? мне хочется получить именно это платье к лету, уже думаю заказать у др продавца такой же товар.
Спасибо !

[Shifu]

Посылка в пути 71 день, защиту товара уже продлила, в отслеживании последняя информация от 3.02.17, покинуло сортировочный центр Екатеринбурга... и пропала(.
RU069031458RR

Лучше ждите окончания срока доставки (но не пропустите!) Потом открывайте спор.

[Николай 18]

Всем привет я с делал заказ тут
https://ru.aliexpress.com/item/Doubl...608.0.0.YicXlG
продавец якобы не могу сказать нет и да выслал мне товар вот трек

Seller's Shipping Method - RU

LAOYL1001513635YQ когда я делал заказ у него на странице было время доставки Расчётное время доставки:14-23дн

это время истекло уже 39 дней только я добавил трек номер в Track Checker тут же пришло письмо то что продавец увеличил время ожидания товара ну все я на чел ждать свою посылку трек отслеживается тут вдруг все затихло и посылка застыла тут 2017-03-18 11:00
The item has been processed in the country of destination
это через 17трек и я дальше жду уже жду 39 дней уже как я добавил трек номер и тут вижу у продавца такую штуку Гарантии продавца срок доставки 40 дней если доставка не придет через 40 дней он вернет деньги скажите как мне быть либо завтра открывать спор либо ждать окончания время До закрытия заказа: 24 дн 19 часов 23 мин

[olegators68]

Enterprise des Poste Lao вообще голимый безтрек.
Сам здесь пять пузырьков заказал
https://ru.aliexpress.com/item/3M-do...608.0.0.Z4EdA5 + 87,49 руб. China Post Registered Air Mail , бежит.
Не экономьте на доставке, боком встает, открывайте спор, "нет отслеживания"

[Shifu]

как мне быть либо завтра открывать спор либо ждать окончания время До закрытия заказа: 24 дн 19 часов 23 мин

Напомните продавцу про его обещания, только без спора, в комментариях к заказу. Если увидите, что он уперся, то спор лучше пока не открывать, ничего кроме нервотрепки это не даст. Если прод предложит возврат через PayPal, не соглашайтесь. Только через спор.

[alexzzz]

Seller's Shipping Method - RU

LAOYL1001513635YQ когда я делал заказ у него на странице было время доставки Расчётное время доставки:14-23дн

Гарантии продавца напрямую зависят от того, какую службу доставки вы выбрали. Посмотрите внимательно рисунок. Я утверждать не могу, но похоже при заказе вы выбрали Почту Малайзии

Скрытый текст: 

И гарантированный срок доставки - 60 дней, что вполне сходится с вашим описанием. Если же все это не так, проверьте точно в снимке (снапшоте, скриншоте) заказа.

Конечно, даже в этом случае, прод похоже смухлевал, так как должно быть полное отслеживание, но это не повод сейчас открывать спор. Требовать возмещения за несоответствие службы доставки можно только после получения посылки. Да. и то у вас бесплатная доставка, вряд ли вы чего-то добьетесь.

[Николай 18]

Напомните продавцу про его обещания, только без спора, в комментариях к заказу. Если увидите, что он уперся, то спор лучше пока не открывать, ничего кроме нервотрепки это не даст. Если прод предложит возврат через PayPal, не соглашайтесь. Только через спор.

Как мне быть?

он мне сказал подождать до 20.04.2017

[Shifu]

Известное дело. 20-го он скажет подождать до 30-го, и т.д. У вас бестрек. Вернуть деньги сейчас можно только при наличии доброй воли продавца. Чтобы выиграть спор через обострение, нужно чтобы вышли все мыслимые сроки. Так что остается ждать.

[Николай 18]

Я понимаю можно про деньги забыть?
или ждать срок окончания времени и просить продавца чтоб вернул деньги . если он откажет то все

[Shifu]

Я понимаю можно про деньги забыть?
или ждать срок окончания времени и просить продавца чтоб вернул деньги . если он откажет то все

Если продавец откажет, тогда спор обострится - будет привлечена команда арбитров Алиэкспресс, и они разрешат проблему. НО. Они не будут нормально рассматривать дело, пока не выйдет гарантированный срок доставки. Если привлечь их раньше времени, то в лучшем случае они изнасилуют вам мозг требованиями типа "Сходите на почту и возьмите справку, что посылка вами не получена". В худшем случае, закроют спор и переведут деньги продавцу.

Прочтите в теме Гарантируемые сроки доставки. Применение на практике., какая существует практика по бестрекам.

Кстати, возможно вы не поняли. Продавец отправил посылку почтой Лаоса, без международного почтового номера. Лаос она покинула 18 марта, по России отслеживания не будет. Так что может быть она уже лежит на почте и ждет, когда вы за ней придете.

[Николай 18]

Если продавец откажет, тогда спор обострится - будет привлечена команда арбитров Алиэкспресс, и они разрешат проблему. НО. Они не будут нормально рассматривать дело, пока не выйдет гарантированный срок доставки. Если привлечь их раньше времени, то в лучшем случае они изнасилуют вам мозг требованиями типа "Сходите на почту и возьмите справку, что посылка вами не получена". В худшем случае, закроют спор и переведут деньги продавцу.

Прочтите в теме Гарантируемые сроки доставки. Применение на практике., какая существует практика по бестрекам.

Кстати, возможно вы не поняли. Продавец отправил посылку почтой Лаоса, без международного почтового номера. Лаос она покинула 18 марта, по России отслеживания не будет. Так что может быть она уже лежит на почте и ждет, когда вы за ней придете.

значит нужно ждать окончания время заказа 23 дн 16 часов 51 мин?
на почте нет моей посылке тогда бы пришло бы уведомление мне в почтовый ящик. я сейчас написал продавцу и спросил если посылка не придет 20.04.2017 он вернет мне деньги. он сказал ок

[Shifu]

Ну да. Или договариваться с продавцом, или ждать. Спор открывайте дней за 5 до окончания срока. Только мне кажется, что к тому времени посылка уже придет.

Когда будете беседовать с продавцом, ни в коем случае не давите на него и не угрожайте, это может выйти боком при обострении спора.

[Julia yermacova]

Пол года назад заказала костюм, время ожидания истек давно, товар не пришел, я открыла спор но продавец попросил закрыть его так как товар отправлен, я закрыла, с тех пор прошло три месяца товара нет, заново открыть спор не могу, продавец постоянно отвечает одного и тоже подождите несколько дней, и уже прошло пол года. Что делать???

[Al-li]

Что делать???

Забыть и простить. Поезд ушел.

[alexzzz]

Обратитесь также в чат поддержки Алиэкспресс и напишите продавцу.

[huh65]

Товар был заказан 27 марта, время доставки указано 35-58 дней. Доставка Seller's Shipping Method, по 17track это China Post и там последняя запись от 04.04 Bulk mail acceptance process, как я понимаю в транзите. То есть, с моей точки зрения причин для беспокойства вроде бы пока еще нет, даже минимальные 35 дней не прошли. Но сегодня у товара появляется статус "Истекло время подтверждения". Кнопка Открыть спор доступна.
Что это? Как реагировать, открывать спор?

[Pantera@]

Помещено в общую тему