Chargeback. Чарджбек через QIWI Банк

[Виктор Авин]

Нужна помощь Shifu , ну и других кто разбирается в этой теме.
Давно был спор по подделке Самсунга. Отправил письмо с заявлением на чарджбэк в Киви Банк. Они проигнорили.
Отправил жалобу в ЦБ, они отписались что это мол гражданские отношения разбирайтесь с банком.
Пришло потом письмо от Киви банка, мол снова все лохи, и т.д .
Где эта МПС находится? и куда жалобу ей писать? В сбербанк писал на чарджбэк, там хоть от заблокированного аккаунта пришла сообщение на почту, что по заказу заморожен статус, хотя он давно закрыт, причина Сбербанк выдвинул претензию на деньги и требует возврата.

Заявление на возврат

Ответ ЦБ


Ответ Киви банка

[Shifu]

Где эта МПС находится? и куда жалобу ей писать?

ООО «Платежная система «Виза». Юр. адрес: Москва, ул. Гашека, д. 7.


Здесь http://www.visa.com.ru/ru/ru-ru/abou...R-01.04.17.pdf правила оказания услуг. Про чарджбэк там тоже есть.

Письмо конечно феерическое, особенно вконце, про сотрудника, предоставившего некорректную информацию. Так себе и представил, как какой-то сотрудник подкрадывается сзади к админу сайта, оглушает его ударом по голове, и, пока тот находится в бессознательном состоянии вешает на сайт вот такую вот картинку


да так удачно, что она и по сей день там висит.

Вообще вам наверно уже можно подавать в суд. У вас есть признание Киви, есть доказательства, что они используют символику "Виза". Стало быть это или незаконное использование чужого товарного знака, то есть по сути мошенничество, или бездействие, приведшее к убыткам.

[Виктор Авин]

Интересно конечно дело выходит если через суд , все это фаршировать....... надеюсь сия головоломка выйдет хоть в пользу.
Спасибо что дал ссылку на МПС, выручил!.

[cs_off]

В принципе можете попробовать другой вариант через службу поддержки qw@qiwi.ru

[Shifu]

Теперь понятно, почему Киви стала открещиваться от того, что они работают через систему Visa.

[Lewps]

Мне поможет чарджбэк ???

[cs_off]

Поможет, если есть видео распаковки. Хотя можно попробовать и без него, просто с фото

[olegators68]

Вы хотя-бы знаете как воры, банковская система еврейская сработает, да никто вы, вот так.

[Shifu]

Человек - никто перед любой организованной структурой, это как раз отличительная черта российской системы государственного устройства. При чем здесь евреи?

[Magenta]

Shifu

Super Moderator

Найти сообщения

Просмотр профиля

Закрыть

Shifu А причём тут российская система государственного устройства? Или Омериках и Эвропках как-то по-другому думаете?
Киви-банк это частный банк. На текущий момент 100% акций Киви-банка принадлежит АО «Киви», конечными бенефициарами которого являются Сергей Солонин (56,29%), Кирилл Евдаков (3,08%), Алексей Корепанов (2,97%), Александр Покровский (0,55%), Борис Ким (6,09%), компания «БиЭнУай (Номиниз) Лимитед» (22,44%), компания «Мицуи энд Ко ЛТД» (8,57%), миноритарии (0,01%).

[Mautoz]

Приветствую, заказал телефон Samsung A5 2015, мой аккаунт на Aliexpress забанили, а аппарат по многим параметрам не соответствует описанию. Обратился в поддержку Qiwi, т.к. поддержка Aliexpress меня игнорировала. После долгих споров, подтверждений невозможности отмены транзакции через торговую точку и ссылок на правила "Visa" получил в ответ

"Добрый день. Уважаемый пользователь, платеж был совершен с баланса Кошелька, а не с банковской карты. Отмена невозможна. Возврат денежных средств возможен, только при обращении в торговую точку."

Что делать дальше? Есть ли еще какие-либо варианты развития событий? Буду рад любой помощи)

[maxim2429]

Просто мысли вслух. Пока будете заказывать в Китае экзотику, будут проблемы, заказывайте китай, большая вероятность, что останетесь довольны. В Киви вам все правильно сказали, но могли бы добавить... что они @ыдло! К сожалению это так. 0 поддержки клиентов + дают очень много информации несоответствующей действительности. Если бы Вы платили с карты, можно было бы поговорить с банком, хотя тоже не факт. В моем случае были платежи с Киви в несколько зарубежных магазинов, предварительно узнавал у них возможен ли платеж. Уже позже выяснил, что их карты не соответствуют стандартам многих стран. Пришлось потратить время и деньги на звонки, капая на мозг менеджерам этих магазинов. Короче, деньги я вернул, ушло на это дело почти 2-а месяца, т.е. пока торговая площадка откат не сделает, деньги не вернуться. В Киви никто не почесался. Такой вот сервис, если у клиента проблемы, это его проблемы. Попробуйте обратиться в чат, в конце концов просто радуйтесь, что аппарат только не соответствует, могло быть гораздо печальней.

[Mautoz]

Спасибо за подробный ответ, а что насчет платежей с виртуальной карты?

[maxim2429]

Да собственно ничего, она привязана к вашему кошельку, с него и идет оплата, то же касается Киви пластик.
Если считаете, что бан получили незаслуженно, попробуйте пообщаться на тему разблокировки аккаунта, здесь уже вам виднее.