Tweet
Добрый день, уважаемые участники форума!
Столкнулся с предвзятым отношением администраторов АлиЭкспресс!
Может быть, у кого-то были подобные случаи?
Заказал ходовой товар, который, наверное, многие заказывают, стекло для смартфона.
Трек у посылки отслеживался только за пределами России.
Через небольшое время (8-10 дней) посылка поступила в РФ. Спустя 30 дней как посылка поступила в Россию, но не поступила мне, я попросил продавца, так как он является отправителем, попробовать принять меры к розыску посылки. Мне ответили, что все будет нормально, ждите, если не придет, возместим.
Спустя 2 недели, заглянув в личный кабинет АлиЭкспресс, с удивлением увидел, что мой личный рейтинг покупателя не повысили за покупки в отчетный период, за ежедневное посещение сайта и т.д., а понизили на 5 баллов за общение. Никаких иных действий, кроме указанного письма, на торговой площадке Алиэкспресс в тот период времени я не совершал. Поэтому я сделал вывод, что продавец не стал искать посылку, а сообщил в администрацию АлиЭкспресс, что я вымогаю у него деньги. Продавец на мое предположение никак не отреагировал и не стал оспаривать того, что он жаловался на меня в администрацию торговой площадки. Никогда и ни с каким продавцом до данного случая подобного у меня не было.
Не получив товар, я открыл спор и выиграл его. Мне вновь понизили рейтинг на 11 баллов (как я понимаю, теперь администрация Алиэкспресс за каждый спор, даже если ты его выиграл, понижает рейтинг).
Спустя примерно 3 недели продавец присылает письмо с вопросом «Получил ли я пакет?», на который я ответил отрицательно. Я спросил продавца «Вы хотите, чтобы я заплатил вам если придёт посылка? А вы мне вернёте 16 баллов рейтинга покупателя, которые сняли по вашей вине?» В ответ получил смайлик. Спустя небольшое время мне вновь понизили рейтинг покупателя.
Я написал продавцу, что «Большое спасибо за ваши жалобы, что я якобы не хочу платить вам за полученный товар (я его до настоящего времени не получил), и за дальнейшее снижение моего рейтинга покупателя!!! То что вы делаете - это вымогательство денег за не оказанные услуги! У нас в стране - это влечет уголовное наказание!»
После этого письма мой рейтинг ушел в пике на 105 баллов за общение и за покупки (наверное, потому что посылка, из-за который начался спор, спустя 4 месяца после заказа все таки дошла до меня)!
Где с моей стороны оскорбления продавца, вымогательство скидок, необоснованного возврата и т.п. за что согласно правилам АлиЭкспресс снижают рейтинг покупателя?
Как расценивать действия АлиЭкспресс?
Столкнулся с предвзятым отношением администраторов АлиЭкспресс!
Может быть, у кого-то были подобные случаи?
Заказал ходовой товар, который, наверное, многие заказывают, стекло для смартфона.
Трек у посылки отслеживался только за пределами России.
Через небольшое время (8-10 дней) посылка поступила в РФ. Спустя 30 дней как посылка поступила в Россию, но не поступила мне, я попросил продавца, так как он является отправителем, попробовать принять меры к розыску посылки. Мне ответили, что все будет нормально, ждите, если не придет, возместим.
Спустя 2 недели, заглянув в личный кабинет АлиЭкспресс, с удивлением увидел, что мой личный рейтинг покупателя не повысили за покупки в отчетный период, за ежедневное посещение сайта и т.д., а понизили на 5 баллов за общение. Никаких иных действий, кроме указанного письма, на торговой площадке Алиэкспресс в тот период времени я не совершал. Поэтому я сделал вывод, что продавец не стал искать посылку, а сообщил в администрацию АлиЭкспресс, что я вымогаю у него деньги. Продавец на мое предположение никак не отреагировал и не стал оспаривать того, что он жаловался на меня в администрацию торговой площадки. Никогда и ни с каким продавцом до данного случая подобного у меня не было.
Не получив товар, я открыл спор и выиграл его. Мне вновь понизили рейтинг на 11 баллов (как я понимаю, теперь администрация Алиэкспресс за каждый спор, даже если ты его выиграл, понижает рейтинг).
Спустя примерно 3 недели продавец присылает письмо с вопросом «Получил ли я пакет?», на который я ответил отрицательно. Я спросил продавца «Вы хотите, чтобы я заплатил вам если придёт посылка? А вы мне вернёте 16 баллов рейтинга покупателя, которые сняли по вашей вине?» В ответ получил смайлик. Спустя небольшое время мне вновь понизили рейтинг покупателя.
Я написал продавцу, что «Большое спасибо за ваши жалобы, что я якобы не хочу платить вам за полученный товар (я его до настоящего времени не получил), и за дальнейшее снижение моего рейтинга покупателя!!! То что вы делаете - это вымогательство денег за не оказанные услуги! У нас в стране - это влечет уголовное наказание!»
После этого письма мой рейтинг ушел в пике на 105 баллов за общение и за покупки (наверное, потому что посылка, из-за который начался спор, спустя 4 месяца после заказа все таки дошла до меня)!
Где с моей стороны оскорбления продавца, вымогательство скидок, необоснованного возврата и т.п. за что согласно правилам АлиЭкспресс снижают рейтинг покупателя?
Как расценивать действия АлиЭкспресс?
Товарищ, здесь форум покупателей, а не онлайн поддержка Алиэкспресса. Я не понимаю, что вы от нас хотите узнать. Вы спрашивали мнение других покупателей, вам его высказали. А свои претензии можете предъявлять на сайте aliexpress.com
Комментарий