Protection period истек и не продлен. Можно ли после этого предъявить претензию?

[netman2002]

Заказал на Али смарфон Samsung Galaxy S5 на MTK6592. Посылка пришла за день до окончания Protection period. Когда разобрался с телефоном и понял, что есть серьезные косяки, Protection period автоматом закрылся (я не успел его продлить) и начать диспут нет возможности.
Могу ли я в такой ситуации предъявить претензию продавцу или Али? Или поезд уже ушел?

[Shifu]

Если на странице товара был значок в виде щита (продленная гарантия), то претензию можно предъявить в течении 15 дней после закрытия заказа. Если такого значка не было, то уже ничего сделать нельзя. Разве что chargeback.

Кстати. По данным разведки, с сегодняшнего дня продленная защита должна распространяться на ВСЕ товары, купленные на Алиэкспресс. Но уже сделанные заказы, скорей всего, под это правило не попадут.

[AndriS]

Проверенно, видимо новые правила будут работать по уже новым заказам. Только что подтверждал два заказа - никакой продленной защиты нет.

[netman2002]

http://www.aliexpress.com/item/New-i...883713902.html
Вот на этот товар есть продленная гарантия?

Как быть в случае таких покупок? Перед окончанием протекшен периода просто продлевать его, пока полностью не разберешься со сложным товаром и если что, то сразу открывать диспут?
Кто-нибудь так делал?

Кстати косяки:
- вместо заявленных 32GB ROM - только 2GB (и то даже меньше);
- вместо восьми заявленных ядер - только четыре (походу процессор не MTK6592, а MTK6582);
- GPS толком не работает в программах навигации (яндекс мап и навигатор);
Есть шанс вернуть деньги?

[AndriS]

http://www.aliexpress.com/item/New-i...883713902.html
Вот на этот товар есть продленная гарантия?

Нет. Знак продленной защиты и пояснения по правилам здесь.

Кстати косяки:
- вместо заявленных 32GB ROM - только 2GB (и то даже меньше);
- вместо восьми заявленных ядер - только четыре (походу процессор не MTK6592, а MTK6582);
- GPS толком не работает в программах навигации (яндекс мап и навигатор);
Есть шанс вернуть деньги?

Как сказал уже выше Shifu - на данный момент уже у вас нет возможности потребовать компенсации через площадку Aliexpress. Если заказ завершен и продленной защиты нет, один возможный способ - процедура чарджбек.

[Babay]

[/SIZE][/FONT][/COLOR]
Нет. Знак продленной защиты и пояснения по правилам здесь.


Как сказал уже выше Shifu - на данный момент уже у вас нет возможности потребовать компенсации через площадку Aliexpress. Если заказ завершен и продленной защиты нет, один возможный способ - процедура чарджбек.

И не мешало бы на продавца претензию накатать.Такое нельзя оставлять безнаказанным.

[netman2002]

И не мешало бы на продавца претензию накатать.Такое нельзя оставлять безнаказанным.

Каким образом? Я что-то пробывал, но эффект нулевой.

[Babay]

Справа вверху: Помощь>Подать жалобу. А эффект? От одной жалобы может и не будет,а вот от нескольких... Просто,если НИЧЕГО не делать,то эффект точно нулевой будет.