Татьяна84 ,В вашем случае возможно:
1. Отменить этот заказ. Если важнее быстро вернуть деньги, лучше будет указать - "я ошибся с выбором, оформив заказ"
2. Дождаться окончания срока обработки. В этом случае заказ автоматически закроется.
В обоих случаях деньги будут возвращены автоматически в течении 7-10 дней, это вы сможете увидеть как в статусе заказа, также в сопроводительном e-mail.
Если же продавец вышлет до окончания срока обработки заказ (выдаст трек номер), тогда возможные возникшие проблемы с задержкой, неполучением, качеством..., решаются только через диспут.
|
-
Продавец целый месяц не отпраляет заказ.
Я сделала заказ на сайте 4.02., до сих пор товар не отправлен. Статус заказа "ожидается отправка". Писала продавцу, он трижды что-то отписал по поводу задержек из-за новогодних праздников и все. При чем каждый раз текст один и тот же. На этом форуме нашла продавца в чермом списке (к сожалению после того как оформила заказ). Подскажите как быть? Оставшееся время обработки заказа еще около 20 дней. По истечении этого срока мне деньги вернут автоматически? Или все равно придется открывать спор и доказывать что я товар не получила? Я сделала заказ в первый раз, поэтому еще не разобралась(
Прокомментировать: