DHL информирует - таможенное декларирование

[ToPHaD]

Добрый день. В первый раз заказал на али 6 товаров, везде была бесплатная доставка, которую и выбирал. Спустя два дня приходить смс: "DHL информирует: в Ваш адрес ожидается прибытие груза № ... . Для таможенного декларирования просим выслать копию первой страницы паспорта на e-mail: Elena.Koryukina@dhl.com. Тему сообщения просьба указать № ... . Стоимость услуг таможенного представителя - 767 руб. Оплата при получении груза". Может кто объяснить, что это значит? Мне придется платить еще 767 за услуги таможеннго представителя? Почему это нигде не указывалось, или я что-то не знаю.

[Vitaas7]

Лучше задать вопрос в тех.поддерку DHL

Вот с их сайта
При оформлении заказов через интернет сайты на некоторые товары могут быть начислены таможенные пошлины. Начисление пошлин на ввозимый товар возможно при транспортировке за пределами страны или единого таможенного пространства и зависит от таможенного законодательства страны импорта. Как правило, налоговые пошлины не включены в стоимость товара при заказе через интернет.
Вот с таможни Беспошлинный ввоз

Без уплаты таможенных пошлин и налогов физические лица могут ввозить для личного пользования товары в следующих случаях: 1) Физические лица могут ввозить для личного пользования товары с полным освобождением от уплаты таможенных пошлин и налогов при одновременном соблюдении следующих условий: - товары ввозятся в сопровождаемом или несопровождаемом багаже; - общая стоимость товаров, не превышает 65 тыс. рублей, а общий вес не превышает 35 кг включительно; - при ввозе алкогольных напитков и сигарет должны соблюдаться количественные ограничения (алкогольные напитки и сигары, сигареты, сигариллы и табак).

[Shifu]

Мне придется платить еще 767 за услуги таможеннго представителя?

Добавлю. Вы можете заявить DHL, что расцениваете их предложение оплатить работу таможенного представителя как навязывание платной услуги, что противоречит закону о защите прав потребителя.

[ToPHaD]

А с чего он вообще был отправлен экспрессом мне я не пойму. При заказе товаров я везде указывал бесплатную доставку до 30 дней или до 60. Да и сумма всех товаров меньше 3500 даже, а теперь еще какие-то почти 800 рублей. Может продавец тут ошибся?

[Shifu]

Может продавец тут ошибся?

Может ошибся, а может хотел как лучше... Точный ответ на этот вопрос может дать только продавец.

[Vitaas7]

При заказе товаров я везде указывал бесплатную доставку до 30 дней или до 60.

Платная,бесплатная - все равно оплачиваете при заказе. А вот какой почтой отправят - это рулетка.
При заказе уточняю ,чтоб отправили именно этой почтой(которая указана), соглашаются ,а отправляют другой. Не все конечно.Если есть бесплатная доставка,в платной вообще не вижу смысла - это развод

[ToPHaD]

Походу разобрался. Посылка отправлена из Лондона и стоимость более 200 евро, поэтому и налог. Но я ничего в Лондоне не заказывал, впервые на Али покупал и тут смс через пару дней, думал от них, а оказалось ошибка с номером какая-то)

[Paragvay]

Здравствуйте. Я из Казахстана. Посылка вроде как должна быть доставленна службой EMS. Мне пришла СМС от DHL, что груз доставлен. Я позвонил им в офис. Говорят, что я должен заплатить за таможенное декларирование (товар 2лямбдазонда для авто). В связи с этим хотел бы унать действительно ли нужно декларировать товар и почему доставляет DHL, а не EMS? Подскажите кто знает. За ранее благодарю!

[Pantera@]

Мне пришла СМС от DHL, что груз доставлен. Я позвонил им в офис. Говорят, что я должен заплатить за таможенное декларирование (товар 2лямбдазонда для авто).

Насколько знаю, декларирование обязательное, причём с услугами таможенного брокера,что будет оплачиваться как дополнительная услуга. Получатель может самостоятельно проводить процедуру декларирования, но побегать придётся немало и знать, как правильно оформлять все документы.
Не исключено, что товар вы так и не сможете получить как физическое лицо.
Лучше уточните эти вопросы в поддержке службы DHL http://www.dhl.kz/ru/contact_center.html

почему доставляет DHL, а не EMS?

Возможно так продавцу показалось удобней, хотел как лучше а вышло..
Задайте сейчас ему эти вопросы, только под заказом. Вам уже сейчас желательно запасаться доказательствами в возможном споре.

[formik]

Посылка вроде как должна быть доставленна службой EMS. Мне пришла СМС от DHL, что груз доставлен. Я позвонил им в офис. Говорят, что я должен заплатить за таможенное декларирование (товар 2лямбдазонда для авто). В связи с этим хотел бы унать действительно ли нужно декларировать товар и почему доставляет DHL, а не EMS?

Если выбрана доставка EMS, а отправлено DHL и пришлось платить за декларирование товара, можно после получения открыть спор по компенсации за изменение способа доставки.

Читал в отзывах об одном смартфоне, что продавец иногда менял EMS на DHL и покупателям из некоторых стран пришлось платно декларировать товар. Согласно этим сообщениям, некоторые покупатели через спор деньги возвращали.

A***m K.

1 piece 15 Sep 2015 08:19

Просил продавца отправить ЕМS, но все равно отправил DHL. На личку не ответил. Заплатил гос. пошлину из-за этого. Открыл спор, продавец согласился. Вернул свои деньги. Дошло быстро, упаковано нормально.