Брак Lenovo P770

[Bait14]

Добрый день.Столкнулся вот с такой проблемой.Заказал телефон Леново p770
http://ru.aliexpress.com/item/Origin...0100.html?null (продавец).
Телефон пришел с пятном на экране (фото приложу).Открыл спор.Продавец теперь утверждает,что это не тот телефон который он отсылал.На предложение сверить серийные номера молчит.Как грамотнее поступить не подскажете?

[Bait14]

[John Doe]

Так там вроде экран треснул. А вы только про пятно говорите...

[Pantera@]

Добрый день.Столкнулся вот с такой проблемой.Заказал телефон Леново p770
Телефон пришел с пятном на экране (фото приложу).Открыл спор.Продавец теперь утверждает,что это не тот телефон который он отсылал.На предложение сверить серийные номера молчит.Как грамотнее поступить не подскажете?

На полный возврат сложно рассчитывать, только если возврат товара обратно. Как понимаю видео вскрытия у вас нет. Жаль, в вашем случае это было бы 100% доказательством. Сложно сказать, как поведут себя медиаторы по вашему делу. Прикладывайте больше фото, доказательств. Здесь главное уверенно вести дело, грамотно вести диалог. Требуйте от продавца фото, документы на отправленный телефон. Попробуйте сейчас в диспуте слегка схитрить, заявив продавцу что с видео вскрытия при переходе в претензию ему придется не сладко. А вы намерены это сделать (и ограничьте время), если он не пойдет навстречу. Часто продавцы когда на горизонте маячит эскалация спора, начинают разговаривать по-другому. И сумма компенсации сразу резко возрастает.

[Bait14]

Экран не треснул.такое ощущение,что он отклеился.При включенном телефоне все работает нормально.И пятна почти не видно.Но при выключенном экране...Сами видите...Фоток включенного телефона я продавцу спецом не слал.Сейчас вылезло вот это......Получается я могу отослать телефон обратно?