Товар пришел неисправный

[Angelos2012]

Нужна помощь, т.к я еще новичок на али.
вообщем такая ситуация, заказал ручку ( батарейный блок) MB-D15 для Nikon D7100, товар пришел, состояние хорошее. Но вот он не совсем работает. Все кнопки на ручке функционируют, а вот батарейку в блоке не видит. может увидеть ее раза с 10, если туда суда подключать и отключать ручку... Вообщем склоняюсь к тому что ручка не исправна.
Как быть? как правильно сделать? и попросить заменить товар или вернуть деньги?

Номер отслеживания:
RU110937908HK

[Shifu]

Как быть? как правильно сделать? и попросить заменить товар или вернуть деньги?

Повторно продавец просто так не вышлет, а единственный способ заменить это открыть спор, вернуть товар (возврат за ваш счет), получить деньги, заказать по-новой.

склоняюсь к тому что ручка не исправна

Не совсем понял, как это работает, но в свою очередь склоняюсь к тому, что или батареи фиговые - нужного тока не выдают, или контакты подгорели (подогнулись).

Батарейки в комплекте шли? Если да, то реально получить компенсацию за некачественные батареи, если конечно в них дело.