Добрый день,заказал с алиэкспресса смартфон ASUS Zenfone 2,заказ пришел в срок и вполне качественный разве что только перепрошит с СН версии на WW.Но в последствии обнаружилась проблема при сканировании телефона антивирусом обнаружились две вредоносные программы(троян и бэкдоор) причем они вшиты в прошивку следовательно системные и соответственно их удалить неполучается просто так.Продавец утверждает что они нечего вредоносного не устанавливали.Подскажите возможно ли при открытии спора вернуть часть денег и сколько стоит примерно запрашивать.
Объявление
Свернуть
Пока нет объявлений.
Вирус в прошивке телефона/планшета
Свернуть
Поделиться интересной темой
Свернуть
X
-
Реально сорвать стоимость перепрошивки в СЦ. Но изначально надо запрашивать больше.
Сам факт перепрошивки наводит на вопрос. А телефон оригинальный, или подделка? Для начала выясните это.Маг. Столовращатель. Гадаю на рунах и картах таро. Предсказываю будущее.
Вопросом "чем закончится спор на Aliexpress?" прошу не беспокоить.
- 2 нравится
-
Телефон то оригинальный и не востановленный,просто изначально произведен для рынка китая,и прошит то в принципе хорошо.Другое дело что китаец вежливо заверяет что он не причем,в иной раз даже верится :-D .Но по другому вирусы не могли появится в прошивке тем более даже сброс на заводские настройки не помог.
Комментарий
-
вирусы в прошивке, последннее время попадаются все чаще, увы производители экономят на всем в том числе и на программистах
среди брендов с росстестом вирусы замечены на Explay, Fly, Texet
медотод борьбы с этим два другая прошивка без вируса если она есть.
или ограничивать программно выход в инет и отпраку смс для вирусных программ, еще можно через оператора запретить отправлять платные смс на короткие номера и платный контент в нете
Комментарий
-
Во-первых, вирусы - понятие растяжимое. Если это понимать как вредоносная программа, то вам нужно доказать, что эти программы принесли вред.
Во-вторых, это со стороны производителя прошивки могут быть вовсе не вирусы, а какая-то нужная часть ПО. То, что антивирусы зачастую детектят совершенно безобидные куски кода как вирусы, думаю, не секрет.
Можно, конечно, попробовать что-то доказать. Но для этого желательно запротоколировать, что несколько проверка разными антивирусами (причем общемирового использования) дает однозначный результат и эта проверка будет воспроизводима на той же прошивке и у продавца.
Комментарий
-
Пришел планшет с вирусом-трояном, работать на планшете не возможно, постоянно всплывают окна, товар с дефектом, открыла спор с возвратом средств 5000 руб., планшет стоил 5200. Отправила фото. Продавец отклонил, нет товара нет возврата средств, и предложил перезагрузить планшет. Отклонила. Изменила в споре: перезагрузка не помогает, товар пришел с дефектом и отправила видео с доказательствами. Подскажите пожалуйста, нужно ли будет отправлять товар обратно, и безопасно ли это, какие гарантии, что он дойдет. Предположительно какой исход спора здесь может быть? Все ли правильно сделала?
Комментарий
-
Сообщение от Оля15-08 Посмотреть сообщениеПришел планшет с вирусом-трояном,
По Вашим вопросам: 96% от стоимости без возврата товара вряд ли Вам удастся вернуть через спор, тем более что по Вашему описанию "железо" в порядке, проблема в прошивке, а ее можно сменить.
Возвращать товар стоит только когда нет других вариантов. Не совсем безопасно, бывает что не доходит или продавцы его не хотят забирать на своей почте под разными хитрыми предлогами. К тому же за Ваш счет.
Если в остальном планшет Вас устраивает, то проще будет на форуме 4pda найти раздел по Вашему планшету и почитать про перепрошивку. А с продавца стребовать 10-15% стоимости (на ремонт).
Если Вам есть, что сказать: Черный список; Белый список
Комментарий
-
03-12-16, 06:49Редактировать комментарийносила в сервисный центр, сказали вирус систетеме, не удаляется... не нашли на эту модель прошивку, сказали ремонту не подлежитПоследний раз редактировалось Оля15-08; 03-12-16, 07:36.
-
-
Сообщение от Magenta Посмотреть сообщениеВы хоть опишите, если не можете выложить скриншот, что в окнах-то, реклама, информация системы, уведомления какой-то программы? Почему решили что вирус? Ставили ли антивирус и он его обнаружил?3 фотографийПоследний раз редактировалось Оля15-08; 03-12-16, 07:33.
Комментарий
-
03-12-16, 10:34Редактировать комментарийНа мой взгляд будет невозможно доказать, что планшет такой приехал, а не Вы в него что-нибудь поставили.
Судя потому что Вам ответили в сервисном центре, там те ещё специалисты. Обратитесь на форум pda, там для всего есть прошивки, если не официальные, то кастомные. В перепрошивки нет ничего сложного. Хотя бы попробуйте почистить планшет антивирусом, перед этим сбросьте все настройки к изначальной (стоковой) прошивке.
Какая модель планшета и какая версия андройда?Последний раз редактировалось Magenta; 03-12-16, 10:37.
-
03-12-16, 18:04Редактировать комментарийЯ бы отсюда поиск прошивки начал. А ещё можно продавца попросить помочь найти нужный софт. Скорее всего найдётся чего нибудь подходящее. Лишь бы все это единственной проблемой было.
-
-
Комментарий
-
Сообщение от Оля15-08 Посмотреть сообщениеАндроид 4.4.2 модель процессора МТК, аппаратная платформа МТК6580
Комментарий
-
Сообщение от Оля15-08 Посмотреть сообщениеАндроид 4.4.2 модель процессора МТК, аппаратная платформа МТК6580
Пока мне не встречались планшеты, которые невозможно было перешить. Не говорю, что такого не может быть, но.. пока не встречал.
Если Вам есть, что сказать: Черный список; Белый список
Комментарий
-
03-12-16, 20:35Редактировать комментарийНе факт, что найти прошивка нельзя, далеко не факт... Но может понадобится програматор/хитрые провода/т.д.)
-
03-12-16, 20:59Редактировать комментарийОкей, найдите . Я уже искал в свое время. И прошить китайца ничем не получилось.
-
03-12-16, 21:27Редактировать комментарийДа я как бы не телепат, а здесь, боюсь, что без вскрытия данной поделки, вряд ли подобрать прошивку выйдет.
Кстати, на ютубе есть обзоры данных планшетов, да и на 4pda, опять же, если не те же самые, то двойники, всплывают все же.
Так что, в данном случае, все должно быть не очень то и плохо... Был бы мозг на месте и руки (прямые).
-
-
Комментарий
-
03-12-16, 20:50Редактировать комментарийИ ещё - в настройках планшета последней строчкой должен быть пункт "о планшете" или "о телефоне" (либо что то подобное), хорошо бы было скрин увидить того, что там написана. И лучше на 4pda все же обратиться, как ранее советовалось.
ПС Что это за контора такая (BMXC) мне быстро нагуглить не получилось.
-
-
Сообщение от idler-man Посмотреть сообщениеДа, очень хочется увидеть ссылку на этот планшет на Али. По таким данным про прошивку ничего сказать не получится. А по названию модели и описанию - может быть.
Пока мне не встречались планшеты, которые невозможно было перешить. Не говорю, что такого не может быть, но.. пока не встречал.
Комментарий
-
Сообщение от Оля15-08 Посмотреть сообщениеАндроид 4.4.2 модель процессора МТК, аппаратная платформа МТК6580
Процесс перепрошивки подробно показан, например, здесь: http://www.youtube.com/watch?v=JE0luOmd2FM . Но могут быть и какие либо подводные камни, лучше почитать перед прошивкой профильные форумы, благо инфы по этому чуду полно.
Кстати, жалоб на пред установленные вирусы на этом планшета мне при беглом просмотре не встретились, вероятно это, как минимум, очень редко встречается.Последний раз редактировалось Sachok; 03-12-16, 23:48.
- 1 нравится
Комментарий
-
Сообщение от Оля15-08 Посмотреть сообщениеКстати ещё на планшете не соответствует версия андроида, чем указано на сайте https://ru.aliexpress.com/item/50-DI...ryId=200001086
BMXC это они типа закосили под BMx Computers?
Комментарий
Кто на сайте
Свернуть
Сейчас эту страницу просматривают 1 посетителей. в том числе зарегистрированных пользователей: 0, гостей: 1.
Рекорд одновременного пребывания 3,828 это было 06:36 в 09-02-18.
Комментарий