Открытие и ведение Спора в Мобильном приложении Aliexpress.

[DimAn]

Здравствуйте! помагите , пожалуйста , разобраться защита заказа уже истекала , а товар так и не пришел. открыла спор , в этот же день его закрыли , но я не поняла , как его решили

Вы нам что-то явно не договариваете...
Если Вам нужна помощь, то организуйте максимум информации по существу, а не одной строкой...

[matrena]

Здравствуйте, уважаемые форумчане! Внимательно прочитала эту тему, но кое-что осталось для меня не понятно по моей проблеме, может подскажете? Заказала на Али алмазную вышивку (это такая мозаика по цветам). при получении и проверке оказалось, что одного цвета не доложили. Вместо 20 упаковок положили 10, я открыла спор с продавцом и также написала в сообщении свои претензии (все это сделала благодаря вашим советам на этом форуме), приложила фото. У продавца я попросила мне дослать нехватающее, т.к. очень хочу эту вышивку. Он согласился и САМ! закрыл спор. Мне написал, что в ближайшее время оправить посылку и новый трек-код.
Теперь вопрос: сколько мне ждать от него новый трек? на вчерашний мой запрос по этому поводу нет пока ответа( Мне начинать нервничать, или еще рано? Спор закрыт и там написано, что будет произведен полный возврат денег. Так что меня ждет: довоз или возврат денег?

[Valera]

Деньги вам вернут 100% . От продавца ничего не ждите.

[matrena]

Блин, так обидно.( Так хотела именно эту картину. Придется по новой заказывать после получения денег.
Спасибо за ответ.

[Magenta]

Советую договариваться о досыле-ресенде-скидке до открытия спора, продление защиты и ресенд. Не все продавцы готовы на ресенд, но в большинстве случаев соглашаются и реально высылают. Спор это последний шаг, который стоит делать, и открывать его стоит только ради возврата денег, когда уже по-хорошему нельзя договориться.

[matrena]

Хорошо, на будущее учту. Спасибо)

[matrena]

Вот сегодня получила от продавца сообщение. Так значит он все таки мне отправил недостающее? А как же теперь деньги, которые мне обещали вернуть? Спор то закрыт.

[matrena]

Мне даже не удобно будет, если и деньги вернут и довоз придет ((

[mt77ru]

Вначале дождитесь возврата денег, потом того что придет в посылке и придет ли она вообще, ну а потом уже и переживать можно начинать.
На словах продавцы много чего обещают.
А способов возврата денег продавцу много.

[matrena]

Спасибо, всё дождусь, а потом попробую вернуть деньги, если всё будет хорошо.

[matrena]

Сегодня вернули деньги. Теперь ждём-с довоза.

[Magenta]

Он его даже не зарегистрировал)))

[matrena]

Что вы имели ввиду?

[Magenta]

Ровно то, что и написано. Трек не зарегистрирован. Он просто написал вам в комментарии трек-номер, но трек-номер не зарегистрировал. Когда трек-номер регистрируют на кого-то, он начинает трекаться. Хотя бы есть информация о электронной регистрации. Вспомнит он через сколько-то времени, что он именно вам этот трек-номер давал и что-то обещал, большой вопрос. Сделка-то окончена. Он вам больше ничего не должен, даже если вы оставите отрицательный score, он уже не учтётся. Тем более отправлять что-то доставкой дороже $2 баксов какие-то мелкие пакетики. Он так в трубу вылетит, и рефанд делать и ресенд.
Пока ресенд сомнителен. Но мало ли, может вы у него постоянный клиент...
Что за магазин-то?

[matrena]

Беру у него второй раз. Отзывы смотрела, много хороших. В переписке отзывается. Значит не наплевал совсем на меня))

[matrena]

Сегодня получила довоз тех стразов, что не хватало в посылке. Продавец- молодец! Не обманул.

[mt77ru]

Поздравляю!
Продавец порядочный попался. К сожалению это бывает редко.

[matrena]

Спасибо значит мне повезло с продавцом