Не тот цвет,разный комплект.

[Соколова Л.В.]

Здравствуйте!Продавец(магазин 822806) послал сумку не того цвета(честные продавцы сразу отвечали,что нет такого цвета),а этот обманул.Да ещё и ремни разного цвета послал.Сумка дорогая,можно и у других производителей дешевле взять,но дочь хотела цвет "арбуз".Спор обнулил.Попросила адрес для возврата,не даёт,молчит.Что делать?

[John Doe]

Жмите "редактировать", выставляйте опять свои требования и скажите, что если не примет, то спор будет обострен. Можете еще и крайнюю дату назначить.

[Kristy]

Вы лучше пока пытайтесь добиться больше компенсации. Вернуть товар ещё успеете, в обостренном споре будет такая возможность. Только никаких адресов в переписке, возврат товара только через Спор.

[Соколова Л.В.]

Всё сделала как вы посоветовали.Продавец упорно молчит.Время есть.Если закрою спор,открою новый,то можно требовать вернуть товар с отправкой за счёт продавца?Если обострю спор,то вернутся ли мои запрошенные деньги?Правда ли,что не более 40% от стоимости?

[Виталий809]

Правда ли,что не более 40% от стоимости?

Нет, не правда. Сумму компенсации определяет медиатор по своему усмотрению, на основе предоставленных доказательств. Это может и 90% быть , и 10%.

Если закрою спор,открою новый,то можно требовать вернуть товар с отправкой за счёт продавца?Если обострю спор,то вернутся ли мои запрошенные деньги?

Зачем отменять и открывать заново? Если ваш прод не отвечает, редактируйте спор на ваши условия и обостряйте. Но.. зачем вы так настойчиво хотите вернуть Как советовала Kristy поставьте возврат 90%. Медиаторы вам все равно предложат 2 варианта: сколько то процентов без отправки, и полный возврат с отправкой назад ЗА СВОЙ СЧЕТ . И там уже решите отправлять или нет