Оригинал/не оригинал. Выбор, покупка...СПОР!

[Штурман]

Претензия длилась месяц с копейками: вполне нормально по меркам Алиэкспресс в нынешнее время. Грамотно вели дело -поздравляю!

[Sergey Dudin]

Закончили претензию

Administrator	07/05/2014	The case has been closed with ...
Administrator	22/04/2014	Case substantiated – Pending s...
	09/04/2014	I also should be replaced with...
	09/04/2014	Power bank being charged over ...
	09/04/2014	Please read attached file (Ful...	Full message.doc
Administrator	08/04/2014	Status of case: Complaint Pend...
	04/04/2014	It's a fake - so it flashes fo...

The case has been closed with a full refund issued to the buyer. Normally, the refund will be credited into buyer's account in 7-14 working days.

Видимо ничего не предоставлял продавец, по крайней мере я не вижу,
после закрытия продавец появился,
написал, что на китайском варианте сайта антифэйк код проверяется....
правда эта проверка не совсем успешна, так как система отвечает, что продукт юбао, но проверялся код 3 раза...
если это действительно юбао, то почему работает как фэйковый

повторно предложил ему оплатить обратную доставку, чтобы я это барахло ему отправил

[John Doe]

У меня был обостренный спор где-то в августе. Я тогда видел все филькины грамоты, которые предоставлял продавец. Так что если в клейме (не в диспуте) ничего нет, значит прод ничего не предоставил. Конечно с тех пор правила могли измениться, но вряд ли.

[Василий Алибабаевич]

Кажется не видно документов другой стороны, хотя в плане "прозрачности" хода судебного процесса это должно быть. На примере предоставления продавцами документов об отправке товара, если первоначальная причина "No tracking information": медиаторы, после паузы на ответ продавца, сообщают, что вернутся к рассмотрению дела после окончания срока доставки. Значит продавец что-то показал им, а в претензии не видно.

[Sergey Dudin]

Да, тоже через чат ускорили....
продавцу дали 5 дней, (Case substantiated – Pending supplier's response with required evidence within 5 days._)
и эти 5 дней уже прошли,
каких-то вещьдоков я от продавца не вижу,
я что, не увижу то, чего продавец выложит? А продавец мои сообщения и прикрепления видит?

[Василий Алибабаевич]

...
Медиатор в тему уже неделю не возвращается (то есть 3 дня мои закончились, а медиатор неделю после этого еще не появлялся в теме претензии) - это нормально?
Чего делать?

У RuslanaK чуть меньше месяца претензия рассматривалась. Тоже по электронике проблема. 28 марта споор обострился, а сегодня уже вердикт вынесли:

http://community-aliexpress.ru/forum...=5405#post5405

Тоже через чат подпинывала сотрудников Действует способ!

[Pantera@]

Там обычные пользователи, которые могут помочь лишь советом и подсказкой.
Официальная поддержка Aliexpress, которая действительно располагает доступом к данным заказа и может быть полезна - это онлайн-чат help center
http://www.aliexpress.com/help/newCo...log=ruhomepage
http://portal.manjushri.alibaba.com/...=livechat_help

[Штурман]

Угу, раздают ссылку на чат с поддержкой Али и рекомендацией: дождитесь окна логина на странице...

[VaAleHv]

Для Алиэкспресс это нормально. Можно ещё немного подождать и через Поддержку Покупателей напомнить о зависшем статусе PROCESSING.

В контакте группа, говорят что помогают решать претензии и диспуты. BK



Внешняя ссылка восстановлена.
Так как основной адрес страницы группы Aliexpress ВК недавно был изменен руководством, все ссылки на сайт ВК подлежат обязательной проверке администрацией форума.

[Sergey Dudin]

Виталий809, зачем доказывать, что оригинал? и что, есть фонд по бонусированию борцов с фейками?

[Cat da Vinci]

...
Медиатор в тему уже неделю не возвращается (то есть 3 дня мои закончились, а медиатор неделю после этого еще не появлялся в теме претензии) - это нормально?
Чего делать?

Для Алиэкспресс это нормально. Можно ещё немного подождать и через Поддержку Покупателей напомнить о зависшем статусе PROCESSING.

[_Gold_]

Друзья! А если пойти на хитрость, и в самом заказе задать продавцу вопрос: "dear friend! the phone is original or fake?" (любой товар на выбор). Он же естественно ответит что оригинал. Это не будет считаться доказательством для медиаторов?

З.Ы.Лично мне уже ответил: "is origianl" )))

Я всегда спрашиваю перед покупкой, оригинал это или нет (не важно, что я покупаю, тапочки, машину, крушку, телефон, планшет, китаянку и т.д.), ибо это потом учтется медиаторами и будет, что доказать продавцу. Если общаюсь через чат, то делаю скрины, а то история потом удалится!

[VaAleHv]

...может такой:
http://www.aliexpress.com/item/Hot-s...308037911.html
кто пробовал? ...

Действительно интересный вариант! И рейтинг продавца высокий 86%(уже в пересчете!) ! Что скажут знатоки? Советуете?

[Виталий809]

А сможете потом доказать что это оригинал? Если придет фэйк- приличную сумму огребете вместе с телефоном.

[Sergey Dudin]

Мне обычно отвечали честно и кратко: NO
или not in stock - нет на складе
Недавно на супердиалах продавали флэш-карту 32гб, я смотрю есть отзывы, что карта на самом деле не 10го класса, а 2-го максимум 4-го, емкость меньше чем заявлено...
пишу торгашу: мол соответствует заявленным параметрам? а то буду проверять на приборах и если не соответствует, потребую полную компенсацию
он мне и пишет, что нет на складе...
если кто купил у желтокожих нормальную флэшкарту - киньте ссылку!

А вот этот торгаш, который фигурирует вначале темы мне вообще обещал, что антифейк проверку товар пройдет на сайте производителя,
а прислал хлам не работающий...
теперь звездит, что его либо агент подвел, либо я обманываю не у него товар купил.
теперь сижу... жду...

Медиатор в тему уже неделю не возвращается (то есть 3 дня мои закончились, а медиатор неделю после этого еще не появлялся в теме претензии) - это нормально?
Чего делать?