Возврат телефонов ненадлежащего качества

[joejack]

Не совсем ясна суть этого предложения:

"Under this condition, please contact your local shipping company to check the package and provide the official statement from them to prove the package was shorted during the transit in 6 calendar days."

С учетом того, что сегодня 30е декабря, обратиться в Почту России, что бы они предоставили бумагу о том, что ...... что?

И складывается ощущение о том, что медиаторы совсем не читают мои письма...

[joejack]

Только что ответили медиаторы. Не совсем понятно, что ответили но все же:


Dear Dmitriy Streltsov,

Thank you for contacting AliExpress.
please note that: We handle disputes according to the videos or pictures uploaded to AliExpress. Buyer needs to upload all evidence to AliExpress. Otherwise, the evidence on other websites(Such as Youtube, mediafire, Yandex) will not be accepted.
Regarding your order<68586317875099>, I am sorry that you didn’t get an amicable solution from seller. We will try our best to offer you any support. According to the tracking information, we find that the package has already been delivered. And seller has also provided the shipping invoice which shows the correct quantity. Under this condition, please contact your local shipping company to check the package and provide the official statement from them to prove the package was shorted during the transit in 6 calendar days.

If there’s no required evidence provided before the deadline, AliExpress would release full payment to the seller or refund the money as per seller's suggestion and close the dispute.

You can click here to learn more about how to provide valid evidence: http://help.aliexpress.com/Gathering_evidence.html. If your evidence (such as video) is large than 2MB, you can upload it to Mediafire (http://www.mediafire.com/) and provide the link to us.

If you have settled the dispute with seller, please response in the
dispute detail page
so that we can be informed and follow this dispute according to the settlement.

Your understanding and cooperation will be appreciated.


После этого ответил китаец:

Wrapped with Russian newspaper!Please note that with the Russian newspaper!But buyers believe that is my question I?

И тут мы совсем запутались...

[joejack]

Обратите внимание.

[ATTACH=CONFIG]n76714[/ATTACH]

Достаточно хорошо видно, что край пакета завернут и заклеен скотчем. Он даже заварить пакет неудосужился. Может быть при покадровом воспроизведении удастся найти еще более убедительный момент.

ну да, и потом, когда пакет приложил к сейфу заклеенной стороной наверх видно, что она очень криво завернута и заклеена, а потом берет ножницы и отрезает не с этой стороны, а переворачивает, причем делает все очень быстро, что черт его разберет, что там с упаковкой...
супруга накидала такой текст:
"The paper which provided by the seller is fake, because it must be the Act of opening CN24 and has original stamp and not be photocopies.
On the parcel is shown weight 685gr. this information is prooved by screenshot from the Russian Post website. It`s shown that parcel didn`t change the weight during the route. Seller had to check the content and the weight of the parcel in the presence of Post staff on the destination point. In case of any problem the Post staff had to fix it. From the video we can see that the seller open the parcel not on the Post Office. Also the video isn`t high quality and we can not see condition of the parcel (may be it was opened before)
So we are thinking we can not belive the seller because nothing can`t proove this words documented."


финты ушами продавца со вскрытием упаковки пока, что оставим на потом, а сейчас подождем, что нам ответят медиаторы...

[Shifu]

Обратите внимание.



Достаточно хорошо видно, что край пакета завернут и заклеен скотчем. Он даже заварить пакет неудосужился. Может быть при покадровом воспроизведении удастся найти еще более убедительный момент.

[joejack]

Удалось наконец сохранить видео и залить на mediafire
http://www.mediafire.com/watch/m1b84...-26_012743.wmv
как видно из видео, вскрывается посылка явно не на почте. на упаковке четко виден вес посылки 0,687кг. кстати, белая пленка запихнутая в пакет почты россии это стрейч-пленка в которую я упаковывал телефоны...

И так.
Под конец времени я пишу следующее:
1. Его скан квитка-фейк и прикладываю сего скан и оригинал как Pantera@ приложила в своем сообщении.
2. Описываю тот факт, что посылка вскрывалась не на почте в присутствии работника отделения почты, который мог бы провести опись вложения посылки, а дома.
3. Прикладываю свое видео упаковки.
4. Скрин отслеживания (в моем сообщении ниже он есть)

Вроде все. Спасибо вам большое за помощь и оперативную консультацию! Будем бороться.

[Pantera@]

Все, что он приложил это видео не очень хорошего качества, пытаюсь разобраться, как ссылку с видео стащить с Али экспресса, что бы сюда выложить и фото квитанции, оно приложено в моём прошлом сообщении.
Судя по записи, вскрывал он дома...

По таймеру 16часов осталось.

Ответить вам желательно на последних сроках, по возможности. Иначе продавец может опираясь на ваши доказательства ещё что-нибудь "нарисовать"

Приложите его "квитанцию", в редакторе перечеркните красным крестом и надпишите - Фейк (на английском), рядом поместите настоящий квиток (коллаж, на одном снимке), как должна выглядеть форма акта вскрытия CN24 ( аналог нашей ф.51). Оригинал акта прикладывая для вас ниже.
От продавца это даже не квитанция, а отпечатанная бумажка на компьютере с нарисованной печатью.

Скрытый текст: 

Отразите по его видео: отсутствие качества, не просматривается целостность посылки, не указан вес на коробке.
Такие отправления должны вскрываться на почте и никак не дома.

Обязательно приложите своё видео упаковки. Скрин отслеживания с указанным весом (английская версия ПР) http://www.russianpost.ru/tracking20/English.htm

Напоминаю, видео загружайте только через mediafire, никаких ютуб.

[joejack]

Видео попробуйте захватить через код страницы или правой кнопкой мыши/открыть в новом окне.
Какой у вас сейчас статус спора: доступна кнопка Ответить, данные по таймеру ?

Спасибо, попробую.
По таймеру 16часов осталось.
Да, ответить могу.

[Pantera@]

Видео попробуйте захватить через код страницы или правой кнопкой мыши/открыть в новом окне.
Какой у вас сейчас статус спора: доступна кнопка Ответить, данные по таймеру ?

[joejack]

Хм.. продавец решил таким образом переиграть..

Вы же делали видео запаковки товара, надеюсь сохранились все данные.
По доказательствам от продавца:
- прикладывает ли он квитанцию с почты формы CN24,
- где вскрывает посылку - дома или на почте,
- есть зафиксированное фото самой упаковки, вес и прочее.. , а не эта липовая бумажка с надписью,
- качество видео - проглядывается на снимке целостность упаковки
Посмотрите внимательно все доказательства от продавца. Можно опираться на эти моменты, в противовес приложить своё видео упаковки.

Все, что он приложил это видео не очень хорошего качества, пытаюсь разобраться, как ссылку с видео стащить с Али экспресса, что бы сюда выложить и фото квитанции, оно приложено в моём прошлом сообщении.
Судя по записи, вскрывал он дома...

[Pantera@]

При отправке было 685гр.
Пришло 137гр. Китаец видео выложил в споре...внутри пакета газетки расейские...

Хм.. продавец решил таким образом переиграть..

Вы же делали видео запаковки товара, надеюсь сохранились все данные.
По доказательствам от продавца:
- прикладывает ли он квитанцию с почты формы CN24,
- где вскрывает посылку - дома или на почте,
- есть зафиксированное фото самой упаковки, вес и прочее.. , а не эта липовая бумажка с надписью,
- качество видео - проглядывается на снимке целостность упаковки
Посмотрите внимательно все доказательства от продавца. Можно опираться на эти моменты, в противовес приложить своё видео упаковки.

[joejack]

Заявление на розыск написал числа 12, не суть.
Посылка пришла к Китайцу вчера...
При отправке было 685гр.
Пришло 137гр. Китаец видео выложил в споре...внутри пакета газетки расейские...

[Shifu]

Я это имел ввиду под 34 часами (на принтскрине. уже меньше).

По-моему, медиаторы просто забыли счетчик обратной доставки включить. Приложите им скриншот, что посылка нормально трекается, в том числе и на чайнапосте. Ну а что никак не может импортироваться, так это не ваша вина. Да они и сами про 90 дней говорили...

Присоединяюсь к совету Pantera@. Обратитесь в чат, пусть наведут порядок, формализуют процесс.

Пойти на почту правильное решение. Возможно, после подачи на розыск, посылку начнут "проталкивать".

[Pantera@]

Я это имел ввиду под 34 часами (на принтскрине. уже меньше).

Текст запроса от медиатров так понимаю выше в сообщение от 28.11 ?
Обратитесь завтра в чат поддержки, сообщите им номер и детали спора. Хотелось бы услышать, что они смогут прокомментировать по срокам доставки и запросу о медиаторов.
В любом случае, операторы имеют связь с командой споров и могут передать ваш запрос медиаторам.

Какова вообще вероятность того, что все благополучно закончится?

Увы, наверняка мы никак не можем предсказать. Слишком много зависящих причин. Но не стоит отчаиваться пока есть шансы.

[joejack]

Я это имел ввиду под 34 часами (на принтскрине. уже меньше).
Завтра почепаю на почту писать заявление. Какова вообще вероятность того, что все благополучно закончится? Если честно, просто эти качели уже настолько надоели... И 23к подвисли в воздухе и не понятно вернутся ли обратно.

[Pantera@]

А на ответ медиаторам осталось 34часа...

Не понятно, что за ответ медиаторам имеется ввиду. У вас по сроку доставки должны быть не менее 75 дней, ещё далеко до окончания сроков. Можно приложить скрин последнего запроса и желательно детали около таймера в истории спора.

Так и не трекуется посылка с 15 ноября, как пересекла границу России.

Немало времени уже прошло.. Не поленитесь обратиться на почту с заявлением на розыск. У вас пока есть запас по сроку, а ответ от оф.служб может занять немало времени.
В ситуации, если продавец начнёт чинить препятствия, хорошо будет подстраховаться документальным подтверждением.