Возврат товара обратно продавцу в Алиэкспресс. - Aliexpress Forum

Объявление

Свернуть
Пока нет объявлений.

Возврат товара обратно продавцу в Алиэкспресс.

Свернуть

Поделиться интересной темой

Свернуть

Это важная тема.
X
X
 
  • Фильтр
  • Время
  • Показать
Очистить всё
новые сообщения

  • #61
    Сообщение от Татьяна 85 Посмотреть сообщение
    Получила товар, он мне нравится но я промахнулась с размером, хотелось бы заменить на другой размер как это сделать?
    Новый товар только через новый заказ. А с этим - верните продавцу с возвратом денег (только через диспут). Ну или продайте/подарите кому-нибудь.
    Маг. Столовращатель. Гадаю на рунах и картах таро. Предсказываю будущее.

    Вопросом "чем закончится спор на Aliexpress?" прошу не беспокоить.

    Комментарий


    • #62
      хотела открыть спор (у меня есть в запасе 60 дней). мне выдал сайт "ERROR". И что теперь?

      Комментарий


      • #63
        Начала спор. мне ответили : если продавец не ответит до 4 календарных дней, то спор будет закрыт по моему предложению. И что бы это значило? я не смогу больше вернуть свои деньги за товар? Это же просто надувательство!!!! Я согласна отправить товар обратно продавцу за свой счет, только пусть он вернет мне деньги за этот товар...Что мне теперь делать? Помогите мне хоть кто-нибудь...Чуствую себя полной идиоткой...

        Комментарий


        • #64
          Сообщение от bestiya65 Посмотреть сообщение
          Начала спор. мне ответили : если продавец не ответит до 4 календарных дней, то спор будет закрыт по моему предложению. И что бы это значило? я не смогу больше вернуть свои деньги за товар?
          Если ваше предложение в споре было "Деньги за товар мне не нужны", то да. Так и будет.

          Комментарий


          • #65
            Сообщение от bestiya65 Посмотреть сообщение
            ...если продавец не ответит до 4 календарных дней, то спор будет закрыт по моему предложению. И что бы это значило?...
            Это и значит, что если прод не даст адрес возврата, то Али скоро вернёт вам денежку.

            Везёт же некоторым: и деньги возвращают, и товар при себе

            Комментарий


            • #66
              купил планшет. это единственый товар у продавца и я первый покупатель. не знаю что на меня нашло. Обычно я беру товар только у тех продавцо, где много покупателей и отзывы хорошие. однако. Планшет прибыл. через антуту прогнал его. продавец обещал - 4хядерный процессор, HDMI порт, экран IPS. этого всего не было. открыл спор. пока ругались с продавцом - планшет сдох. Сын понес его в ремонт. У мастера планшет ожил без танцов с бубнами. я спор не закрывал. Сыну сказал, пусть погоняет его заряд-разряд. Планшет в тот же вечер сдох.не стал дожидаться оживления, по договоренности с продавцом отправил его в Китай!!! - он дал адрес (адрес продавца при отправке был Сингапур). Теперь до почтового отделения в Китае по назначеному адресу планшет дошел - по почте РОссии ( и Китая то же) - "неудачная попытка вручения". время спора вышло уже около 2х недель.Продавец перестал подавать признаки жизни. реклама - витрина его сгинула. по этому адресу "ошибка404". Кто что скажет. При споре выставлял на али все, т.е. фото - видеоматериалы

              Комментарий


              • #67
                Сообщение от boseni Посмотреть сообщение
                ... по договоренности с продавцом отправил его в Китай!!! - он дал адрес...

                ... время спора вышло уже около 2х недель...
                Два вопроса к вам:

                1). Диспут открывали?

                2). Какой статус заказа сейчас?

                Комментарий


                • #68
                  1. диспут был открыт по поводу обмана продавца, т.е. открыл спор по поводу ISP и HDMI. за время спора планшет подыхает. я торговался с продавцом из за этих позиций. я запросил почти полную стоимость - продавец сказал, что лучше обратно отправить.
                  2. статус заказа - спор обострен (команда алиэкспресс займется... и тд). время спора закончилось недели три назад. товар на почте Китая - недели две. точнее - с 11.10
                  Вложения

                  Комментарий


                  • #69
                    Сообщение от boseni Посмотреть сообщение
                    1. диспут был открыт по поводу обмана продавца, т.е. открыл спор по поводу ISP и HDMI. за время спора планшет подыхает. я торговался с продавцом из за этих позиций. я запросил почти полную стоимость - продавец сказал, что лучше обратно отправить.
                    2. статус заказа - спор обострен (команда алиэкспресс займется... и тд). время спора закончилось недели три назад. товар на почте Китая - недели две. точнее - с 11.10
                    Отправляли товар назад так понимаю по всем правилам, счетчик в 30 дней для получения товара продавцом давно истек. Если все так, то попробуйте связаться с поддержкой в чате . Медиаторы сейчас должны либо принять окончательное решение, либо запросить у вас новые данные. Но время на раздумье сильно затянулось.
                    Полезные ссылки:
                    Калькулятор таможенных пошлинТаможенные правила, пошлины, ограничения Направлено с таможенным уведомлением
                    Диспут и претензия. Правила и тонкости Возврат товара обратно продавцу в Алиэкспресс Продавец просит изменить данные/причину спора
                    Как долго ждать и где смотреть возврат денег? Онлайн-чат, служба поддержки Aliexpress Карманный разговорник AliExpress

                    Комментарий


                    • #70
                      Сообщение от Pantera@ Посмотреть сообщение
                      Отправляли товар назад так понимаю по всем правилам, счетчик в 30 дней для получения товара продавцом давно истек. Если все так, то попробуйте связаться с поддержкой в чате . Медиаторы сейчас должны либо принять окончательное решение, либо запросить у вас новые данные. Но время на раздумье сильно затянулось.
                      хорошо. попробую седня вечером. о результатах отпишусь.
                      тут я с китайцем по другому заказу переписываюсь. описал ситуацию. он, грит, что надо с почтовым отделением связаться. я ему написал, что это нереально. дал ему трекод, адрес продавца указанный в посылке и просил выяснить, в чем дело.

                      Комментарий


                      • #71
                        пробовал на чат выйти. там робот. доп вопросы предлагает, чуть что, сразу начитает тупить. плюнул. завтра на русском попробую.

                        Комментарий


                        • #72
                          Сообщение от boseni Посмотреть сообщение
                          пробовал на чат выйти. там робот. доп вопросы предлагает, чуть что, сразу начитает тупить. плюнул. завтра на русском попробую.
                          Вы соединяетесь с роботом. Смотрите здесь, как выйти в чат и что делать, чтобы связаться с живым человеком
                          Онлайн-чат, служба поддержки Aliexpress. Инструкция и помощь в использовании.

                          Комментарий


                          • #73
                            Добрый день помогите не могу разобраться.Открыл спор на Али хочу вернуть сумму в полном объёме (купил телефон у него угол экрана тёмный),продавец отказывался вернуть деньги спор обострился автоматически,потом пришло письмо от администрации али дословно:
                            ----------------Статус случае: Жалоба ожидании
                            Решение: Покупатель должен вернуть товар на основе соглашения.

                            Что покупатель / продавец должен сделать сейчас:
                            Покупатель: 1 Выберите согласованного метода доставки, чтобы вернуть товар в соответствии с обратного адреса продавца;
                            2 Вернуться посылку с действительным отслеживая номером. Вы несете ответственность за потерю посылки без отслеживая номера;
                            3 Обеспечить получение или фактуру стоимость доставки, и счет компенсации. В противном случае мы будем считать, что вы отказались от компенсации за возвращение стоимости.
                            Продавец: оплатить стоимость доставки к покупателю после того как он предоставляет информацию об учетной записи.
                            Пожалуйста, не отвечайте на это письмо. Этот почтовый ящик не контролируется, и вы не получите ответ.
                            Пожалуйста, войдите, чтобы <http://trade.aliexpress.com/issue/issueDetail.htm?issu eId=60212661292498> обеспечить доказательства в AliExpress до даты.

                            Уважаемый Константин Лукашевич,

                            Благодарим Вас за обращение Aliexpress. Мне жаль слышать, что вы не удовлетворены своим заказом <63639215722498>. Мы приносим извинения за неудобства, которые могут быть причинен Вам. В связи с неожиданным всплеском объема заказа, мы переживаем накопившихся дел. Мы делаем все возможное, чтобы обработать Ваш случай как можно скорее. Большое спасибо за ваше терпение и понимание.

                            И вы, и ваш продавец согласился вернуть товар на возврат, обратите особое внимание на следующее infomarion:
                            1.Select согласованного метода доставки, чтобы вернуть товар в соответствии с обратного адреса продавца.
                            2.Return посылку с действующим отслеживая номером.

                            Чтобы решить это дело плавно, пожалуйста, предоставьте следующие документы в течение 10 календарных дней.
                            1 квитанция или счет-фактура стоимость доставки. В противном случае мы будем считать, что вы отказались от компенсации за возвращение стоимости.
                            2 Документ доставка с возвращением адрес и действительный номер для отслеживания. Вы несете ответственность за потери pracel без отслеживая номера.

                            Мы будем просить продавца оплатить стоимость доставки возвращения к вам после чеком или счет-фактура на стоимость доставки была предоставлена​​. Если вы отправить его на том месте или выбрать другой способ доставки, вы будете нести ответственность за потерю.

                            Если мы не получили эти действительные документы от вас в течение 10 календарных дней, мы бы предположить, что вы хотите сохранить груз и отпустите платеж продавцу.

                            Если есть соглашение, достигнутое с поставщиком до этого дело будет закрыто, пожалуйста, укажите Ваш доказательных свидетельств по жалобе центра. Или AliExpress вправе приступить обрабатывать требования, основанного в сопроводительных документах, имеющихся и / или расчетных условиях, достигнутых в порядке сообщения в пределах времени между Покупателем и Продавцом.

                            Ваше понимание и сотрудничество будут оценены.

                            С уважением,

                            Сьюзен
                            AliExpress Case Management Team----------------

                            Осталось 7 дней чтобы отправить, а кнопки чтобы отправить трэкномер нет?? Ещё вопрос квитанция счёт фактура это что- Может сфоткать посылку и квитанцию и приложить к диспуту???

                            Комментарий


                            • #74
                              Сообщение от Kest Посмотреть сообщение
                              ...
                              Осталось 7 дней чтобы отправить, а кнопки чтобы отправить трэкномер нет?? Ещё вопрос квитанция счёт фактура это что- Может сфоткать посылку и квитанцию и приложить к диспуту???
                              В обострённом диспуте есть небольшие отличия от обычного спора: вместо кнопки "Добавить информацию отслеживания" должна быть активна кнопка "Ответить". Ваш ответ должен содержать не только трек-номер, а ещё и реквизиты счёта, куда вам перечислять деньги.

                              Вы правильно задумали, что лучшим способом доказать отправку на верный адрес в Китае, будет фотография из почтового отделения: оплаченная квитанция лежит на посылке рядом с адресной этикеткой. В самой квитанции скудная информация об адресе отправки, но там вы выделите стоимость расходов.

                              Добавьте в ответ помимо фотографии посылки с квитанцией, сайт почты для отслеживания трек-номера и сам трек-номер.

                              Вам необходимо так же сообщить реквизиты банковского счёта для получения денег из-за рубежа. Вы можете попросить эти реквизиты распечатать, обратившись в ваш банк или воспользоваться интернет-банкингом, если доступно. Но наиболее простым вариантом для китайцев является счёт в PayPal, т.к. достаточно сообщить лишь ваш адрес электронной почты, на который зарегистрирован счёт. PayPal популярен среди китайских продавцов.

                              Но на всякий случай уточните в чате (инструкция постом выше), после того, как оформите ответ: всё ли сделано правильно с точки зрения их специалистов?
                              Впустите доброго человека, а не то я дверь выломаю!

                              Комментарий


                              • #75
                                Сообщение от Lia Lia Посмотреть сообщение
                                Вы соединяетесь с роботом. Смотрите здесь, как выйти в чат и что делать, чтобы связаться с живым человеком
                                Онлайн-чат, служба поддержки Aliexpress. Инструкция и помощь в использовании.

                                пообщался с Yanny, а не с роботом. всю инфу слил. сделал скрин. все что просили. Обещал/а в течение 7 дней прислать письмо на майл. О результатах сообщу.

                                Комментарий

                                Кто на сайте

                                Свернуть

                                Сейчас здесь посетителей: 2, в том числе зарегистрированных пользователей: 0, гостей: 2.

                                Рекорд одновременного пребывания 3,828 это было 06:36 в 09-02-18.

                                Обработка...
                                X