Продавец удалился через 2 дня после заказа

[Pantera@]

Все таки вопросы по другой теме хорошо задавать в соответствующих разделах. Вы всегда можете задать вопрос в подходящей теме, либо если таковой не нашлось - создать новую.
Если вы по этой акции "12 дней электроники" , то точно не скажешь, в правилах этого не указано.. Предполагаю что нет, скорее общей скидки не будет. Акции нередко устраивают на Ali. Скоро будет ещё возможность - меньше чем через месяц будет масштабная акция от самой площадки Ali. Здесь и купоны, розыгрыши.. Но к ним тоже нужно осторожно подходить. Цена со скидкой далеко не всегда означает "скидку".

[Pantera@]

Посылка уже в моем городе, судя по треку. Теперь думаю как собрать правильные доказательства...
Снимать видео нужно именно на почте или можно дома? Удобнее, разумеется, снимать дома, но не скажут ли мне, что я аккуратно вскрыл ее и всунул туда что-то другое?

1.Первое, что нужно проверить, перед получением на почте:
- вес, соответствие с заявленным. Если явно меньше, не исключено, что в посылке может быть все что угодно.
- целостность посылки. Если видны следы вскрытия, повреждения, такую посылку лучше не получать.
Если имеются следующие недочеты с отправлением, посылку лучше не получать. На почте писать отказ ( почтовые работники вам подскажут). Постараться сфотографировать саму посылку , для облегчения процесса в дальнейшем споре.
2. Вскрытие посылки дома - обязательно с видео. Перед съемкой сделайте пару фотографий, лишним не будет.
Видео надо снимать одним файлом, изначально сам вид посылки, чтобы был виден адресные данные, целостность. Затем вскрытие и дальнейший осмотр. Данные о модели - смотрите в настройках планшета.
Для начала этого будет вполне достаточно. Если возникнут ещё какие недочёты - в зависимости от причин, будете собирать доказательства по этой проблеме.
Также учитывайте, после того, как внутренняя система Ali получит данные, что заказа получен ( по отслеживанию трека), срок Защиты в заказе сократится до 10 дней.

[vsemprivet]

Посылка уже в моем городе, судя по треку. Теперь думаю как собрать правильные доказательства...
Снимать видео нужно именно на почте или можно дома? Удобнее, разумеется, снимать дома, но не скажут ли мне, что я аккуратно вскрыл ее и всунул туда что-то другое?
Как запечатлеть в дальнейших видео, что это один и тот же товар? В первый раз включить планш (если там вообще будет планш) и найти в настройках Идентиф. номер? А если он не включится?
Есть ли еще какие материалы почитать о том, как собрать идеальные доказательства по моему типу товара?

p.s. Офтоп - Распродажа на АЛИ - скидка на товар только на один день. Не будет ли в конце на один день скидка на все вместе, как обычно бывает во всяких стимах и т.п.? Не успел купить флешки))

[Pantera@]

1. т.е. если мне придет планшет 5 дюймов, то я смогу выбить только какую-то компенсацию?

Да. Пока идёт время и ожидание, у вас есть хороша возможность ознакомится с полезными материалами на форуме по этому вопросу:
Споры: примеры решений.
Раздел по спорам и претензиям

[vsemprivet]

1. Вернуть деньги и оставить у себя товар - только в случае значимого брака, что делает товар непригодным к использованию. Всё как в обычном магазине.
2. Если не получаете товар - он должен вернуться к продавцу.
На Aliexpress есть не только мошенники продавцы, но и также обманщики покупатели. Поэтому правилами торговой площадки равноценно рассматриваются доказательства и аргументы обоих сторон, для справедливого решения.

1. т.е. если мне придет планшет 5 дюймов, то я смогу выбить только какую-то компенсацию?

По этой фразе хочу посоветовать предупредить. Если вы не занимаетесь перепродаже товаров с Али, лучше ничего никому, кроме себя, на али не заказывать. можете потерять и деньги и друзей. Проверено многими..

ранее в теме указывал, что для мамы беру вместо компа, поэтому и волнуюсь

[Pantera@]

Ну и у Виталия цитаты 3 есть с утверждением, что тот не сможет ответить на спор и я смогу вернуть деньги. Но это не важно, раз уж так получается, да и я с самого начала сомневался, что все может так просто решиться.

Вам отвечали на ваши вопросы. Вы хотели проверить насколько связанны руки у продавца, возможность досрочно вернуть деньги за товар - вы это сделали.

-Какие шансы вернуть полную стоимость без возврата товара (например, судя по вашему опыту обсуждений таких споров другими посетителями данного форума), если основная хар-ка (напр. размер экрана) отличается или размер тот, но планшет другой фирмы, с снятым видео распаковки на почте.
-Если я откажусь от посылки на почте, то я должен ждать пока она вернется обратно и он это подтвердит, только тогда вернув свои деньги?

1. Вернуть деньги и оставить у себя товар - только в случае значимого брака, что делает товар непригодным к использованию. Всё как в обычном магазине.
2. Если не получаете товар - он должен вернуться к продавцу.
На Aliexpress есть не только мошенники продавцы, но и также обманщики покупатели. Поэтому правилами торговой площадки равноценно рассматриваются доказательства и аргументы обоих сторон, для справедливого решения.

[vsemprivet]

Магазин может быть закрыт по двум причинам: продавец сам прикрыл свой бизнес на время (смены витрины, ассортимента), но более вероятно, что магазин закрыт службой безопасности Aliexpress. Когда на него поступает много жалоб, обоснованных претензий в спорах - магазин может быть подвергнут проверке. Если деятельность продавца будет признана сомнительной, такой магазин прикрывают на определенный срок, вплоть до полного закрытия ( зависит от тяжести "преступления") и аннулирования заказов, с возвратом денег покупателям.
Если магазин пока продолжает выполнение своих заказов, сделки покупателей продолжают свой обычный ход. Продавец даже при закрытом магазине может отвечать вам в заказе. Но вести спор он не сможет, как и выдать трек-номер в заказе. Но здесь имеет значение, по какой точно причине прикрыт магазин.

Ну и у Виталия цитаты 3 есть с утверждением, что тот не сможет ответить на спор и я смогу вернуть деньги. Но это не важно, раз уж так получается, да и я с самого начала сомневался, что все может так просто решиться.

К вопросу, стоит ли дальше вести спор, продублирую вопрос Виталия809: Так ваш трек отслеживается хоть где нибудь.

Это, вроде как, было утверждение, а не вопрос, да и я не собирался конкретно спорить, а открыл его из-за попытки вернуть деньги, надеясь, что продавец не сможет оспорить.

Эти вопросы уже рассмотрены выше. Покупая на Aliexpress нужно быть всегда готовым и к ожиданию, так и возможном браке. С этим можно столкнуться в любом магазине, даже и с неплохим рейтингом. В случае брака - основное ваше оружие хорошая доказательная база. Поэтому всегда значительные покупки вскрываем с видео.

Понятно, что у меня сейчас варианты получить посылку или нет (или маленький процент, что она все же не дойдет). У меня только 2 вопроса, которые я уже до этого задавал и, может я ,извините, тупой, но конкретного ответа в этой теме на них не вижу.
-Какие шансы вернуть полную стоимость без возврата товара (например, судя по вашему опыту обсуждений таких споров другими посетителями данного форума), если основная хар-ка (напр. размер экрана) отличается или размер тот, но планшет другой фирмы, с снятым видео распаковки на почте.
-Если я откажусь от посылки на почте, то я должен ждать пока она вернется обратно и он это подтвердит, только тогда вернув свои деньги?

[Виталий809]

Просто я беру планшет не для себя и уже как бы пообещал, что будет 10 дюймов и некоторые другие хар-ки.

По этой фразе хочу посоветовать предупредить. Если вы не занимаетесь перепродаже товаров с Али, лучше ничего никому, кроме себя, на али не заказывать. можете потерять и деньги и друзей. Проверено многими.

[Pantera@]

К сожалению, как я и думал, Виталий и пантера были не правы =(. Продавец поправил спор и поставил 0 на возмещение.

Ну если бы вы уделили вниманию ответам в этой теме, таких вопросов бы не возникло.

Продавец даже при закрытом магазине может отвечать вам в заказе. Но вести спор он не сможет, как и выдать трек-номер в заказе. Но здесь имеет значение, по какой точно причине прикрыт магазин.

Это конечно лучший вариант, но как я и оговорилась выше: "неизвестно причина блокировки и степень нарушения продавца". Сколько штрафных баллов у него на счёту и в какой стадии находится его дело - нам знать нельзя. Но точно одно - сейчас магазин под наблюдением службой безопасности Aliexpress.

Если магазин попал под наблюдение и к продавцу есть вопросы, идёт процесс разбирательств . В то время, как обоснованные жалобы от покупателей продолжают поступать - то следом , как и сказал Shifu, магазин замораживают с возвратом денег продавцу. У нас нет возможности наблюдать скрытые процессы администрации, как и знать, какой величины было его отступление от правил площадки и сколько штрафных баллов у него уже есть на счету. Мы можем только догадываться по ситуациям от покупателям и картиной продаж.
Именно по этому Shifu спросил у вас показать ссылку на снапшот. Это ссылка на товар из вашего заказа, сохраненный вид страницы на момент продажи. Даже если магазин закрыт, товара нет... эта ссылка неизменна.

Просто я беру планшет не для себя и уже как бы пообещал, что будет 10 дюймов и некоторые другие хар-ки. Если мне придет планшет 7'' или кнопка какая работать не будет, то реально ли вернуть полную стоимость планшета без его возврата с съемкой распечатывания на почте, например? Если нет, то я бы лучше его не получал, но сколько тогда ждать? Если нужно ждать подтверждения им возврата товара на почте, то это добавляем столько же времени, сколько он будет идти ко мне и + пока его отошлют назад

Эти вопросы уже рассмотрены выше. Покупая на Aliexpress нужно быть всегда готовым и к ожиданию, так и возможном браке. С этим можно столкнуться в любом магазине, даже и с неплохим рейтингом. В случае брака - основное ваше оружие хорошая доказательная база. Поэтому всегда значительные покупки вскрываем с видео.

Если я нажму отменить спор, то что произойдет? Все вернется на то время как было до спора и до истечения защиты покупателя я смогу их открывать снова и отмена данного спора ни на что не повлияет? Или теперь есть только этот спор и если я его отменю, то потеряю деньги?

Повторю ещё раз ссылку на инструкцию по деталям и ведению Спора . Если не хотите допустить банальной, но роковой ошибки - лучше все таки внимательно ознакомится.
Спор вы можете отменить, пока есть время на таймере срока доставки. Обостренный спор закрывать нельзя. Читайте внимательно все надписи, необдуманно не нажимая на кнопки.

К вопросу, стоит ли дальше вести спор, продублирую вопрос Виталия809:

Так ваш трек отслеживается хоть где нибудь.

[vsemprivet]

К сожалению, как я и думал, Виталий и пантера были не правы =(. Продавец поправил спор и поставил 0 на возмещение. Если я нажму отменить спор, то что произойдет? Все вернется на то время как было до спора и до истечения защиты покупателя я смогу их открывать снова и отмена данного спора ни на что не повлияет? Или теперь есть только этот спор и если я его отменю, то потеряю деньги?

[vsemprivet]

А с чего вы решили, что продавец в бане? Перед баном обычно все заказы замораживаются. А тут ему просто магазин временно прикрыли, а в споре он сможет отвечать, предъявлять доказательства...

Я думаю, что теперь вам нужно следить за продвижением посылки и если она идет к вам, тогда 2 варианта. Или не получать посылку на почте, отправить назад, деньги вернуть. Или получить, вскрытие на видео, устроить усиленное тестирование. Продавец "под колпаком" и в случае каких-то косяков с товаром спор у него выиграть будет проще.

Раз уж магазин закрыт, дайте ссылку на снапшот. Посмотрим, насколько там реальный товар и чего можно ожидать.

Страница продавца недоступна, товара тоже. В ТП сказали, что он под наблюдением или что-то такое и сам он сказал, что он наказан и обсуждает это с али. Товар вполне реальный (по описанию и картинкам), т.к. за один день, например, я видел, что счетчик заказов на 50 увеличивался, т.е., по идее, не лохотрон. Хар-ки товара были аналогичны с такой же моделью у других продавцов, но тут была акция 20%.
Просто я беру планшет не для себя и уже как бы пообещал, что будет 10 дюймов и некоторые другие хар-ки. Если мне придет планшет 7'' или кнопка какая работать не будет, то реально ли вернуть полную стоимость планшета без его возврата с съемкой распечатывания на почте, например? Если нет, то я бы лучше его не получал, но сколько тогда ждать? Если нужно ждать подтверждения им возврата товара на почте, то это добавляем столько же времени, сколько он будет идти ко мне и + пока его отошлют назад

[Shifu]

А с чего вы решили, что продавец в бане? Перед баном обычно все заказы замораживаются. А тут ему просто магазин временно прикрыли, а в споре он сможет отвечать, предъявлять доказательства...

Я думаю, что теперь вам нужно следить за продвижением посылки и если она идет к вам, тогда 2 варианта. Или не получать посылку на почте, отправить назад, деньги вернуть. Или получить, вскрытие на видео, устроить усиленное тестирование. Продавец "под колпаком" и в случае каких-то косяков с товаром спор у него выиграть будет проще.

Раз уж магазин закрыт, дайте ссылку на снапшот. Посмотрим, насколько там реальный товар и чего можно ожидать.

[vsemprivet]

Вот не хочу я это писать. Но так оно и есть.

понимаю почему не хотите... но у али есть мои личные данные и меня это пугает больше, чем проба риска получить и то и то (второе "то" может быть вообще какой-то пачкой бумаги, вместо посылки с планшетом)

[Виталий809]

Просто, если бы он не мог в бане делать вообще ничего, то все бы могли возвращать себе деньги без каких либо проблем.

Вот не хочу я это писать. Но так оно и есть.

[vsemprivet]

открыв диспут, вы открываете спор с продавцом. На этой стадии администрация Али никак не участвует. А вот при обострении спора уже они включаются в работу. открывайте спор по любой причине "нет информации по треку" "отправил не на тот адрес"

я про систему спора в целом понимаю, но с положением дел в бане продавца не до конца... Он в бане не может только спорить, т.е. делать свои условия, а обострить спор может? Просто, если бы он не мог в бане делать вообще ничего, то все бы могли возвращать себе деньги без каких либо проблем.