|
-
У меня кнопка "старт чаттинг" не доступна даже как ссылка. Доступна кнопка "email us" Может туда проще? -
Сообщение от AlekseyMo Посмотреть сообщениеОбщалась сегодня- соединение в течении двух секунд. Сейчас проверила с двух аккаунтов- также быстро вышел на связь оператор.Сообщение от Павел Смешко Посмотреть сообщение
Если заходите через окошко с Eva,там нужно долго переходить по ссылкам, чтобы выйти в чат с реальным человеком.
Проще через страницу помощи http://www.aliexpress.com/help/newContactUs.htm , выбрав категорию вопроса
Когда войдете в чат, дождитесь соединения (появится "кружок" загрузки) с оператором или вас поставят в очередь.Прокомментировать:
-
Когда в чате наплыв желающих поболтать, тогда отвечает бот. Ему нужно задать вопрос. Вопрос может состоять из одного слова, но нужно, чтобы это слово отображало самую суть. Тогда он кинет несколько ссылок и предложит ссылку для беседы с человеком. Иногда нужно несколько вопросов боту задать, чтобы до человека добраться. После этого вас ставят в длинную очередь...
В воскресенье разбираться по денежным делам никакого смысла. Их финансовый отдел не работает.Прокомментировать:
-
Тоже не могу понять как с чатом работать. Как не обращаюсь - робот. Там есть живые люди?Сообщение от AlekseyMo Посмотреть сообщениеПрокомментировать:
-
Обращался в чат. Ответил автоответчик. И все, тишина. Может там несколько чатов, и я написал не в тот?Прокомментировать:
-
Китайский торговый "Сабантуй"А что у них 19-го намечается?Прокомментировать:
-
Да, именно так: отменял заказ. Основание для отмены: "Я ошибся с выбором товара при оформлении заказа". Хотя продавец затягивал с отправкой. Я лишь пригрозил отменой, но он моментально согласился. Ну, я и отменил. А что у них 19-го намечается?Сообщение от John Doe Посмотреть сообщениеПрокомментировать:
-
Диспут с такой причиной не бывает. Может вы заказ отменяли? Тогда другое дело.Сообщение от Владимир Долов Посмотреть сообщение
Это значит возврат одобрен, но еще не произведен. Но на "обработку" он вроде бы меняется ручками, не автоматически. Может просто забыли сменить.Сообщение от Владимир Долов Посмотреть сообщение
В выходные этим все равно никто заниматься не будет. В понедельник стукните в чат. При нормальных условиях я бы посоветовал стукнуть во вторник-среду, но 19-го на Али начнется настоящий угар...
Прокомментировать:
-
Вопрос о том же: диспут закрыт в мою пользу по причине "ошибка в выборе товара" (так попросил продавец, хотя на самом деле мурыжил 8 дней с отправкой). С 13 августа "Ожидается возмещение". И никаких подвижек нет. Мне возвращают деньги в третий раз. И первых двух случаях статус ""Ожидается возмещение" сменялся на "Обработка возмещения" буквально назавтра. А потом все шло своим чередом: на пятый - седьмой день деньги зачислялись на карту маэстро сбербанка. Но тогда речь шла о суммах до одной тысячи рублей. Сейчас стоимость вопроса несколько тысяч. Памятуя о том, что списание с алиэкспресс происходит мгновенно, возникает вопрос: что делать в моем случае? Что-то не везет мне в последнее время с заказами на Али.
PS: При статусе "Ожидается возмещение" - где деньги? На Али?
Прокомментировать:
-
Сначала в банк. Если скажут, что деньги не приходили, обратитесь в поддержку Алиэкспрес через чат. Если там скажут, что деньги вернули, запросите номер транзакции и с этим номером опять в банк.Сообщение от AlekseyMo Посмотреть сообщение
Прокомментировать:
-
Сроки все вышли, деньги не поступили. Куда теперь обращаться?Прокомментировать:
-
Давно спор закрыт? После закрытия деньги поступают на счет в течении 7-10 РАБОЧИХ дней. Хотя....на Сбер тут уже жаловалисьПрокомментировать:
Прокомментировать: