Анонс проекта от Aliexpress: «Защити свою технику с Гарантией 1 год»

[Pantera@]

Организаторы площадки анонсируют новый уникальный проект "Защити свою технику с Гарантией в 1 год".
http://activities.aliexpress.com/ru/...our_device.php

Возможность ремонта или обмена телефонов и планшетов при наступлении гарантийного случая, с предварительно оплаченной гарантией на 1 год.

Как это работает:

---

Гарантия Ремонта на 1 год.

Доступна в России, Испании и США
http://trade.aliexpress.com/issue/wa...troduction.htm

Эта гарантия действует только при возникновении электромеханических дефектов во время нормального использования. Вы можете отправить неисправное устройство на ремонт в сервисный центр в вашей стране.

Как купить гарантию:



Как воспользоваться гарантией:



Компания, осуществляющие гарантийное обслуживание: WISETECH HOLDING GROUP LIMITED（HK）

Все вопросы и ответы к представителям Гарантии: https://vk.com/wisetechservice

---

Гарантия Обмена на 1 год.

Доступна в России и Германии.
http://trade.aliexpress.com/issue/wa...e=exchangeOnly

Эта гарантия действует только при возникновении электромеханических дефектов во время нормального использования. Вы можете обратиться в компанию гарантийного обслуживания для замены неисправного устройства на новое.

Как купить гарантию:



Как воспользоваться гарантией:


Компания, осуществляющие гарантийное обслуживание: TWG REPAIR SERVICES (SHANGHAI) CO., LTD

Все вопросы и ответы к представителям Гарантии: https://vk.com/thewarrantygroup_apac

---

На форуме представлен только анонс, представленный на официальном сайте Aliexpress.
По вопросам гарантийного обслуживания необходимо обращаться к заявленным представителям Гарантии.

Профильная ветка на форуме для обсуждения, отзывов и впечатлений:
Гарантия 1 год. Ремонт от Wisetech Holding Group и обмен от The Warranty Group

Практика в реальных ситуациях от пользователей форума:
Vishnu - Работа гарантийного обслуживания/ремонта от «Вайстек Сервис»

[gagarin-90]

О компании TWG мало информации, если они работают на территории России, то они должны быть зарегистрированы официально, а значит у них должен быть в открытом доступе ИНН и ОГРН. Могу ли получить эти данные? где их посмотреть?

[BUGSY77]

gagarin-90

New User

Найти сообщения

Просмотр профиля

Закрыть

gagarin-90
Вам в тему по ссылке выше "Работа гарантийного обслуживания/ремонта от «Вайстек Сервис»"

[gagarin-90]

Почему вайстек? это ведь гарантия от TWG, насколько я понимаю это разные организации.

[BUGSY77]

Холдинг тот же и соответственно работа
http://community-aliexpress.ru/forum...warranty-group

[Vishnu]

Холдинг тот же и соответственно работа

На вконтактике Wisetech всячески открещивается от TWG.

[Shifu]

Почему вайстек? это ведь гарантия от TWG, насколько я понимаю это разные организации

Ну да. Но походу, растут из одного и того же места. С Вайстеч попроще будет их можно хотя бы вКонтактике потроллить, да и некто

David Mirzoyan

New User

Найти сообщения

Просмотр профиля

Закрыть

David Mirzoyan от имени Вайстеч появлялся тут, обещал ответить на вопросы, ни на один не ответил и исчез.

А к этому TWG вообще не понятно, с какого конца подступиться. Сами они заявляют, что работают от этой конторы, правда мне кажется, что контора об этом не знает. Так что можете попробовать туда написать.

[Pilot]

Доброго времени суток. Приобрёл телефон doogee shot 1 с гарантией на обмен . опущу историю. Воспользовался гарантией на обмен. Как долго протекает процедура обмена?
действовал согласно инструкции, ответили неделю назад, что сервис на стадии закупки. Эта стадия сколько времени длиться?

[Shifu]

Pilot

New User

Найти сообщения

Просмотр профиля

Закрыть

Pilot, это такая мутная контора, что никто ничего толком не скажет. Если интересно, можете почитать в теме Гарантия 1 год. Ремонт от Wisetech Holding Group и обмен от The Warranty Group, там несколько случаев разбирались.

[Amarana]

Здравствуйте! Подскажите мне пожалуйста, что делать дальше в моей ситуации:
Был куплен телефон с оплатой дополнительной гарантии на обмен. https://ru.aliexpress.com/item/Origi...608.0.0.pAopvu
Телефон пришел, без проблем отработал 2 месяца и завис насмерть. Написала продавцу, он рекомендовал обратиться в службу гарантийного сервиса. По ссылке запросили данные о заказе. Переписка с сервисом гарантии идет по эл. почте и в сервисе Али не учитывается. Сервисная служба запросила телефон для диагностики , он был отправлен в Москву за свой счет. По эл почте пришло подтверждение - телефон подлежит замене. Продавей теперь отправляет в службу Али -экспресса.
Что делать? Открывать спор?

[Magenta]

Так спор как вы откроете, уже все сроки вышли, заказ-то вы два месяца назад подтвердили наверное. Теперь только сервис гарантии дёргать.
FANTACY TECHNOLOGY - радует постоянно.

[Shifu]

Перемещено в профильную тему.

[anastaisham]

Подскажите в ситуации, просто не нашла другой темы. Телефон был с гарантией на возврат, он сломался, в сервисном центре али сказали что подлежит замене. Но этого телефона больше нет, предлагают за сумму телефона выбрать другой, я бы хотела взять получше со своей доплатой. Но сервис пишет, что нет у них такой функции "доплата". Действительно так, или все таки есть возможность доплатить разницу между товарами. И в случае замены гарантия продолжается или прекращается, или заново действует год?

[Shifu]

сервис пишет, что нет у них такой функции "доплата". Действительно так, или все таки есть возможность доплатить разницу между товарами.

Действительно, такой функции нет. А если попытаться доплатить каким-то другим способом, то это риск остаться и без денег, и без телефона.

И в случае замены гарантия продолжается или прекращается, или заново действует год?

На этот счет в их правилах ничего конкретного не написано. По логике, как минимум, должен продолжаться оплаченный год.