Tweet
У меня такая история. 21-го января покупал часы за 37.5 $ с предварительно снятой фоткой которую они мне выслали. 5-го февраля часы были уже у меня. Но под стеклом шевелилась маленькая металическая панель с надписью, которая иногда мешала работе часов. Я связался с продавцом который ответил что это проблема почты, наверно часы были повреждены при доставке. Предлагали ремонт, обратную отправку (за мой счет). Я вспомнил про фото которое они отправили мне, внимательно посмотрев на фото что я увидел? Я увидел что и там они бракованные! Раньше я это не замечал, это могло быть что угодно, наклейка или еще что то. Только в реале я понял что к чему.
Разговор с продвцом начал менятса. Я показал им фото отправленное ими и попросил выслать мне новые часы без возврата бракованных. Конечно они не соглашались без возврата бракованных часов но я настаивал упираясь на тот факт что они заранее не проверили часы, таким образом они возможно знали про проблему и просто пытались меня обмануть.
Продавец начал обещать отправить часы в марте но я на это не пошел. Он отговаривался ссылаясь на то что у них уже 8-го февраля начинается новый год и будет он продолжатся до 28-го февраля. Я погуглил эту тему и пообщался с другими продавцами спрашивая когда у них праздник и узнал что официально он начинается 16-го февраля, а отправлять посылки они будут до 13-го февраля. У продавца была неделя. Он конечно не согласился с мной, написал что они начинают праздник когда им хочется!) В конце концов я обвинил их в обмане. Мне не нравилось то что они продолжали принимать заказы на те же часы с отправкой через несколько дней а чтобы отправить мне новые просили подождать до марта. Это не было логично.
Дело дошло до диспута, я отправил доказательства. Фото сделанное ими, свои фотки с показом в чем проблема. Я использовал слабое место продавца, цитаты с переписки и фото.
Сегодня вижу что продавец принял диспут в мою пользу.
Итог: полный возврат денег без возврата часов.
Захотел поделится с опытом. :-)
PS: Дело до обострения не доходило. По моему у продавца просто не было другого выхода. Отзыв я пока что еще не оставил.
Личное размышление: Когда продавцы требуют дополнительные видео-фото материалы от покупателя, можно заранее предложить им сделать это самим, доказать что они положили в посылку нормальный товар и ``показать`` что он не был бракованным :-)
Разговор с продвцом начал менятса. Я показал им фото отправленное ими и попросил выслать мне новые часы без возврата бракованных. Конечно они не соглашались без возврата бракованных часов но я настаивал упираясь на тот факт что они заранее не проверили часы, таким образом они возможно знали про проблему и просто пытались меня обмануть.
Продавец начал обещать отправить часы в марте но я на это не пошел. Он отговаривался ссылаясь на то что у них уже 8-го февраля начинается новый год и будет он продолжатся до 28-го февраля. Я погуглил эту тему и пообщался с другими продавцами спрашивая когда у них праздник и узнал что официально он начинается 16-го февраля, а отправлять посылки они будут до 13-го февраля. У продавца была неделя. Он конечно не согласился с мной, написал что они начинают праздник когда им хочется!) В конце концов я обвинил их в обмане. Мне не нравилось то что они продолжали принимать заказы на те же часы с отправкой через несколько дней а чтобы отправить мне новые просили подождать до марта. Это не было логично.
Дело дошло до диспута, я отправил доказательства. Фото сделанное ими, свои фотки с показом в чем проблема. Я использовал слабое место продавца, цитаты с переписки и фото.
Сегодня вижу что продавец принял диспут в мою пользу.
Итог: полный возврат денег без возврата часов.
Захотел поделится с опытом. :-)
PS: Дело до обострения не доходило. По моему у продавца просто не было другого выхода. Отзыв я пока что еще не оставил.
Личное размышление: Когда продавцы требуют дополнительные видео-фото материалы от покупателя, можно заранее предложить им сделать это самим, доказать что они положили в посылку нормальный товар и ``показать`` что он не был бракованным :-)
Вложения
.
Комментарий