Еще одно «черное пятно» на репутации Eternal team

[Виталий809]

Сегодня я расскажу о споре с одним из самых известных на Алиэкспресс магазинов - Eternal Team (обсуждение этого магазина на нашем форуме)

Сразу оговорюсь. Заказ не мой. Помощь попросил один из моих знакомых. Он и раньше обращался ко мне за советами по ведению спора, но это были недорогие заказы типа чехлов для телефона. В этот раз пришлось открывать спор на товар подороже. Телефон Lenovo P780. Один из самых популярных телефонов давно уже снят с производства, но до сих пор им торгуют на Алиэкспресс. Сам, признаюсь, рассматривал его для дочери. В итоге продавец, которого я выбрал, посоветовал другой телефон, я согласился, о чем впоследствии не пожалел.

Итак, начнем. Проблема присланного тела заключалась в камере. Точнее в соринке на линзе, которая давала на снимках заметное черное пятно.

Эта фотография



и маленькое видео

были приложены при открытии спора. Спор открывался без меня, но по моим инструкциям.

Спор решили открыть на 2000 руб. ( заказ был оплачен рублями). Сумму рассчитали исходя из стоимости модуля камеры + стоимость ремонта + небольшая прибавка на торг. Продавец сразу же написал сообщение о, якобы не совсем верной версии прошивки. Предложил перепрошиться и в качестве компенсации согласился вернуть 10 $ ( 593 руб). Стало понятно, что вечер перестает быть томным дело затянется. Мне были предоставлены данные аккаунта и далее переписку уже вел я сам. С знакомого только требовалась подготовка доказательств.

В первом редактировании было добавлено это фото

[Виталий809]

И следующее сообщение



Ответили быстро.
«Мы не видим проблемы, давай видео» и опять предложение 10-и $



Далее я не видел смысла продолжать препираться, тем более осталось последняя (третья) возможность редактирования. Модифицировав под свои условия, я обострил спор. Тут же продавец повысил ставку до 15$ (889 руб).
Уже на следующий день медиаторы прислали запрос. У них возникли сомнения на самом ли деле это тот телефон , что прислал продавец. В доказательство было загружено и отправлено видео вскрытия посылки , видео проверки телефона в сервисном центре, а также фото IMEI телефона и счет из сервисного центра с переводом



Наступила пауза. Через неделю продавец опять напомнил о себе предложением 15 $ (889 руб). Знакомый уже стал подумывать, не согласиться ли на это ( на фоне моих рассказов об ушлости Этерналов). Но, все таки решили подождать следующего запроса медиаторов. И … и не ошиблись. Еще через 2 дня сумма увеличилась до приемлемых 1778 рублей, на что мы и согласились.


В заключение могу добавить, что не совсем был уверен в положительном исходе дела. Был один маленький нюанс. У этого продавца в течении года были заказаны 5 телефонов этой марки. У меня была уверенность, что продавец может указать на это и подвергнуть сомнению факт наличия дефекта именно на свежеприсланном телефоне. К счастью я ошибся, и это радует.

[Виктор Авин]

Жесткая тема , когда снимаешь видео распаковки , считают мошенником, потому что они все снимают видео вскрытия посылки. Когда не снимешь вскрытие, потом чер докажи что это тот телефон. А по ИМЕЙ разве не сравнить какой телефон был? Мол
- скажи дружок какой ИМЕЙ там?
Я думаю он даже и не скажет, так как не ведет учет.