Случайно преждевременно подтверждён заказ. Придёт ли товар?

[Shifu]

Всем здравствуйте, заказал товар на aliexpress , мне написали "товар отправлен", я хорошо жду.
Далее проходит уже 4 дня, а трек все на месте , захожу на 007ex ввожу трек, а мой товар все в "moscow" как и был раньше, хотя написано что "доставка в течении 5-12 дней", я написал продавцу, он мне ответил на английски, я перевожу все в translate.google, и мне прислали такое сообщение:
...
Я так понял меня тут попросили подтвердить что заказ пришел и после только товар будет отправлен, я правильно понимаю?

1. Четыре дня, это для Алиэкспресс вообще не срок, чтобы что-то задвигалось.
2. 5-12 дней это среднестатистическое время доставки конкретно этой транспортной компанией. Цифры даны чисто для ознакомления и никакой юридической силы не имеют. То что имеет значение - гарантированный срок доставки - время, указанное в заказе рядом с иконкой в виде синего грузовичка.
3. Ничего подтверждать вас не просили, а лишь уведомили, что обратили внимание, что вы не подтвердили получение заказа и продлили время доставки (то самое время под синим грузовичком). Но, поскольку вы подтвердили получение, это продление уже значения не имеет. Заказ закрыт.

Что теперь делать. Отсчитайте 15 дней от момента нажатия кнопки и сделайте себе заметку. Если за это время посылка не прибудет, за день-два до отмеченного срока открывайте спор. В споре объясните ситуацию, просите медиаторов, чтобы отложили принятие решения.

[Ser87690]

Прежде чем что то нажимать, читайте для чего это предназначено. Вы уже все сделали. Зачем подтверждать то что не получили?! Узнавайте у 007ex, где ваша посылка, у них есть телефон, электропочта. Спор можно открыть в течение 15 суток после нажатия данной кнопки, если посылка не найдется.

[DisLike]

Всем здравствуйте, заказал товар на aliexpress , мне написали "товар отправлен", я хорошо жду.
Далее проходит уже 4 дня, а трек все на месте , захожу на 007ex ввожу трек, а мой товар все в "moscow" как и был раньше, хотя написано что "доставка в течении 5-12 дней", я написал продавцу, он мне ответил на английски, я перевожу все в translate.google, и мне прислали такое сообщение:

Dear artem59.00 a,
Thanks for your support.
According to your order information, we found so far you did not CONFIRM your order shipping delivery status. In order to ensure you can get the package, we have extended the protection delivery time for you.
We will pay much more attention to your order shipping until you get the package and confirm it completed.
Your understanding will be much appreciated. Thanks!
If you have any questions, please feel free to let us know.
Best Regards,
chen ming

Как это переводится:

Дорогой artem59.00 а,
Спасибо за поддержку.
Согласно вашей информации заказа, мы нашли до сих пор вы не подтвердили свой статус заказа доставки груза. Для того, чтобы убедиться, что вы можете получить пакет, мы расширили срок поставки защиты для вас.
Мы будем уделять гораздо больше внимания к вашему заказу судоходства, пока вы не получите пакет и подтвердить его завершения.
Ваше понимание будет высоко ценится. Благодаря!
Если у вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь, дайте нам знать.
С наилучшими пожеланиями,
чен мина

Я так понял меня тут попросили подтвердить что заказ пришел и после только товар будет отправлен, я правильно понимаю?
Вообщем я нажал на "подтвердить заказ", потом почитал понял что нужно было только тогда подтверждать когда пришла!!!
Я не знаю что делать теперь и как быть, придет моя поссылка? Трек отслеживается , пишет все время "moscow " 5-ый день.
Закал на сумму 3к , я просто не знаю что делать(

[Shifu]

Значит мне уже товар не придет и деньги пропали?

После подтверждения заказа, защита действует еще 15 дней. Надо было хотябы спор открыть. А теперь уже никто не может обязать продавца выполнить обязательства.

[Ирина28]

Заказала товар, по неопытности нажала на подтверждение заказа. Прошел месяц товара нет, по номеру отправления пишет что ничего не найдено. Значит мне уже товар не придет и деньги пропали?

[Shifu]

...подумал что это подтверждение заказа это типа согласен ли я что бы заказ пришел ко мне но только потом дочитал и понял что все плохо... Что мне делать?!

Если 15 дней еще не прошло, открывайте спор, расшаркивайтесь, извиняйтесь перед продавцом, объясните ситуацию. Через 7 дней к спору должны подключится медиаторы. Они должны посмотреть на это и отложить решение на какой-то длительный срок. Должны, еще не значит, что так и сделают. Но это единственный способ оставить заказ под контролем.

[Олег Урюпин]

Помогите пожалуйста. Я первый раз заказал на алиэкспресс. Заказал я орбизы. 1 пачку по 1000 шариков и 3 набора по 5 пакетиков.
И подумал что это подтверждение заказа это типа согласен ли я что бы заказ пришел ко мне но только потом дочитал и понял что все плохо. И перед этим у меня был еще один заказ с ним случилось тоже самое
Помогите!!! Что мне делать?!

[alexzzz]

Спор вы сможете открыть на 11-й день после отправки товара.

[Pantera@]

Помогите пожалуйста! Я впервые делал покупку на алиэкспрес. после того как продавец подтвердил отправку товара, я по неопытности нажал кнопку что заказ получен. Что мне теперь делать. после отправки прошло 3 дня трек номер есть, но товар пока не отслеживается!

Только открывать спор и не закрыть, пока посылка не получена. Спор вам нужно открыть в течении 15 дней. когда действует срок продлённой защиты. Иначе потом уже ничего не сделаете.
Когда дело будет передано на рассмотрение администрации Ali (обострённый спор), поясните команде споров, что заказ случайно подтверждён и просьба продлить рассмотрение на время ожидания и получения товара.

[Cережка 1]

Помогите пожалуйста! Я впервые делал покупку на алиэкспрес. после того как продавец подтвердил отправку товара, я по неопытности нажал кнопку что заказ получен. Что мне теперь делать. после отправки прошло 3 дня трек номер есть, но товар пока не отслеживается!

[Pantera@]

Покупатель должен следить за свои заказом, читая все уведомления и пояснения под заказом, а не отпускать всё на волю случая.
Для таких случаев как ваш, когда пользователь легкомысленно упускает время защиты, при неполученном товаре, введена продлённая Защиты в 15 дней от завершения заказа. Если упустите и этот срок, то больше ничего не поправите и винить здесь не кого (если только не с вою невнимательность)
Откройте ваш заказ, найдите кнопку Открыть спор. Пока ещё эта возможность вам доступна..

[idler-man]

это получается что через 4 дня защита пропадет продавец получит деньги а то что товар не пришло это пофигу может он вообще его не отправлял

Почему через 4 дня? Вы же говорите, что заказ отправлен был 2 месяца назад. С момента отправки начинает действовать защита покупателя. Если ориентироваться по присланному Вам сообщению, срок защиты истёк 30 Jun 2016 20:14, тогда же заказ перешел в статус "выполнен", т.к. за это время перетензий с Вашей стороны по нему не поступило и просьбы продлить ее не было. Они считают, что если покупатель не пожаловался за это время, значит все нормально и деньги можно отдавать продавцу.

Еще дается 15 дней после этого момента на открытие диспута, это еще шанс защиту не потерять, поэтому важный момент, у Вас в заказе есть еще кнопка "открыть диспут"?

[igori]

это получается что через 4 дня защита пропадет продавец получит деньги а то что товар не пришло это пофигу может он вообще его не отправлял

[idler-man]

The seller has left feedback for your order (Order no. 75086538014073). Please leave your feedback
...
Скажите пожалуйста что это обозначает уже прошло 2 месяца а заказ так и не пришол

Добрый день.
Это означает, что Вы не продлили время защиты заказа, по окончании этого времени (зависит от выбранного способа доставки) заказ закрывается и считается исполненным. Продавец оставил Вам отзыв и теперь ждёт ответного.

Если заказ не успевал прийти за отведенное время, необходимо было либо написать продавцу в сообщениях заказа или воспользоваться ссылкой на шаблон ''продлить Защиту покупателя'' на странице ''Данные о заказе''. Если продавец не реагирует либо отказывается продлевать, надо было открывать спор, чтобы не потерять защиту покупателя.

Сейчас у Вас еще должна быть доступна кнопка ''Открыть спор'', попробуйте. Только не уверен, что будет возможно его открыть с нужной причиной ''Товар не получен''.

[igori]

The seller has left feedback for your order (Order no. 75086538014073). Please leave your feedback

Dear IGOR SMOLIANINOV,
The transaction for Order no.75086538014073, Product: 2016 New pattern 11cm 10g fishing supplies10 color export fake bait suit halleluyah bait comprehensive hoverboard FA0056 was completed on 30 Jun 2016 20:14. The seller has left feedback for this transaction on 03 Jul 2016 21:58.

Leave feedback now.

On AliExpress, all feedback for the transaction should be left within 30 days of order completion. Please leave feedback for your order before 30 Jul 2016 20:14.

Your feedback is very important in helping other buyers assess products and sellers.
Sincerely,
AliExpress.com
Скажите пожалуйста что это обозначает уже прошло 2 месяца а заказ так и не пришол