Tweet
Добрый вечер.
Месяц назад купил на Aliexpress смартфон ZTE Nubia Z11 Mini S черного цвеа.
Смартфон очень понравился, он очень мощный, стильный и удобный, а камера вообще выше всяких похвал!
Но, к сожалению, несколько дней назад случилась неприятность - внезапно сгорел дисплей.
Почитав соответствующий топик на форуме 4pda.ru и проконсультировавшись с специалистами сервисных центров я выяснил что это заводской брак.
Причем проявляется он только на тех смартфонах, на которых стоит дисплей марки JDI.
С дисплеями марки BOE, как правило, такого не происходит.
Смартфоны Nubia у нас в Казахстане не распространены и запчастей нет, тем более оригинальных.
На Aliexpress дисплеи в продаже есть, но не оригинальные и низкого качества.
Срок защиты истек, спор открыть не получается.
Написал неделю назад в чат техподдержки Aliexpress, оператор сказал что подал заявку на компенсацию, что спор не нужен и посоветовал обратиться в чат в среду чтобы узнать результат.
В среду обратился, оператор сказал что вопрос ещё решается и ответ я получу на почту, и посоветовал обратиться в чат в пятницу.
Сегодня оператор пообещал уточнить и выслать результат на почту.
Час назад получил письмо такого содержания:
Сейчас в системе показано, у этого заказа не заявки на компенсацию, соведую вам больше связить с продавцом, чтобы решить эту ситуацию )
Снова обратился в техподдержку, оператор сказала что подала апелляцию на возмещение и что ответ я получу только 13 февраля.
У меня сложилось впечатление что меня просто водят за нос и хрен я что получу.
В связи с чем вопрос: что делать, как получить хоть какую-то компенсацию?
Слышал про такую вещь как chargeback, возможно ли применить его тут?
Слышал что в России это работает если заказ закрыт, а товар не получен - надо написать заявление в банк, прикрепить скрин заказа, скрин трека и выписку с карты и деньги вернут.
Оплачивал с карты Kaspi Gold, можно ли оформить chargeback в случае если заказ закрыт, товар получил, но есть заводской брак и товар вышел из строя?
Месяц назад купил на Aliexpress смартфон ZTE Nubia Z11 Mini S черного цвеа.
Смартфон очень понравился, он очень мощный, стильный и удобный, а камера вообще выше всяких похвал!
Но, к сожалению, несколько дней назад случилась неприятность - внезапно сгорел дисплей.
Почитав соответствующий топик на форуме 4pda.ru и проконсультировавшись с специалистами сервисных центров я выяснил что это заводской брак.
Причем проявляется он только на тех смартфонах, на которых стоит дисплей марки JDI.
С дисплеями марки BOE, как правило, такого не происходит.
Смартфоны Nubia у нас в Казахстане не распространены и запчастей нет, тем более оригинальных.
На Aliexpress дисплеи в продаже есть, но не оригинальные и низкого качества.
Срок защиты истек, спор открыть не получается.
Написал неделю назад в чат техподдержки Aliexpress, оператор сказал что подал заявку на компенсацию, что спор не нужен и посоветовал обратиться в чат в среду чтобы узнать результат.
В среду обратился, оператор сказал что вопрос ещё решается и ответ я получу на почту, и посоветовал обратиться в чат в пятницу.
Сегодня оператор пообещал уточнить и выслать результат на почту.
Час назад получил письмо такого содержания:
Сейчас в системе показано, у этого заказа не заявки на компенсацию, соведую вам больше связить с продавцом, чтобы решить эту ситуацию )
Снова обратился в техподдержку, оператор сказала что подала апелляцию на возмещение и что ответ я получу только 13 февраля.
У меня сложилось впечатление что меня просто водят за нос и хрен я что получу.
В связи с чем вопрос: что делать, как получить хоть какую-то компенсацию?
Слышал про такую вещь как chargeback, возможно ли применить его тут?
Слышал что в России это работает если заказ закрыт, а товар не получен - надо написать заявление в банк, прикрепить скрин заказа, скрин трека и выписку с карты и деньги вернут.
Оплачивал с карты Kaspi Gold, можно ли оформить chargeback в случае если заказ закрыт, товар получил, но есть заводской брак и товар вышел из строя?
Комментарий