Tweet
Здравствуйте, прошу совета по поводу спора.
Суть его в том, что пришел заказ ( набор гель лаков 4 шт, туда входят 2 цветных+ 1 база и 1 топ, без них это гель лаковое покрытие не делается, и у продавца это именно набор) в простом бумажном пакете с "пупыркой", хотя другие продавцы упаковывают в некое подобие коробки из пенопласта. При перевозке этого бумажного пакета, пострадал 1 пузырек, а именно топовое покрытие и все его содержимое разлилось по пакету. Но сквозь целлофановую "пупырку" протек не очень сильно, т.е на почте я этого сразу не заметила, обнаружила это только дома открыв пакет после чего, все и протекло. Написала об этой проблеме продавцу, он спросил меня, чего хочу я, чтобы решить этот вопрос. Я попросила его выслать мне, нормально упакованное топовое покрытие.
После моего предложения продавец замолчал, не отвечал мне 3 дня и я открыла спор.
В деталях спора, я обозначила, что заказ был плохо упакованным и продавался в магазине именно набором, по технологии покрытия гель лаками без топового покрытия я не смогу пользоваться остальными 3 пузырьками. Приложила фотографию вскрытого сырого пакета и пузырьков. Стоимость набора у этого продавца 576 рублей, а отдельно топовое покрытия 246 рублей. Именно столько я и попросила мне компенсировать, потому, что докупать мне его все равно придется.
Продавец спор не подтвердил, но просил выслать мне этот заказ назад, этого конечно же, делать я не хочу.
Посоветуйте, пожалуйста, как мне дальше действовать. До этого споров на Али не вела, опыта ведения спора нет.
Суть его в том, что пришел заказ ( набор гель лаков 4 шт, туда входят 2 цветных+ 1 база и 1 топ, без них это гель лаковое покрытие не делается, и у продавца это именно набор) в простом бумажном пакете с "пупыркой", хотя другие продавцы упаковывают в некое подобие коробки из пенопласта. При перевозке этого бумажного пакета, пострадал 1 пузырек, а именно топовое покрытие и все его содержимое разлилось по пакету. Но сквозь целлофановую "пупырку" протек не очень сильно, т.е на почте я этого сразу не заметила, обнаружила это только дома открыв пакет после чего, все и протекло. Написала об этой проблеме продавцу, он спросил меня, чего хочу я, чтобы решить этот вопрос. Я попросила его выслать мне, нормально упакованное топовое покрытие.
После моего предложения продавец замолчал, не отвечал мне 3 дня и я открыла спор.
В деталях спора, я обозначила, что заказ был плохо упакованным и продавался в магазине именно набором, по технологии покрытия гель лаками без топового покрытия я не смогу пользоваться остальными 3 пузырьками. Приложила фотографию вскрытого сырого пакета и пузырьков. Стоимость набора у этого продавца 576 рублей, а отдельно топовое покрытия 246 рублей. Именно столько я и попросила мне компенсировать, потому, что докупать мне его все равно придется.
Продавец спор не подтвердил, но просил выслать мне этот заказ назад, этого конечно же, делать я не хочу.
Посоветуйте, пожалуйста, как мне дальше действовать. До этого споров на Али не вела, опыта ведения спора нет.
Мне жидкость для электронных сигарет присылали: каждый флакончик в пупырочке, вложен в картоночку, поверх снова пупырочка.
Комментарий