защита истекает, не могу открыть спор

[aleksnet07]

защита истекает 30.07.2017, продавец не продливает защиту покупателя. Не могу открыть спор . Что делать?

[olegators68]

Разобрался вроде с этой заморочкой на Али, будет автоматическое продлению защиты покупателя на 15 дней, скорее всего тогда и можно будет открыть спор, что то типа "срыв сроков доставки", а продаван ваш дятел, раз не продляет, в его же интересах, те более что и отправил безтреком.
Пишите, это нововведение в спорах, пока ничего толком не понятно, людям пригодится.
,

[aleksnet07]

Спасибо за ответ!
Раньше по другому было. Можно было открыть спор до того как истекает защита.
Остается ждать автоматического продления)))

[Magenta]

По Янвеню спор можно открыть только после истечения срока гарантированной доставки, так как обычно срок защиты и срок гарантированной доставки совпадает, значит только после закрытия заказа или в последние часы защиты, если срок защиты продавец не продлит. Это побочный эффект эконом-доставок.

[aleksnet07]

Да! Точно! Появилась возможность открыть спор.
Но защита покупателя не продлилась, по крайней мере этого не видно

[olegators68]

Это защита от Али, а не продавана, поэтому и не видна, открывайте спор, раз продавец дятел , скрин сделайте где просили продление защиты.