Не согласен с решением по диспуту/спору. Как быть? - Aliexpress Forum

Объявление

Свернуть
Пока нет объявлений.

Не согласен с решением по диспуту/спору. Как быть?

Свернуть

Поделиться интересной темой

Свернуть

Это важная тема.
X
X
 
  • Фильтр
  • Время
  • Показать
Очистить всё
новые сообщения

  • Сообщение от Girl from TM Посмотреть сообщение
    Я, к сожалению, не очень понимаю, как через банк? Что это Чарджбек? У меня карта российского банка, а я живу и заказываю в Туркменистане...иначе тут только через электронные кошельки вроде.
    Я вам дала ссылку, раздел здесь на форуме. Пожалуйста ознакомьтесь, детали надо уточнять конкретно в вашем банке. Условия могут меняться. Процедура непростая и гарантии 100% решения в вашу сторону нет. Просто этот тот последний шаг, что вы спрашивали.

    Сообщение от Girl from TM Посмотреть сообщение
    Да, кстати, то, что я могу снова открыть спор-это зубозаговаривание получается?
    Мы сейчас говорим с вами о заказах, что закрыты после спора и апелляции! С ваших слов.


    Сообщение от Girl from TM Посмотреть сообщение
    Но у меня впереди еще, возможно, много споров будет...и в данный момент мне нужно принять или отклонить странное "заманчивое" предложение. Что делать, подскажите, пожалуйста...ответ нужно дать до 1 июля Скрин прилагаю
    А вот это предложение продавца ! И в данный момент слова продавца , что вы можете открыть новый спор, реально обман. Примите его решение, спор закроется и заказ, с возвратом ноль.

    Очень прошу вас найти возможность и дать скрины с браузерной версии Али. И вообще споры грамотнее вести только с браузера. В мобильной много недоделок.

    Полезные ссылки:
    Калькулятор таможенных пошлинТаможенные правила, пошлины, ограничения Направлено с таможенным уведомлением
    Диспут и претензия. Правила и тонкости Возврат товара обратно продавцу в Алиэкспресс Продавец просит изменить данные/причину спора
    Как долго ждать и где смотреть возврат денег? Онлайн-чат, служба поддержки Aliexpress Карманный разговорник AliExpress

    Комментарий






    • Сообщение от Pantera@ Посмотреть сообщение
      Мы сейчас говорим с вами о заказах, что закрыты после спора и апелляции! С ваших слов.
      *******
      Я пользуюсь приложением и там в спорах нет кнопки "аппеляция". Жалоба является заменой этой функции? Или всё ещё есть шанс побороться, попробовав зайти не через приложение?



      Сообщение от Pantera@ Посмотреть сообщение
      А вот это предложение продавца ! И в данный момент слова продавца , что вы можете открыть новый спор, реально обман. Примите его решение, спор закроется и заказ, с возвратом ноль.
      *********
      Так что делать? Предложить свой вариант решения или просто отклонить его предложение? Подскажите, пожалуйста


      Сообщение от Pantera@ Посмотреть сообщение
      Очень прошу вас найти возможность и дать скрины с браузерной версии Али. И вообще споры грамотнее вести только с браузера. В мобильной много недоделок.
      *********
      Конечно же я буду стараться найти возможность так и сделать, но пока так только получается И благодарю Вас за помощь и подсказки!
      Последний раз редактировалось Pantera@; 30-06-20, 13:38. Причина: тех.пр

      Комментарий


      • Pantera@
        Pantera@ прокомментировал(-а)
        Редактировать комментарий
        Сообщение от Girl from TM Посмотреть сообщение
        Так что делать? Предложить свой вариант решения или просто отклонить его предложение?
        Конечно отклонить. Вариант с возвратом ноль точно не наше, как бы он не отвлекал красивым текстом.

        По мобильному приложению не могу вам сказать вслепую, где у вас там кнопка жалоба. Кнопка жалоба есть также после апелляции, но это просто отзыв не имеющий значения.
        Одно точно, если апелляция уже была, второй раз нельзя.

    • Кнопка ЖАЛОБА появляется внизу после того, как закрыт спор. Кнопки аппеляции вообще нет, я узнала о ней, зайдя с горем пополам, в службу поддержки. Там была информация, что делать, если не согласен с результатом спора. Что выходит, что я не подавала на аппеляцию и могу ещё сделать это? Или после жалобы и прошедших сроков нельзя уже воспользоваться этой функцией?

      У меня сейчас висит ещё заказ из нескольких товаров в одном. В общем, за 2 товара сразу без проблем вернули деньги с учетом скидки по купону и скидки продавца...Один товар завис и решение должно быть принято 29 июня (возврат денег за него)....только сегодня на почту прислали ответ, что вернут деньги. Но почему-то за остальные товары из этого же заказа возврат 00...хотя у них один номер заказа и один трек номер отслеживания Как это вообще понимать? 3 товара из заказа значит они мне компенсируют, а остальные 10 invalid так сказать
      Последний раз редактировалось Girl from TM; 30-06-20, 14:27.

      Комментарий


      • Pantera@
        Pantera@ прокомментировал(-а)
        Редактировать комментарий
        Сообщение от Girl from TM Посмотреть сообщение
        Кнопка ЖАЛОБА появляется внизу после того, как закрыт спор.
        Сроки ограничены, если не изменили до 15 дней после окончания спора. Прошу посмотреть через браузерную версию или дать скрины.

        Сообщение от Girl from TM Посмотреть сообщение
        Но почему-то за остальные товары из этого же заказа возврат 00...хотя у них один номер заказа и один трек номер отслеживания Как это вообще понимать? 3 товара из заказа значит они мне компенсируют, а остальные 10 invalid так сказать
        Вы открывали по ним спор? Каждый заказ спор по лоту открывается отдельно, даже если одна посылка.
        Опят же прошу, нужны детали спора. С браузерной версии.



    • Вы открывали по ним спор? Каждый заказ спор по лоту открывается отдельно, даже если одна посылка.
      Опят же прошу, нужны детали спора.
      ***********
      Да, я открывала спор по каждому лоту (товару) в одном заказе. Дальше то, что описала выше. Деталей, что вы просите из браузера пока нет у меня. Странно и непонятно стало, как часть заказа они признают в транзитной зоне и деньги возвращают сразу, а другую большую часть не признают.

      Комментарий


      • Pantera@
        Pantera@ прокомментировал(-а)
        Редактировать комментарий
        Пробуйте дополнять зависшие споры аргументами из решенных споров в вашу сторону, акцентируя на транзитную зону, всех покупок сделанных в этот период. Фото решения, с выделением на нем.

      • Girl from TM
        Girl from TM прокомментировал(-а)
        Редактировать комментарий
        Спасибо! Попробую, если будет такая же ситуация в другой раз. А в аппеляции можно применить такие аргументы?

      • Pantera@
        Pantera@ прокомментировал(-а)
        Редактировать комментарий
        Да, конечно. Одно скажу сразу. Сколько опытов видела, положительные решения апелляции лишь малая часть.

    Кто на сайте

    Свернуть

    Сейчас эту страницу просматривают 1 посетителей. в том числе зарегистрированных пользователей: 0, гостей: 1.

    Рекорд одновременного пребывания 3,828 это было 06:36 в 09-02-18.

    Обработка...
    X