Всем привет! Ситуация такая...Заказал на Али часовой механизм ( http://ru.aliexpress.com/item/RED-HA...mmendVersion=1 ) Сегодня забрал посылку,вскрываю дома на видео и вижу неведомый мне девайс. С помощью поиска выяснил что это карбюратор на какой то китайский мопед-скутер типа этого ( http://ru.aliexpress.com/item/PD-18-...290367143.html ) или этого ( http://www.ebay.com/itm/Carburetor-C...a4&vxp=mtr ). Заказ не подтверждал,с продавцом не связывался ещё. Подскажите как поступить в моём случае?
Объявление
Свернуть
Пока нет объявлений.
Другой товар в посылке!...
Свернуть
Поделиться интересной темой
Свернуть
X
-
Привет, Юра! Извини, что не ответил на Емейл.. Только с работы приехал.
Сначала свяжись с продавцом. выясни ситуацию. Я посмотрел его. У него есть подобный товар, он мог просто по ошибке послать тебе."Беда в том, что вы не можете запретить мне думать то, что я думаю." Г.Г.Маркес
-
Сообщение от Юрий Посмотреть сообщениеЗаказал на Али часовой механизм Сегодня забрал посылку,вскрываю дома на видео и вижу неведомый мне девайс.
Интересно, что продавец сможет предложить в такой ситуации.. Очень ждём ответа.Полезные ссылки:
Калькулятор таможенных пошлин ✦ Таможенные правила, пошлины, ограничения ✦ Направлено с таможенным уведомлением
Диспут и претензия. Правила и тонкости ✦ Возврат товара обратно продавцу в Алиэкспресс ✦ Продавец просит изменить данные/причину спора
Как долго ждать и где смотреть возврат денег? ✦ Онлайн-чат, служба поддержки Aliexpress ✦ Карманный разговорник AliExpress
Комментарий
-
Срок защиты моего заказа истекает через 61 день. Буду держать тут "Руку на пульсе" что называется). И держать Вас в курсе.Неужели ни у кого не было похожей ситуации? Сегодня целый день "гуглил-яндексил" но и правда не нашёл похожий вопрос...Жду ответа от продавца. А пока, кому интересно, комментарии с одного развлекательного форума по этому вопросу - http://www.yaplakal.com/forum3/topic1105125.html?hl=
Комментарий
-
Неужели ни у кого не было похожей ситуации? Сегодня целый день "гуглил-яндексил" но и правда не нашёл похожий вопрос...
Последний раз редактировалось Виталий809; 06-05-15, 23:55."Беда в том, что вы не можете запретить мне думать то, что я думаю." Г.Г.Маркес
Комментарий
-
Продавец ответил на письмо...(Дорогой покупатель,
Спасибо за ваше сообщение.
Мы узнали ваше замешательство и проверили его для вас, но мы сожалеем сообщить Вам, что мы не смогли посмотреть видео по ссылке. Не могли бы вы фотографировать неправильный пункт вы получаете и количество SKU (SKU ########) застряли на пластиковый пакет и отправки нашей электронной почты 3089421692@qq.com? Пожалуйста, сообщите нам название почте вы послали для того, чтобы сделать его проще для нас, чтобы найти его и дать вам быстрое answer.Sorry за причинение вам неудобства.
С уважением.) Честно говоря я мало чего понял,но фотографии и видео распаковки присланного по ошибке товара на указанный е-мэйл отправил...
Комментарий
-
Здравствуйте! Получил ответ от продавца...Пишет что могу открыть диспут и согласен на полный возврат! Также просит поставить пять звёзд. Спор я открывать не стал,о чём ему прямо написал,что мол ты и так друг ошибся. Положительную оценку поставил везде по пять...
- 2 нравится
Комментарий
-
Заказал телефон у данного продавца: http://www.aliexpress.com/snapshot/6...67380545971232 - проблемы начались сразу после оплаты, как только деньги ушли продавец сказал, что почтой Сингапура не отправит, а отправит почтой Финляндии, пришлось соглашаться, так как ждать возврата денег очень долго, и к тому же еще 10 дней до отправки ждать, пока закроется заказ, так как продавец его не отправит!
Но это пол беды, пришла мне посылка, а там: Саморезы!
Все сделал по правилам, снял видео, фото, вес и тог далее, открыл спор, ну продавец никак не реагирует, и я обостряю спор:
Система рассматривает и говорит: дайте доказательства, я предоставляю, а продавец нет, пишет, что он не виноват типа. И что вы думаете, система рассматривает эти доказательства и еще раз просит предоставить!!! Я все делаю в второй раз, продавец пишет в этот раз, туже ерунду, что у него хорошая упаковка, и опять система рассматривает, и просит показать ей доказательства! В третий раз делаю доказательства и думаю, а что будет дальше, помогите товарищи!
Комментарий
-
1. Сингапур, Финляндия - какая разница?
2. Мне деньги возвращались сразу после принятия спора продавцом, в тот же день. Но я через QIWI оплачиваю.
3. Продавец может сразу аннулировать заказ, если указать приемлемую для него причину (будто покупатель сам ошибся в выборе товара). Какой ему смысл ждать, пока неотправленный заказ сам закроется?
4. Если продавец никак не реагировал на открытый спор, то спор закрылся бы на условиях покупателя.
5. Видимо, Вам придется потерпеть и продолжать выкладывать свои доказательства по запросу медиаторов, пока они что-нибудь не решат. Думаю, опытные товарищи тут Вам что-нибудь подскажут по ведению обостренного спора, когда появятся, а Вы пока перечитайте тему "Диспут и претензия".
- 1 нравится
Комментарий
-
Сообщение от user31012005 Посмотреть сообщениеВсе сделал по правилам, снял видео, фото, вес и тог далее, открыл спор, ну продавец никак не реагирует, и я обостряю спор:
Система рассматривает и говорит: дайте доказательства, я предоставляю, а продавец нет, пишет, что он не виноват типа. И что вы думаете, система рассматривает эти доказательства и еще раз просит предоставить!!! Я все делаю в второй раз, продавец пишет в этот раз, туже ерунду, что у него хорошая упаковка, и опять система рассматривает, и просит показать ей доказательства! В третий раз делаю доказательства и думаю, а что будет дальше, помогите товарищи!
Сообщение от user31012005 Посмотреть сообщениепришла мне посылка, а там: Саморезы!
Я тебе один умный вещь скажу, но только ты не обижайся. (с)
- 1 нравится
Комментарий
-
Заказывал ДХО http://ru.aliexpress.com/item/DIY-2-...277234048.html
А вместо эти полосок пришли светодиоды http://ru.aliexpress.com/store/produ...313656436.html
Светодиоды мне не нужны, а нужны полоски. Как лучше поступить? Я бы их оставил, если допустим продавец мне вышлет полоски за полцены, т.к. думаю, что отправлять их обратно в Китай будет дороже, чем эти полоски стоят (а лучше чтоб он просто отправил мне полоски)
Комментарий
-
Сообщение от Monstrik Посмотреть сообщениеСветодиоды мне не нужны, а нужны полоски. Как лучше поступить? Я бы их оставил, если допустим продавец мне вышлет полоски за полцены, т.к. думаю, что отправлять их обратно в Китай будет дороже, чем эти полоски стоят (а лучше чтоб он просто отправил мне полоски)
Пробуйте пока обоюдно договориться с продавцом. Дайте ему фото вложения, хорошо видео. Сразу раскройте свои намерения: что проблемы вам скорее всего придётся решать через спор, если не будет договоренности. Без грубостей, вежливо и настойчиво. И сразу предложите своё решение: продавец высылает ваш купленный товар, продлевает по максимуму срок доставки и даёт трек-номер.
Далее внимательно следите за продвижением посылки и сроками заказа. Если что пойдёт не так: останется лишь спор для возврата денег.Полезные ссылки:
Калькулятор таможенных пошлин ✦ Таможенные правила, пошлины, ограничения ✦ Направлено с таможенным уведомлением
Диспут и претензия. Правила и тонкости ✦ Возврат товара обратно продавцу в Алиэкспресс ✦ Продавец просит изменить данные/причину спора
Как долго ждать и где смотреть возврат денег? ✦ Онлайн-чат, служба поддержки Aliexpress ✦ Карманный разговорник AliExpress
- 1 нравится
Комментарий
-
Сообщение от Pantera@ Посмотреть сообщениеВы вполне можете попробовать договориться о замене. Продавец возможно просто ошибся, но сейчас для него ситуация пока проигрышная: в споре, если ещё и обостренном, придётся вернуть деньги покупателю, поскольку выслал не то, что заказывали.
Пробуйте пока обоюдно договориться с продавцом. Дайте ему фото вложения, хорошо видео. Сразу раскройте свои намерения: что проблемы вам скорее всего придётся решать через спор, если не будет договоренности. Без грубостей, вежливо и настойчиво. И сразу предложите своё решение: продавец высылает ваш купленный товар, продлевает по максимуму срок доставки и даёт трек-номер.
Далее внимательно следите за продвижением посылки и сроками заказа. Если что пойдёт не так: останется лишь спор для возврата денег.
А если продавец потребует отправить ему светодиоды? Как он мне вернёт деньги за пересылку?
Комментарий
-
23-07-15, 00:48Редактировать комментарийЗабудьте об этом варианте:: не в вашем случае и не при такой стоимости товара.
А все возможные обещания продавца вернуть деньги за доставку - не более чем "пыль", поскольку это никак не контролируется защитой покупателя и продавец может действовать на своё Полное усмотрение. А по итогу - чаще просто ещё раз обманывают.
-
-
Написал продавцу, чтоб выслал мне товар, который я заказал, а он в ответ: 2015.07.06 01:56 (GMT-7): Departed from Finland
2015.07.03 09:15 (GMT-7): Departed from Luxembourg
2015.06.30 06:26 (GMT-7): Aviation security success
2015.06.27 00:46 (GMT-7): Received in Hong Kong
2015.06.17 10:44 (GMT-7): HK,In transit (shipped by air)
2015.06.17 10:44 (GMT-7): China,Departure from Warehouse
2015.06.17 10:44 (GMT-7): China,Arrival at Warehouse
2015.06.17 10:44 (GMT-7): China,Pickup successfully
sarah lu 2015-07-26 20:30:00
Dear friend,
Sorry to keep you waiting so long. We use China Post Ordinary Small Packet Plus to delivery, but can only guarantee 95% of the parcels reach their destinations on time, 5% will be delayed due to various reasons.
Because there is no registration, so the information can not be traced. And the track number will change when it enter your country .Parcel Logistics information before entering your country has been shown on AliExpress. You may not see, but do not worry, we've given you screenshots (Please open the picture).
China Post delivery commitment within 60 days, but some areas will be delayed up to 90 days. We will pay close attention to logistics information, you just need to be patient to wait for it soon.
If you have any comments or suggestions, please feel free to contact us, we will try to do our best to serve you.
Have a nice life
Sarah
Я ему ещё раз написал, что получил не то, что заказывал. Жду его ответа. Сказал что буду открывать спор.
Комментарий
-
Сообщение от Monstrik Посмотреть сообщениеНаписал продавцу, чтоб выслал мне товар, который я заказал, а он в ответ:
Сделайте ему фото полученного товара и фото заказанного, напишите простыми фразами, без сложных оборотов - может у него проблема с переводчиками..
Полезные ссылки:
Калькулятор таможенных пошлин ✦ Таможенные правила, пошлины, ограничения ✦ Направлено с таможенным уведомлением
Диспут и претензия. Правила и тонкости ✦ Возврат товара обратно продавцу в Алиэкспресс ✦ Продавец просит изменить данные/причину спора
Как долго ждать и где смотреть возврат денег? ✦ Онлайн-чат, служба поддержки Aliexpress ✦ Карманный разговорник AliExpress
- 1 нравится
Комментарий
Кто на сайте
Свернуть
Сейчас эту страницу просматривают 1 посетителей. в том числе зарегистрированных пользователей: 0, гостей: 1.
Рекорд одновременного пребывания 3,828 это было 06:36 в 09-02-18.
Комментарий