Как влияет рейтинг покупателя при покупках на Aliexpress

[Виктор Авин]

От рейтинга зависит рассмотрение спора?

Модерирование: выделено в отдельную тему.

[idler-man]

Что зависит от рейтинга (официальная информация ).

[Виктор Авин]

idler-man

Super Moderator

Найти сообщения

Просмотр профиля

Закрыть

idler-man ну его я видел, там ничего интересного , типо " А4 споры решаются легче" )))

[Magenta]

Если не злоупотреблять защитой покупателя, то Али быстрее вернёт деньги по неудачному заказу покупателю A4, чем покупателю A2. Это доказано уже неоднократно.
A4 это 10% покупателей Али, конечно же, к ним доверее медиаторов в споре больше.

[idler-man]

Кроме условно ускоренного возврата денег для А3 и А4 и условно ускоренного рассмотрения споров для А4 я бы еще выделил ускоренную блокировку для этих категорий . Больше на мой взгляд ничего полезного в рейтинге нет.
Ну, еще продавцу даёт намеки, что ожидать от покупателя и как его правильнее кинуть . Стратегия с А1 и А4 явно будет различная.

[Magenta]

Виктор Авин

Читатель

Найти сообщения

Просмотр профиля

Закрыть

Виктор Авин так для этого необязательно должен быть A4.

[Виктор Авин]

Magenta

Moderator

Найти сообщения

Просмотр профиля

Закрыть

Magenta ну это к вопросу что банить легче.

[Magenta]

Виктор Авин

Читатель

Найти сообщения

Просмотр профиля

Закрыть

Виктор Авин да ну, не. По статистике A4 сильно расслабляются от предыдущих успешных заказов, и влезают сами в какое-то палево. То с "брендами", то по кол-ву споров на большие суммы, то со сборными заказами. Менее тщательно относятся к выбору продавцов.

[Shifu]

Кроме условно ускоренного возврата денег для А3 и А4

Это у них до сих пор отмечено оговоркой, что фича в стадии бэта и применяется не всегда. На мой взгляд, она не применяется никогда, но зато каждый имеющий А3, А4 может надеяться, что в его случае она будет применена.

и условно ускоренного рассмотрения споров для А4

И это тоже большая условность. Споры сейчас и так обычно сильно не затягиваются. Но если на Али случится очередная 11.11, А4 будут ждать своей очереди, и никуда не денутся.

я бы еще выделил ускоренную блокировку для этих категорий .

Тут тоже закономерность простая. Чем выше у тебя рейтинг, тем больше заказов ты сделал, а чем больше заказов ты сделал, тем больше споров открыл, и большему количеству продавцов перешел дорогу. На самом деле, я уверен, что для покупателей существует такая же накопительная система штрафных баллов, что и для продавцов. И если их количество превышает какую-то критическую отметку, то пофиг как у тебя кепка какой у покупателя рейтинг - банят.

Ну, еще продавцу даёт намеки, что ожидать от покупателя и как его правильнее кинуть . Стратегия с А1 и А4 явно будет различная.

И это тоже по-моему не самый основной показатель. У продавцов нюх на покупателей. Главное - покупательский опыт, и прод его чует. Если покупатель на площадке недавно и за короткое время набил А4, значит хватает всё без разбору, велика вероятность, что наделал косяков и уже успел затеять споры с другими продавцами. Стало быть, это самый лучший субъект для развода.

[Magenta]

Стало быть, это самый лучший субъект для развода.

Если покупать в магазинах с рейтингом ниже 97% и во всяких "Sweet Sweet Shop" или "Store1234567890", не читать отзывы, не вчитываться в описание, не указывать, чтобы проверили товар, да и много чего ещё анализировать, то с любым рейтингом можно вляпаться в кидалово без вариантов уладить проблему помимо спора. А так, базар есть базар, в какую бы форму он не трансформировался.

[formik]

На самом деле, я уверен, что для покупателей существует такая же накопительная система штрафных баллов, что и для продавцов. И если их количество превышает какую-то критическую отметку, то пофиг как у тебя кепка какой у покупателя рейтинг - банят.

Очень боюсь, что намного проще. Никаких штрафных баллов, а тупо по количеству споров. Больше заказов- больше споров, от этого никуда не деться. Жалоба какого-нибудь продавца+ превышение какого-то количества споров и всё. Заинтересованности Али в постоянных покупателях явно нет, всё, куда ни плюнь делается поверхностно, что-то не верится, что какими-то баллами озаботились.

[Andrey73]

Согласен с formik: на Али модераторы субъективно поддерживают своих продавцов. Блокировка спорщиков - это для продванов как морковка для ослика: моральное удовлетворение и жажда мести за свои мелкие грешки перед покупателями). В новых покупателях продавцы не испытывают недостатка. Пример тому - агрессивная реклама на 11.11 из всех средств массовой информации и сейчас инет заполонили, плюс наши блогеры в интернете за копейки лоббируют интересы продавцов и агитируют за покупки на Али. Далее, большинство заблокированных (примерно 80%) повторно заводят аккаунт и далее покупают на Али с учетом полученного опыта). Площадка как бы 2 зайцев убивает: и сбивает спесь с, якобы, зарвавшихся покупателей-любителей споров, и дает уверенность продавцам, что их не кидают и их жалобы не остаются без реакции модераторов. Все, как обычно - восток дело тонкое). А на нас еще можно и хорошо навариться, что они успешно делают, отправляя нам периодически разный залежалый хлам, некондицию и прочий неликвид). Бизнес, однако, ничего лишнего))).

[ми777]

Уже как с неделю сижу в недоумении... Заказываю много на Али, так как некогда ходить по магазинам. Уже два года на Али все было нормально. Споры открываю в основном, если товар не пришел в течении 120 дней., иногда бывает по качеству (дефекты, дырки, пятна), но это очень редко. Бывает в один день сразу по 6 заказов у разных продавцов. И тут вот 3 заказа в один день заказала (в каждом по 3, 4 позиции), сроки уже под 120 дней, то есть продлевать уже все и значит надо спорить. Так подскажите мне какой примерный должен быть алгоритм моих споров? Я бы лично сразу на все споры открыла, но тут узнала, что банят. Вот теперь не соображу, как делать? (В основном посмотрела свою статистику споров - ну штук 25 - из 6 разбирали Али, остальные продавцы закрывали по обоюдному согласию - это за 2 года).

[Shifu]

Перемещено сюда.

[Shifu]

Так подскажите мне какой примерный должен быть алгоритм моих споров? Я бы лично сразу на все споры открыла, но тут узнала, что банят. Вот теперь не соображу, как делать? (В основном посмотрела свою статистику споров - ну штук 25 - из 6 разбирали Али, остальные продавцы закрывали по обоюдному согласию - это за 2 года).

Переместил ваш пост сюда, чтобы вы прочитали и поняли, что однозначного ответа на этот вопрос нет. Продолжая гнуть свою линию скажу, что известно, чт существует накопительная система штрафных баллов для продавцов. Ее можно найти на сайте alibaba.com

Если коротко - спор по качеству, количеству 3 штрафных балла. Он же, но доведенный до привлечения медиаторов 6 баллов. Там еще масса вариантов, но в принципе где-то так. Если набрал 48 баллов - бан. Если в споре есть подозрение на мошенничество, то могут сразу 48 баллов начислить. Через пол-года баллы списываются. Причем штрафные баллы не зависят от общего рейтинга. Вряд ли для покупателей они стали придумывать что-то новое. Наверняка ввели подобную систему, но детали ее неизвестны.

Думаю, что контрольный срок - полгода, также действует и для покупателей. Так что лучше посчитайте количество споров за последние 6 месяцев.

[maxim2429]

А вообще, ситуация печальная. Рейтинг меня честно говоря мало волнует, а вот отсутствие приемлемого решения даже очень. Подобных ZA193197566HK заказов, у меня скопилось слишком много, уверен на 99%, что не один не получу. Продавцы не высылают до определенной суммы с полным отслеживанием, фиг с баном, мне товар нужен. В итоге ни денег, ни товара и как вариант создание нового аккаунта.

[Magenta]

ха-ха, по срокам у меня токой же Сейвер с разиницей в один час по вылету. Ставлю на то, что они объявятся в начале ноября.

[maxim2429]

Будем ждать до победного

[ми777]

А вообще, ситуация печальная. Рейтинг меня честно говоря мало волнует, а вот отсутствие приемлемого решения даже очень. Подобных ZA193197566HK заказов, у меня скопилось слишком много, уверен на 99%, что не один не получу. Продавцы не высылают до определенной суммы с полным отслеживанием, фиг с баном, мне товар нужен. В итоге ни денег, ни товара и как вариант создание нового аккаунта.

а что с этими треками? у меня штук шесть по треку ZA........LV, такие раньше не видела, но нормально приходят, отслеживание застревает в Латвии(или Литве, не помню точно), потом уже показывает на моей почте. а по треку как у вас пока еще не пришел товар.

[maxim2429]

Отслеживание доступно только в стране отправителя, а далее ждать извещения с ПО, это не есть хорошо и совсем не хорошо, когда заказываешь Стандарт, а тебе отправляют Савер. Споры по таким не открываю. По треку не пришел, если не ошибаюсь, в Москве он был 27-го прошлого месяца, если бы все нормально было, то думаю за 30 дней он смог проехать до меня 30 км.

[Magenta]

maxim2429

High School

Найти сообщения

Просмотр профиля

Закрыть

maxim2429 не-не-не "Airline arrived at destination country" это ни разу не прибытие в страну, по Сайвер это значит его просто отсортировали, а сколько будут накапливаться мешки перед вылетом зависит от места склада. К этой дате прибавляйте 3 недели (стандартный срок накопления мешков в Китае) + две недели по РФ. По Сайвер расчётное время 40-60 дней.

[maxim2429]

Прикольно, никогда бы не подумал. От 27-го есть два статуса, вылетел - прибыл, короче экспорт - импорт, но опять оно ни о чем, дальше отслеживаться все равно не будет. Но это все фигня, у меня же радость приключилась, долгожданная посылка пошла на 3-ю досылку, вот сижу и гадаю, доставят по адресу или опять зашлют не туда. Но радость омрачает тот факт, что в этот самый 141516 вчера телефон приехал, и что-то мне совсем не спокойно и вес уже расходится, тоска - печаль.

[new_customer]

Доброго дня! Скажите пожалуйста, есть ли догадки или новая информация по вероятности блокировки аккаунта из-за споров? В одном из постов за 17 год встретил коммент Shifu
"Думаю, что контрольный срок - полгода, также действует и для покупателей. Так что лучше посчитайте количество споров за последние 6 месяцев."
У меня за последние полгода было 6 споров, в целом за 5 лет - 11.Все выиграл, потому как ситуации были просты и однозначны. Сейчас назревает необходимость открыть спор, стоит ли переживать за аккаунт? Я бы не волновался, но у меня еще 18 заказов в пути.

[Magenta]

Более точную, а вернее фактическую формулировку вы можете увидеть в теме на нашего форума "«Заблокировали аккаунт Aliexpress». Причина и действия".

[new_customer]

Спасибо, прочитал, это жесть... заодно посмотрел по жалобам, вроде ноль, хоть это слава богу) Вот интересно, отмененные споры как-то учитываются или нет?

[Magenta]

У покупателей есть только возможность выяснить это опытным путём. Добровольно желающих стать участником этого исследования здесь пока не нашлось. Но всегда открыта дверь для такого эксперимента.

[avedemaria]

Помогите пожалуйста люди добрые. Служба поддержки в моей ситуации разводит руками.

В общем была неприятная ситуация, когда меня платформа заблочила якобы за нарушение защиты покупателей. Я в итоге 2 недели воевала с алиэкспрессом, 2 раза в день на протяжении этого времени обращалась в службу поддержки. В итоге разблокировали. Ура.

Но рано радоваться оказывается было...
Теперь когда я открываю споры по бесплатному возврату, мне пишут, что «ой, мол вы были нарушителем, поэтому вам ничего предложить не можем». Хотя я добросовестный покупатель и доказала, что заблокировали меня по ошибке и глупости.
Сейчас снова ситуация, что я хочу вернуть товар по удобному возврату. Для этого, насколько я помню, представлять доказательства не нужно. 2 раза я открывала этот спор и 2 раза мне отказывали.

Подскажите, это сейчас такая политика возникла, что, когда хочешь вернуть по бесплатному возврату товар, то продавец не может ничем помочь, а алиэкспресс вмешивается повсеместно? Или это реакция на мой недавний бан?

Если «Бесплатный возврат» как гарантия на алиэкспресс не соблюдается, то есть ли смысл заказывать на этой площадке дальше, когда тебя могут просто кинуть?

Может быть, кто-то сталкивался с похожей ситуацией. Очень надеюсь на вашу помощь. Со службой поддержки воевать я устала...

[Magenta]

Сообщение перенесено в профильную тему.

Это реакция на недавний бан. Заведите новый аккаунт, а этот удалите. Изменить это уже невозможно, за нарушение защиты покупателей давно уже не блокируют акки, значит ваш проступок был серьёзный.

[hairs-]

а не подскажете: где узнать этот самый рейтинг? я у себя ничего кроме уровня в центре привилегий не вижу. никаких А1...А4. только платиновый уровень, но что он даёт - мне пока не понятно.

[Magenta]

Ну, вы обратите на дату постов. Раньше на Али уровни делились на A1-A4, потом переименовали. Что даёт уровень есть в описании в аккаунте, в основном это размер скидки, привилегированные купоны и т.д.