Как отказаться от товара, когда заказ статусе «отправлен» ?

[Алена1303]

Товар мне уже выслали, но в личной переписке обещали более короткие сроки. Я написала продавцу, почему же так долго, он не ответил, хотя очень уговаривал изначально. Могу ли я как-то отказаться от товара?

[Shifu]

Можете не получать товар на почте. Но деньги вернут, когда товар вернется к продавцу. Если вы не делали официального запроса на отмену, то из возвращаемой суммы вычтут стоимость почтовых расходов.

[Алена1303]

Скажите пожалуйста, в то время пока посылка будет идти обратно, будет подходить к концу время защиты покупателей, мне нужно будет открывать спор и указывать что товар не получен, вдруг время защиты покупателей закончится и деньги перечислят продавцу? Спасибо.

[Shifu]

Продлевать время будет бессмысленно. Откройте спор. Спор имеет смысл открывать, когда посылка импортируется в Китае. Можно еще побеседовать с продавцом. Вдруг он согласится вернуть деньги раньше.

Для ускорения процесса обратной отправки, на почте напишите заявление о том, что вы отказываетесь от получения посылки.

[Алена1303]

Я так понимаю спор следует открывать, только когда посылка уйдет обратно, ссылаясь на не получении товара, и только тогда когда будет подходить к концу время защиты покупателей, так как ранее нет оснований.? К продавцу, думаю, нет смысла обращаться, он так уговаривал купить и после чего не отвечал на мои вопросы.

[Shifu]

Внизу страницы есть поле для ввода текста. Пожалуйста, пишите сообщения в этом поле. Кнопкой "комментарий" пользуйтесь для незначительных сообщений.

[Shifu]

Спор можно открыть когда угодно. Но решение о возврате денег будет принято не раньше, чем будет явно видно, что посылка возвращается. Если открыть спор слишком рано, то в случае обострения, медиаторы отложат рассмотрение этого дела на неопределенный срок. А потом забудут о нем. Придется напоминать. Поэтому лучший момент открытия спора - после импорта посылки в Китае.

[Алена1303]

Хорошо, спасибо большое.