Tweet
Название магазина: Best Supplier--24hours On line-Brand Original mobile phone Store, он же Best Supplier(HK)-24hours On line-Brand Original phone Store
Ссылка на магазин: https://www.aliexpress.com/store/603906
мошенник, осторожно! Отправляет заведомо неисправный товар.
Заказал данный телефон: http://www.aliexpress.com/item/LT22i...684859806.ht ml
Повелся на высокий рейтинг продавца и конкретно - на хорошие отзывы по данному товару. После того как получил телефон, практически сразу выяснилось, что есть проблема с зарядкой - аппарат умирал буквально за 15 минут. Телефон отправился на диагностику в сервисный центр, хотел выяснить в чем точно проблема, надеялся, что только в аккумуляторе. Написал тем временем продавцу, заказ не подтверждал, описал ситуацию. В ответ тишина. Из СЦ узнаю, что все-таки проблема не в аккуме, а в контроллере питания, поэтому он и жил своей жизнью, вырубался типа от низкого заряда, а после включения снова показывал полный заряд чтобы затем опять сдохнуть через пару минут и тд, решение - только замена платы за 150 долл. Открыл диспут, потребовал полный возврат денег без обратной отправки товара - был очень возмущен тем, что продаван впарил неисправное фуфло и теперь морозится. Более того, перед отправкой заказа было отдельно оговорено чтобы аппарат был протестирован, т.к. однажды уже покупал у него и нарвался на маленький, не особо значимый дефект - продаван клялся, что это ужасное недоразумение и с легкостью согласился вернуть символическую сумму через диспут. Поверил, рискнул купить второй раз и нарвался уже по-крупному. На этот раз меня начали убеждать, что всевозможные дефекты чуть ли не нормальное явление для рефурбишед товаров и предложили 15долл компенсации либо отправку за мой счет обратно. Я уперся и продолжил настаивать на своем, продаван несколько раз отклонял спор. Я сделал эскалацию спора, накидал хронометражных фотографий и пару видео. Медиатор от али согласился, что есть проблема с аккумулятором и предложил два варианта: либо мне возвращают 30 долл, либо я отправляю товар обратно с полной компенсацией взамен. Я продолжил настаивать на своем. Затем продавец написал мне и предложил то же самое - он вернет деньги а я отправлю телефон обратно. Решил, что уже упираться дальше нет смысла и согласился. Затем продублировал свое согласие на данный вариант в самом споре приложив скрин предложения мировой от продавца. Аж на следующий день, т.е сегодня вижу решение али:
Status of case: Complaint Closed
Refund amount: USD 30.5 (without returning goods)
Reason: As buyer and seller couldn't reach an agreement, refund is issued as per the previous suggestion we gave.
Reminder: Normally buyer will receive the refund in 7-10 business days.
Please do not reply to this email. This mailbox is not monitored and you will not receive a response.
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Dear Vitaliy ,
The dispute (order id: 63744156791138 ) has been closed today and we have made a mediation.
обратился сразу в поддержку, сказали, что было принято такое решение в виду того, что стороны не смогли прийти к согласию в споре. Это после того как я принял условия отправить товар обратно..! Пообещали передать этот случай куда-то выше на рассмотрение, мол свяжутся со мной по мылу в течении 7-10 дней. Теперь осталась кнопка cancel arbitration и все.. Вот теперь думаю, что ждать от обещанного рассмотрения "высшей инстанцией" и если все останется так же, то придется прибегнуть к чарджбеку. Вот такая неприятная история. Кстати сейчас рейтинг товара 100%, уже в ходе того как я ждал посылку, появилось несколько плохих отзывов которые потом быстро подтерли, а некоторые изменили сами покупатели. Короче говоря, очень не рекомендую этого считающего себя самым умным продавца.
Ссылка на магазин: https://www.aliexpress.com/store/603906
мошенник, осторожно! Отправляет заведомо неисправный товар.
Заказал данный телефон: http://www.aliexpress.com/item/LT22i...684859806.ht ml
Повелся на высокий рейтинг продавца и конкретно - на хорошие отзывы по данному товару. После того как получил телефон, практически сразу выяснилось, что есть проблема с зарядкой - аппарат умирал буквально за 15 минут. Телефон отправился на диагностику в сервисный центр, хотел выяснить в чем точно проблема, надеялся, что только в аккумуляторе. Написал тем временем продавцу, заказ не подтверждал, описал ситуацию. В ответ тишина. Из СЦ узнаю, что все-таки проблема не в аккуме, а в контроллере питания, поэтому он и жил своей жизнью, вырубался типа от низкого заряда, а после включения снова показывал полный заряд чтобы затем опять сдохнуть через пару минут и тд, решение - только замена платы за 150 долл. Открыл диспут, потребовал полный возврат денег без обратной отправки товара - был очень возмущен тем, что продаван впарил неисправное фуфло и теперь морозится. Более того, перед отправкой заказа было отдельно оговорено чтобы аппарат был протестирован, т.к. однажды уже покупал у него и нарвался на маленький, не особо значимый дефект - продаван клялся, что это ужасное недоразумение и с легкостью согласился вернуть символическую сумму через диспут. Поверил, рискнул купить второй раз и нарвался уже по-крупному. На этот раз меня начали убеждать, что всевозможные дефекты чуть ли не нормальное явление для рефурбишед товаров и предложили 15долл компенсации либо отправку за мой счет обратно. Я уперся и продолжил настаивать на своем, продаван несколько раз отклонял спор. Я сделал эскалацию спора, накидал хронометражных фотографий и пару видео. Медиатор от али согласился, что есть проблема с аккумулятором и предложил два варианта: либо мне возвращают 30 долл, либо я отправляю товар обратно с полной компенсацией взамен. Я продолжил настаивать на своем. Затем продавец написал мне и предложил то же самое - он вернет деньги а я отправлю телефон обратно. Решил, что уже упираться дальше нет смысла и согласился. Затем продублировал свое согласие на данный вариант в самом споре приложив скрин предложения мировой от продавца. Аж на следующий день, т.е сегодня вижу решение али:
Status of case: Complaint Closed
Refund amount: USD 30.5 (without returning goods)
Reason: As buyer and seller couldn't reach an agreement, refund is issued as per the previous suggestion we gave.
Reminder: Normally buyer will receive the refund in 7-10 business days.
Please do not reply to this email. This mailbox is not monitored and you will not receive a response.
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Dear Vitaliy ,
The dispute (order id: 63744156791138 ) has been closed today and we have made a mediation.
обратился сразу в поддержку, сказали, что было принято такое решение в виду того, что стороны не смогли прийти к согласию в споре. Это после того как я принял условия отправить товар обратно..! Пообещали передать этот случай куда-то выше на рассмотрение, мол свяжутся со мной по мылу в течении 7-10 дней. Теперь осталась кнопка cancel arbitration и все.. Вот теперь думаю, что ждать от обещанного рассмотрения "высшей инстанцией" и если все останется так же, то придется прибегнуть к чарджбеку. Вот такая неприятная история. Кстати сейчас рейтинг товара 100%, уже в ходе того как я ждал посылку, появилось несколько плохих отзывов которые потом быстро подтерли, а некоторые изменили сами покупатели. Короче говоря, очень не рекомендую этого считающего себя самым умным продавца.
Вложения
97.3% положительных отзывов)
Комментарий