Помогите восстановить аккаунт.

[Pantera@]

подскажите без ID можно заходить , просто неудобно его не запомнить. через почту можно заходить?

Конечно, авторизация на Ali возможна как по эл.почте, так и по личному id . Ваша проблема, почему вы "потеряли" свой аккаунт и не могли войти: допущенная ошибка при регистрации. Вы указали в данных неверный email ( допустили какую-то опечатку ). Пи последующем входе писали уже верный email - но система вас не знает под таким адресом электронной почты.
Вам сейчас нужно проверить и исправить данные в личном кабинете и обязательно пройти процедуру подтверждения эл.почты Как подтвердить email после регистрации на Aliexpress? Потом вы сможете заходить по адресу эл.почты . И главное будете получать все уведомления с Ali , которые немаловажны при покупках на площадке.

[Zoya_]

У меня сломался компьютер, на новом комп.не могу войти в свой аккаунт, не получила 5 посылок из за отсутствия аккаунта, т.к. вовремя не открыла спор помогите пожалуйста восстановить аккаунт

[Ольга1984]

Здравствуйте! Помогите пожалуйста , не могу войти в свой аккаунт. Видимо эл. почту указала не верно. Anna Goncharova.Заказывала вот эту цепочку http://ru.aliexpress.com/item/7MM-Wi...216147802.html

[Pantera@]

укажите пожалуйста дату покупки

[Ольга1984]

вроде бы 23.07.2015

[Pantera@]

вроде бы 23.07.2015

Немало времени прошло.. Ссылку на товар вы указали неточную - там нет ваших данных начиная с апреля месяца по сегодняшний день.
Инициалы владельца аккаунта точно верные AG ? Ссылку вы могли перепутать, времени прошло много, а этот товар продаётся во многих магазинах.
Может делали ещё покупки, сохранились ссылки ?

[Ольга1984]

точных данных покупок нет, я не помню у каких продавцов заказывала. есть только выписки с банка об оплате

[Pantera@]

точных данных покупок нет, я не помню у каких продавцов заказывала. есть только выписки с банка об оплате

К сожалению без отсутствия какой конкретной информации помочь нет возможности. Хотя бы примерные ссылки на товары. Раз были ещё заказы, есть товары не столь распространённые, как эта цепочка, что представлено в продаже на Ali не в таком большом ассортименте? Так будет возможность сократить круг поиска, хотя бы до нескольких ссылок, а не десятки возможных..

У вас прошло немало времени со дня регистрации. На email вообще ни одного уведомления не приходило за это время? Есть подтверждённые вами заказы или раньше потеряли свой аккаунт ?

По данным оплаты вы можете обратится в финансовый чат Aliexpress, приготовьте сразу скрин - выписку из банка, где будет указан номер транзакции. Сама поддержка в таких случаях "потерей аккаунта" лишь ограничивается сожалениями и помочь реально нечем не может. Но нам хотя бы продавца, где вы покупали узнать.
По данным транзакции они могут видеть товар, который будет куплен. Постарайтесь вытащить из них эту информацию.
Общение в чате только на английском ( используйте онлайн-переводчик), также обращайте внимание на время работы чата. https://icschannel.alipay.com/iporta...m?locale=en_US

[Ольга1984]

Спасибо большое, попробую поискать другие заказы

[Bewel]

Уважаемая Pantera@, добрый день. Видимо тоже произошла какая то путаница при регистрации. Супруга сделала кучу заказов, часть уже пришла. Делали вот эту покупку: http://ru.aliexpress.com/item/Top-Qu...pNumber=203987 15 октября 2015. Войти в аккаунт можно, но заказов не видно. Помогите пожалуйста.

[Shifu]

Там за 15 октября 3 неподтвержденных заказа и 1 подтвержденный. Ваш который? Назовите инициалы, еще лучше время заказа.

[Bewel]

Maria Tihomirova. Подтвержденный и Полученный заказ-это женская сумка. Время заказа точно не запомнили, но скорее всего вечер по Москве.

M***a T.

Заказ: 15 Oct 2015 11:17 Подтверждение: 05 Nov 2015 20:20

Идентификатор товара 1308716680

[Pantera@]

Супруга сделала кучу заказов, часть уже пришла.
Войти в аккаунт можно, но заказов не видно.

Правильно понимаю, последний успешный вход был 11.11 ? Необходимо исключить, что это не баг системы Aliexpress.
Регистрация была проведена более месяца назад, получены и подтверждены некоторые покупки. За это время не приходили уведомления на email?

Выслала ваш личный id в ЛС. Попробуйте войти: логин id и ваш пароль. Сообщите пожалуйста здесь по результатам.

[Bewel]

Многоуважаемая Pantera@!!! Огромное Вам спасибо! Вошел в тот аккаунт где были все заказы. Видимо регистрировались два раза - с планшета и с PC. С планшета почту не подтвердили и заказы делали с него, пока как то раз не вышли из аккаунта. А далее заработала регистрация с PC и соответственно ноль заказов. Еще раз спасибо!

[Bewel]

Окончательный вердикт-при первой регистрации e-mail указан с ошибкой.

[Pantera@]

Да, пока организаторы не введут обязательной процедуру подтверждения email перед совершением покупок, от таких ситуаций покупатель никак не застрахован.
Возможно будет в помощь, как отправить повторный запрос на email для подтверждения эл.почты: Как подтвердить email после регистрации на Aliexpress?, предварительно отредактировав в профиле адрес email на верный.

[nlav]

Здравствуйте! Не могу зайти в свой Али, у меня все было на телефоне,он сломался. На новый закачала, но войти не могу.почту не помню.
http://www.aliexpress.com/item/Despi...487667182.html нашла свою покупку которую подтвердила.кстати отзыв мой. Что делать,подскажите?

[Shifu]

Здравствуйте! Не могу зайти в свой Али, у меня все было на телефоне,он сломался. На новый закачала, но войти не могу.почту не помню.
http://www.aliexpress.com/item/Despi...487667182.html нашла свою покупку которую подтвердила.кстати отзыв мой. Что делать,подскажите?

Для того, чтобы восстановить ваш аккаунт, нужно чтобы вы или помнили пароль, или имели доступ к тому мейлу, который был привязан к аккаунту. Иначе помочь вам будет невозможно.

У вас почта была подтверждена? Уведомления приходили?

[Pantera@]

Здравствуйте! Не могу зайти в свой Али, у меня все было на телефоне,он сломался. На новый закачала, но войти не могу.почту не помню.

Попробуйте, выслала вам в личку ваш личный id
От вас необходимо помнить свой пароль, id - как логин.

Сообщите здесь по результатам если не затруднит.

[nlav]

Огромное спасибо!!!зашла, оказывается почта у меня с опечаткой была,а я и не замечала.

[михасик]

Пытаюсь зайти на телефоне в приложение, вроде заходит, но у меня есть заказ он не пришёл ещё раньше отображался теперь нет и желания не такие как три дня назад. Раньше было приложение, удалял , и тут теперь нет адреса доставки и номера телефона нет такое ощущение, что в старый аккаунт захожу, помогите пожалуйста чем можете
Почта. M18042504@mail.ru

[Pantera@]

Раньше было приложение, удалял , и тут теперь нет адреса доставки и номера телефона нет такое ощущение, что в старый аккаунт захожу, помогите пожалуйста чем можете
Почта. M18042504@mail.ru

Вы даёте данные аккаунта, который зарегистрирован от июля месяца. Насколько понимаю, вход в эту учётную запись у вас проходит успешно.
Необходимо выяснить, точно пропавшие заказы были оформлены с другого аккаунта или исчезли по какой другой причине..

Найдите пожалуйста ссылки на страницы товаров, заказы по которым пропали из вашего кабинета. Попробуем выяснить, с одной ли учётной записи были оформлены покупки.

[Saka]

Такая же ситуация.Помню что и у кого заказывала.Но все пропало из корзины и из заказов.Они уже в пути.Просто отследить нужно