Ошибка ERROR «замок со сломанным ключом». Не открывается список заказов, нельзя открыть спор.

[Daymon]

Пришел мне телефон от продавца(магазин: baby baby) абсолютно без всяких признаков принадлежности к какому то бы ни было бренду.Коробка также (только надписи Smart и Android).От заявленных характеристик можно делить на четыре.И конечно в AnTuTu и ZPU-z показывает характеристики продавца.Но мы люди просвещенные и с помощью программ AIDA-64 и CPU Identifier отследили истинное положение вещей.Это все присказка вот,что дальше:
-Открыл спор приложил фото и видео телефона.Потребовал возмещения (написал конкретно: 5000 руб).Без возврата товара.
-Продавец ответил что согласен вернуть 1755 руб без возврата товара.
-Я добавил еще доказательств несоответствия (фото), и написал, что нет 5000 и без возврата или я обостряю спор и оставляю о них плохой отзыв.Отослал.
-Пришло сообщение, от продавца, что он согласен заплатить 4990.90, но с высылкой им телефона обратно.

И вот тут то произошло странное: Я нажал кнопку ИЗМЕНИТЬ,чтобы оспорить высылку и страница спора исчезла и появилось крупно ERROR.
И теперь я не могу зайти на страницу где вел диспут. Пишет НЕТ РАЗРЕШЕНИЯ ВЫ УЖЕ ВЫПОЛНИЛИ ЗАПРОС и нарисован замок и рука с ключом.
Пробовал перезагрузить компьютер и войти снова из раздела Заказы и Споры.На страницу заказа заходит, а в детали спора не пускает- пишет тоже, что описал выше. ПОМОГИТЕ ,что делать ума не приложу.

[AT71]

Я думаю, что это глюки площадки. Я вообще сейчас в список заказов не могу войти. Замок со сломанным ключем.

[Pantera@]

Пробовал перезагрузить компьютер и войти снова из раздела Заказы и Споры.На страницу заказа заходит, а в детали спора не пускает- пишет тоже, что описал выше. ПОМОГИТЕ ,что делать ума не приложу.

Это какая то внутренняя ошибка самого сайта, возможно какие тех.работы, что как сказывается. В этом случае просто попробуйте чуть позже.
Попробуйте ещё почистить браузер: кеш и куки и вход через другой браузер.

[AT71]

На одной из нгедоступных страниц нашел наконец.
=System is busy! please try again 10 minutes later.

[Pantera@]

Ооо, хоть раз удосужились предупредить ..

[Pantera@]

Я думаю, что это глюки площадки. Я вообще сейчас в список заказов не могу войти. Замок со сломанным ключем.

Точно! Войти тоже не могу - ERROR
Daymon, остаётся немного подождать.

Пришел мне телефон от продавца(магазин: baby baby) абсолютно без всяких признаков принадлежности к какому то бы ни было бренду.Коробка также (только надписи Smart и Android).От заявленных характеристик можно делить на четыре.И конечно в AnTuTu и ZPU-z показывает характеристики продавца.Но мы люди просвещенные и с помощью программ AIDA-64 и CPU Identifier отследили истинное положение вещей.Это все присказка вот,что дальше:
-Открыл спор приложил фото и видео телефона.Потребовал возмещения (написал конкретно: 5000 руб).Без возврата товара.
-Продавец ответил что согласен вернуть 1755 руб без возврата товара.
-Я добавил еще доказательств несоответствия (фото), и написал, что нет 5000 и без возврата или я обостряю спор и оставляю о них плохой отзыв.Отослал.
-Пришло сообщение, от продавца, что он согласен заплатить 4990.90, но с высылкой им телефона обратно.

Очень правильно ведёте спор. Но рассчитывать на полный возврат без отправки обратно довольно затруднительно. Тем не менее попытаться стоит - выбить хотя бы значительную компенсацию за подлог.
Если продавец так и будет упираться в своё - смело обостряйте ( перед этим обязательно редактировать спор ). Прикладывайте тесты программ, несоответствие с описанием, фото, видео.. В вашем случае вполне можно рассчитывать на хорошее возмещение, главное - убедительные аргументы и красноречивые доказательства.

[Daymon]

Спасибо всем за поддержку. ДА! Пока входа на страницу спора нет.Ну что, подождем...

[Luna.23]

Добрый день. Не могу открыть спор (прикреплённый файл)

[Pantera@]

Временные проблемы на самом сайте. Сегодня наблюдаются в течении дня. Нужно подождать, когда устранят сбой.

[tokima]

Захожу сегодня, проверяю заказы и вот такая картинка, остальное работает, только заказы так

[Pantera@]

Захожу сегодня, проверяю заказы и вот такая картинка, остальное работает, только заказы так

Кажется сбой на сайте более масштабный. Не могут исправить в течении дня. Остаётся только подождать, скорее до завтра так полностью и не устранят. Хотя со своего аккаунта сейчас проблем уже не вижу.. или не попала. Возможно сбой с какой периодичностью.
В любом случае, при таких сбоях будет разумнее чуть подождать, если есть время, и не проводить никаких серьёзных операций как в споре, так и с оплатой.

[AT71]

В настоящий момент все сервисы доступны в полном объеме.
Модераторам респект за выделение трабла в отдельную тему

[Pantera@]

Большое спасибо что отписались! Будем надеяться эта проблема решена

[Ирина С]

Заказала телефон на али,на следующий день товар закончился, магазин пустой вообще нет товаров , прошло 1,5 недели, не могу открыть спор .пишет ошибка, как теперь поступить ?

[DimAn]

Заказала телефон на али,на следующий день товар закончился, магазин пустой вообще нет товаров , прошло 1,5 недели, не могу открыть спор .пишет ошибка, как теперь поступить ?

А спор-то Вы на каком основании открыть хотите ?
По причине пустого магазина ?
Вот если трек не отслеживается 1.5 недели, это хороший повод, но Вы об этом молчите. Подробности в студию !!!
А ошибка эта временная, связанная возможно с перегрузками сайта. Просто пробуйте регулярно и все получится.
Удачи.

[Ирина С]

Пока спор открывать нет причин, посылка отслеживается , только меня смутило что магазин закрыт , продавца онлайн нет,я решила нажать посмотреть в случае брака я смогу что нибудь предпринять? а тут такое , вот и паника.Такое первый раз.но вдруг телефон не рабочий будет ,и ошибку постоянно выдавать , просто для подстраховки

[DimAn]

1. Пока спор открывать нет причин, посылка отслеживается ,
2. только меня смутило что магазин закрыт , продавца онлайн нет,
3. я решила нажать посмотреть в случае брака я смогу что нибудь предпринять? а тут такое , вот и паника.
4. Такое первый раз.но вдруг телефон не рабочий будет ,и ошибку постоянно выдавать , просто для подстраховки

1. Это означает, что у Вас масса времени полистать основные темы форума.
2. Дайте китайцу поболеть спокойно..... Шутка конечно, но причин масса, начиная с переучета....
3. Спокойствие, только спокойствие !!! Я же сказал, что ошибка временная......
4. Для подстраховки есть единственное верное решение в п.1

[Serdgio]

Доброго всем времени суток ! Ребята подскажите как быть : заказал себе телефон, получил трек - код но посылка не отправлена.
Продавец пишет что телефон отправлен быть не может и готов вернуть деньги - открывайте спор .
При попытке открыть спор получаю страницу где замок и рука со сломанным ключом и " ERROR "
На других купленных товарах все открывается нормально. В службе поддержки говорят попробуйте с другого браузера или с мобильного устройства но ничего не помогает. Что можно сделать в этой ситуации ??? Я с этим впервые столкнулся раньше все без проблем .

[Pantera@]

При попытке открыть спор получаю страницу где замок и рука со сломанным ключом и " ERROR "

Такая проблема скорее всего со стороны системы Aliexpress. Может в дополнение почистить кеш и coocie в браузере, пробуйте через мобильное приложение.. Если к понедельнику вопрос так и не решиться, придётся снова обращаться в поддержку Ali. Не исключено, переживают последствия массовой распродажи, не всё ещё до конца починили.